Производственный (операционный) менеджмент - В.А.Василенко, Т.И.Ткаченко

Обеспечивающая подсистема – подсистема системы менеджмента, в которой определены состав, уровень качества и организационные вопросы обеспечения "входа" системы всем необходимым для нормального ее функционирования. К компонентам обеспечивающей подсистемы относятся: методическое обеспечение, ресурсное обеспечение, информационное обеспечение, правовое обеспечение.

Обратная связь – 1) связь, представляющая собой различную информацию, поступающую от потребителей к лицу, принявшему решение, или к лицу, от которого поступила информация по решению проблемы; 2) информация о состоянии производства и его внешней среды.

Общее управление качеством – философия, которая вовлекает каждого члена организации в работу по достижению качества; движущей силой такой работы является удовлетворение запросов потребителя.

Обязательства – оформленные договором или возникающие из действующего законодательства гражданско-правовые отношения между сторонами (лицами), в силу которых одна сторона обязана совершить в пользу другой стороны определенные действия или воздержаться от совершения определенных действий.

Оперативное управление производством – комплекс работ, включающий органи-

зацию: разработки и выполнения оперативно-календарных планов производства продукции; сменно-суточных заданий; обеспечения рабочих мест; контроля и регулирования хода производства.

Оптимизация – процесс перебора множества факторов, влияющих на результат, с целью определения значений параметров объекта, при которых достигается его наилучшее состояние, позволяющее в свою очередь обеспечить оптимальные параметры "выхода" объекта как системы.

Организационная структура предприятия – совокупность отделов и служб, зани-

мающихся построением и координацией функционирования системы менеджмента, разработкой и реализацией управленческих решений по выполнению бизнес-плана.

Организационно-технологическая подготовка производства – комплекс работ,

включающий анализ технологичности конструкции изделий, разработку и типизацию технологических процессов, создание технологического оснащения, нормирование потребности в ресурсах, организацию обеспечения производства, оперативное управление подготовкой производства.

Организационно-технический уровень производства (ОТУП) – компонент целе-

вой подсистемы системы менеджмента. ОТУП характеризуется результатами научнотехнического прогресса и инновационной политики на уровне фирмы, степенью соответствия уровня технологии и организации процессов требованиям "входа" системы.

Организация – 1) функция управления как процесса, суть которой заключена в координации действий отдельных элементов системы, достижение взаимного соответствия функционирования ее частей; 2) форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной организационно-правовой формы.

Организация и стимулирование сбыта товара – комплекс работ по: определению функций сбыта, стратегии и методов охвата рынка, оптимального потока распределения между участниками обмена, вертикальной и горизонтальной структуры сбытового канала; разработке и реализации оперативно-календарных планов отгрузки и поставки выпускаемых товаров; стимулированию повышения качества сбытовых операций.

321

Организация обслуживания производства – комплекс работ по: определению за-

дач и принципов деятельности транспортного, складского и других обслуживающих хозяйств предприятия; формированию и развитию организационных структур хозяйств; нормированию обеспечения хозяйств необходимыми ресурсами; разработке и реализации опера- тивно-календарных планов обслуживания основных и вспомогательных производств предприятия.

Организация рабочего места – комплекс мероприятий, направленных на создание на рабочем месте всех необходимых условий для высокопроизводительного труда, на повышение его содержательности и охрану здоровья работника. Она включает: выбор рациональной специализации рабочего места и его оснащение оборудованием, оснасткой и инвентарем; создание комфортных условий труда; рациональную планировку; бесперебойное обслуживание рабочего места по всем функциям.

Организация труда на предприятии – совокупность мероприятий, обеспечивающих необходимую пропорциональность в расстановке работающих и наиболее эффективное использование рабочей силы при данной степени механизации работ и совершенства технологического процесса в целях повышения производительности труда, создания условий для всестороннего использования возможностей работника .

Ответственность – обязательство выполнять намеченные задания и обязательства, необходимая мера моральной, материальной, административной, уголовной или другой ответственности за их невыполнение.

Оценка среды – изучение событий и тенденций, которые могут представлять угрозу или, напротив, благоприятствовать деятельности предприятия.

Параметры качества управленческого решения – совокупность параметров, удов-

летворяющих потребителя решения, к которым относятся: показатель энтропии; степень риска вложения инвестиций; вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков; степень адекватности теоретической модели фактическим данным.

Партионное производство – изготовление партий или единичных товаров и услуг с разнообразными спецификациями в соответствии с заказами потребителей.

Патент – документ, удостоверяющий право собственности лица на какое-либо изобретение или открытие.

Перерабатывающая подсистема – подразделения организации, выполняющие производственную работу по превращению входных величин в выходные результаты.

Подсистема обеспечения – подразделения организации, выполняющие функции обеспечения перерабатывающей подсистемы, например ремонтный цех.

Поведенческий подход к менеджменту – подход, целью которого является оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Позицирование товара – процесс определения места нового товара в ряду существующих товаров на основе сегментации рынка, установление области его применения наряду с другими аналогичными товарами.

Показатели надежности товара – показатели качества товара, характеризующие его безотказность, ремонтопригодность, сохраняемость свойств и долговечность.

Показатели назначения товара – показатели качества товара, характеризующие его отдачу, использование по назначению на конкретном рынке. Например, годовая (или за нормативный срок службы) производительность транспортного средства, размер экрана, контрастность и яркость цветов, автоматичность управления, надежность телевизора и т.д.

Показатели стандартизации и унификации товара – показатели качества, харак-

теризующие удельный вес стандартных составных частей изделия, рациональную их повторяемость и заимствование. Например, удельный вес стандартных составных частей (без кре-

322

пежных изделий) в товаре, коэффициент межпроектной унификации компонентов товара, коэффициент повторяемости составных частей и др.

Показатели технологичности товара – показатели качества, которые показывают, насколько близко конструкция учитывает требования существующей технологии и организации освоения, производства, транспортирования, технического обслуживания и ремонтов товара.

Показатели экологичности товара – показатели, характеризующие уровень вредного воздействия товара на окружающую среду, здоровье человека и животного мира.

Показатели эргономичности товара – показатели качества, которые используются при определении соответствия товара эргономическим требованиям, предъявляемым к размерам, форме, цвету объекта и элементам его конструкции, к взаимному расположению элементов и т.п. Показатели эргономичности подразделяются на гигиенические, антропометрические, физиологические, психофизиологические, психологические.

Показатели эстетичности товара – показатели качества, характеризующие свойство товара оказывать влияние на чувственное восприятие человеком всего изделия в целом с точки зрения его внешнего вида (например, форма, гармония, композиция, стиль, цвет и др.).

Политика фирмы – генеральная линия, система стратегических мер, проводимая руководством фирмы в какой-либо области деятельности (технической, финансовой, социальной, внешнеэкономической и др.).

Полномочия – ограниченное право использовать какие-либо ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение определенных задач.

Правила – точные действия во исполнение какого-либо документа, то, что должно быть сделано в конкретной ситуации. Правила ограничивают свободу выбора.

Предполагаемая прибыль – самая высокая предполагаемая стоимость из всех альтернатив.

Предприниматель – человек, который идет на риск при создании новой организации или при внедрении новой идеи, продукта или услуги.

Премия Болдриджа – ежегодная награда, присуждаемая правительством США; отмечает успехи американских компаний в области повышения качества.

Приз Деминга – ежегодная награда, присуждаемая правительством Японии за успешную деятельность в области качества.

Прибыль – показатель финансовых результатов хозяйственной деятельности фирмы, превышение доходов от продажи товаров и услуг над затратами на производство и продажу этих товаров и услуг. Прибыль исчисляется как разность между выручкой от реализации продукта хозяйственной деятельности и суммой затрат факторов производства на эту деятельность в денежном выражении. Различают полную, общую прибыль, называемую валовой (балансовой); чистую прибыль, остающуюся после уплаты из валовой прибыли налогов и отчислений (сборов).

Приемы анализа управленческого решения: прием сводки и группировки; прием абсолютных и относительных величин; прием средних величин; прием динамических рядов; прием сплошных и выборочных наблюдений; прием детализации и обобщения.

Принцип – основное, исходное положение теории, правило деятельности организации в какой-либо сфере или правило поведения личности.

Принцип единства теории и практики управления означает, что любое управлен-

ческое решение должно отвечать логике, принципам и методам системы менеджмента и решать одну из ее практических задач.

Принцип координации – одно из фундаментальных положений организации. Хотя организация и начинается с объединения усилий двух или более людей для достижения общей цели, такое сообщество еще не образует организационной структуры. Первый принцип

323

организации заключается в том, что усилия членов сообщества должны быть скоординированы, люди должны действовать сообща. Это, в свою очередь, предполагает наличие единой цели.

Принцип непрерывности – принцип рациональной организации процессов, определяемый отношением рабочего времени к общей продолжительности процесса.

Принцип параллельности – принцип рациональной организации процессов, характеризующий степень совмещения операций во времени. Виды сочетаний операций: последовательное, параллельное и параллельно-последовательное.

Принцип пропорциональности – принцип, выполнение которого обеспечивает равную пропускную способность разных рабочих мест одного процесса, пропорциональное обеспечение рабочих мест информацией, материальными ресурсами, кадрами и т.д.

Принцип прямоточности – принцип рациональной организации процессов, характеризующий оптимальность пути прохождения предмета труда, информации и т.п.

Принцип развития системы менеджмента – принцип, устанавливающий, что при проектировании структуры системы менеджмента, определении методов управления, источников обеспечения ее функционирования должны прогнозироваться перспективы развития рынка по данному объекту, организационно-технического уровня производства и социального развития коллектива.

Принцип ритмичности – принцип рациональной организации процессов, характеризующий равномерность их выполнения во времени.

Принцип скалярности – один из четырех принципов Муни и Рейли ("Принципы организации"), в соответствии с которым координация начинается на самом верху организационной структуры и спускается вниз по всей организации. В результате управленческая власть и ответственность распределяются по всей структуре. Это и есть градация власти и ответственности среди менеджеров различных уровней, которая образует иерархию, или вертикальное разделение труда. По мысли Эрвика, высшая власть в организации должна по необходимости присутствовать, но в форме "скалярного процесса"; она образует прямую линию от вершины иерархии в направлении к каждому сотруднику организации. Власть перемещается по "скалярной цепочке", распределяя полномочия и координируя работу персонала.

Принцип специализации и универсализации процессов управления – принцип,

позволяющий повысить программу выполняемых работ и использовать преимущества закона эффекта масштаба. Использование принципа универсализации требует высокой квалификации работников.

Принцип унификации элементов системы менеджмента – принцип использова-

ния факторов Экономии ресурсов и повышения качества работ за счет увеличения масштаба (программы) выполняемых работ. Для реализации закона эффекта масштаба необходимо обеспечить оптимальный уровень межпроектной и внутривидовой унификации структур, объектов производства, элементов производственного процесса, технологии, информации, документов, методов менеджмента и т.д.

Принципы прогнозирования – системность, комплексность, непрерывность, вариантность, адекватность и оптимальность. Принципы системности требуют взаимоувязанности и соподчиненности прогнозов развития объектов прогнозирования и прогностического фона. Принцип непрерывности требует корректировки прогноза по мере поступления новых данных об объекте прогнозирования или о прогнозном фоне. Принцип адекватности прогноза объективным закономерностям характеризует не только процесс выявления, но и оценку устойчивых тенденций и взаимосвязей в развитии производства и создания теоретического аналога реальных экономических процессов с их полной и точной имитацией. В результате оптимизации прогнозных значений полезного эффекта и затрат должен быть выбран наилучший вариант из множества возможных по критерию достижения наибольшего эффекта.

324

Принципы рациональной организации процессов – пропорциональность, непре-

рывность, параллельность, прямоточность, ритмичность, специализация и универсализация и др.

Принципы оценки управленческого решения 1) учет фактора времени; 2) учет за-

трат и результатов за жизненный цикл объекта; 3) применение к расчету экономического эффекта системного, комплексного и др. научных подходов менеджмента; 4) обеспечение много вариантности управленческих решений; 5) обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов по объему продаж, качеству вариантов, срокам вложения или получения результатов, методам получения информации, факторам риска и др.

Принятие решения – процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели.

Проблема – понятие, характеризующее разницу между действительным и желаемым состояниями объекта. Проблема может быть стратегической и текущей; внезапной или катастрофической и плановой; объективной и субъективной (созданной человеком);

Проблемно-целевая организационная структура предприятия – структура, отли-

чающаяся формированием органов управления в соответствии с деревом целей предприятия и горизонтальной координацией связей. Отделы формируются для решения конкретной проблемы в соответствии со 2-м уровнем дерева целей.

Прогнозирование – процесс разработки прогнозов. Прогноз – это вероятность появления каких-либо результатов в будущем. Под прогнозом понимается научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования. Прогноз в системе управления является предплановой разработкой многовариантных моделей развития объекта управления.

Проект – производство или услуга, направленные на достижение масштабной единичной цели в ограниченные временные рамки.

Производственная стратегия – часть общей стратегии, направленной на производственную деятельность организации.

Производственная структура предприятия – совокупность основных, вспомога-

тельных, обслуживающих подразделений предприятия и их связей, обеспечивающих переработку "входа" системы в ее "выход" – готовый продукт с параметрами, заданными в бизнесплане.

Производственный процесс – воспроизводство материальных благ и производственных отношений.

Производственный цикл – календарный период времени, в течение которого предмет труда проходит все стадии производственного процесса от первой производственной операции до сдачи (приемки) готового продукта.

Пропорциональность в организации производства – соответствие пропускной способности всех подразделений предприятия по выпуску готовой продукции.

Пространственная организация – рациональное расчленение производства на Производство продукции – процесс создания продукции, материализации конструкторских идей в конкретном объекте.

Процедура – конкретные действия, как часть операции, которые следует выполнять или предпринимать для достижения данной цели.

Процесс моделирования включает следующие этапы: 1) анализ теоретических закономерностей, свойственных изучаемому явлению (процессу, объекту); 2) определение методов, с помощью которых можно решить задачу; 3) анализ полученных результатов экспериментальной модели.

Процесс разработки управленческого решения включает в себя следующие опе-

рации: 1) подготовка к работе; 2) выявление проблемы и формулирование целей; 3) поиск информации; 4) обработка информации; 5) выявление возможности ресурсного обеспечения; 6) ранжирование целей; 7) формулирование заданий; 8) оформление документов; 9) реализация заданий.

325

Процессный подход к менеджменту – подход, рассматривающий функции управления как взаимосвязанные, процесс управления как общую сумму всех функций, серией взаимосвязанных непрерывных действий.

Процессы естественные – процесс изменения физического состояния предмета труда под влиянием сил природы.

Процессы технологические – процесс изменения предмета труда под воздействием живого труда.

Прошлый труд – часть совокупного труда за жизненный цикл объекта, затраченная в прошлые периоды на его создание и использование. К элементам прошлого труда относятся затраты в прошлые периоды на сырье, материалы, комплектующие изделия, энергию, амортизацию, заработную плату, косвенные расходы, а также полученная на прошлых стадиях жизненного цикла объекта

Прямая (командная) связь – управляющие предписания, вырабатываемые управляющей системой.

Психологическая культура включает три необходимых элемента: познание себя, познание другого человека, умение общаться с людьми и регулировать свое поведение. Менеджер должен обладать высокой психологической культурой, которая является неотъемлемой частью общей культуры человека.

Работа – процесс или действие, которое нужно совершить, чтобы перейти от одного события к другому. Она характеризуется определенными затратами труда и времени.

Рабочие места единичного производства – места, на которых выполняется боль-

шое число различных операций, повторяющихся через неопределенные промежутки времени или вовсе неповторяющихся.

Рабочие места массового производства – места, специализированные на выполне-

нии одной непрерывно повторяющейся операции.

Рабочие места серийного производства – места, на которых выполняется несколь-

ко различных операций, повторяющихся через определенные промежутки времени. Разделение труда – один из главных принципов организации производственных

процессов, обеспечивший их стандартизацию и механизацию, на основе которых, в свою очередь, стали возможными современное массовое производство и удовлетворение запросов массового потребителя.

Разнообразие среды – различия между элементами в среде, включая людей, организации и социальные силы.

Р-график – контрольный график расчетных данных, который используется для наблюдения за уровнем дефектов в процессе.

Руководство – такое поведение, при котором один человек реально влияет на деятельность других, обеспечивая движение к поставленной цели.

Серийное производство – предполагает средние объемы (серии) однородной продукции или услуг.

Система «точно в срок» – производственная система, в которой обработка и движение материалов и изделий происходят точно в тот момент, когда в них возникает необходимость; обычно перемещаются очень небольшие партии изделий.

Система – множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство.

Система качества – совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая общее руководство качеством.

Система обслуживания рабочих мест – регламентация объема, сроков и методов выполнения вспомогательных работ по обеспечению рабочих мест всем необходимым.

Склад – здания, сооружения, устройства, предназначенные для приемки, хранения различных материальных ценностей, подготовки их к производственному потреблению и бесперебойному отпуску потребителям.

Сроки исполнения – время, необходимое для выполнения производственного заказа или предоставления услуги.

326

Стоимость хранения – расходы, связанные с содержанием товара на складе (в запасе) в течение определенного времени.

Стратегическое партнерство — виды сотрудничества независимых организаций для достижения стратегически существенных целей и задач, которые являются взаимовыгодными.

Статистический контроль – система правил, указывающих методы отбора изделий для проверки, и условия, при которых партию следует принять, забраковать или продолжить контроль.

Стратегия дифференциации – стратегия, связанная с определенной целевой установкой, направлена на достижение прибыли выше средней по отрасли.

Стратегия контроля над затратами – стратегия, направленная на снижение собственных издержек по сравнению с затратами конкурентов.

Стратегия фокусирования - концентрация усилий на том, что лучше получается. Ранжирование – определение важности, весомости, ранга факторов (проблем) по их

эффективности, актуальности, масштабности или степени риска.

Регулирование – функция менеджмента по изучению изменений факторов внешней среды, оказывающих влияние на качество управленческого решения и эффективность функционирования системы менеджмента фирмы, принятию мер по доведению (совершенствованию) параметров "входа" системы или процессов в ней до новых требований "выхода" (потребителей).

Резерв времени – разница между самым возможным ранним временем завершения проекта и самым поздним допустимым временем его завершения. Резерв времени дает свободу при планировании выполнения тех событий, которые не лежат на критическом пути.

Ремонт объекта – восстановление качественных характеристик объекта в целях его нормальной дальнейшей эксплуатации (потребления).

Ремонтопригодность – свойство товара, заключающееся в приспособлении к предупреждению причин возникновения отказов, сбоев, поддержанию работоспособного состояния путем проведения техобслуживания и ремонтов. Основным показателем ремонтопригодности товара является коэффициент готовности (технического использования), который характеризует степень использования товара во времени (за минусом времени восстановления после отказов).

Решение интуитивное – решение, основанное на собственном ощущении того, кто принимает решение, что его выбор сделан правильно. Применяется в основном в процессе оперативного управления.

Решение оптимальное – наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение, выбранное по какому-либо критерию оптимизации для данной ситуации.

Решение рациональное – решение, основанное на методах системного и комплексного анализа, обоснования и оптимизации. Применяется в процессе стратегического и тактического управления.

Риск – вероятность возникновения убытков или снижения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом. Усиление риска – это оборотная сторона свободы предпринимательства, своеобразная за нее плата.

Рыночные отношения – система экономических, правовых и социальнопсихологических отношений между изготовителем (продавцом) и потребителями, протекающих в условиях многообразия форм собственности и конкуренции.

Себестоимость продукции – текущие издержки производства и обращения товара, исчисленные в денежном выражении.

327

Сертификация продукции – вид контроля соответствия качества продукции установленным требованиям. Сертификация продукции осуществляется третьей независимой организацией в целях обеспечения потребителей объективной и достаточной информацией о качестве продукции. Сертификация продукции может быть обязательной и добровольной. По результатам сертификации продукции, согласно Закону выдаются сертификат соответствия – документ, подтверждающий соответствие сертифицированной продукции установленным требованиям, и знак соответствия – зарегистрированный в установленном порядке знак, подтверждающий соответствие маркированной им продукции установленным требованиям. Цена на сертифицированную продукцию до двух раз выше цены на не сертифицированную продукцию аналогичного класса.

Сетевой график – полная графическая модель комплекса работ, направленных на выполнение единого задания, в которой (модели) определяется логическая взаимосвязь, последовательность работ и взаимосвязь между ними. Основными элементами сетевого графика являются работа, событие, критический путь.

Сетевые методы менеджмента – методы, которые применяет управляющая подсистема к организационным объектам управления. В основе этих методов лежит сетевое планирование и управление (СПУ) – графоаналитический метод управления процессами создания (проектирования) любых систем.

Система – совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определенную целостность, единство.

Система менеджмента – система научных подходов и методов, целевой, обеспечивающей, функциональной и управляющей подсистем, способствующая принятию и реализации конкурентоспособных решений.

Система показателей качества товара включает в себя: 1) показатели назначения товара; 2) надежность; 3) экологичность; 4) показатели эргономичности и безопасности использования; 5) технологичность; 6) эстетичность; 7) показатели стандартизации и унификации товара; 8) патентно-правовые показатели.

Системный подход к менеджменту – подход, при котором любой элемент системы (объект) рассматривается во взаимосвязи другими элементами этой системы.

Структурирование функции качества – инженерное воплощение качества в изделие с учетом требований потребителей.

Технологическая подготовка производства – совокупность мероприятий, обеспе-

чивающих технологичность производства.

Точка безубыточности – объем выпуска, при котором общие затраты и общий доход равны.

Точка возобновления заказа – возобновление заказа в тот момент, когда наличный запас опускается до определенного уровня.

Толкающая система – система перемещения изделия, когда продукция по мере изготовления «проталкивается» на следующий производственный участок: от предыдущего к последующему).

Управление производством и операциями – управление объектами или процесса-

ми, которые производят товары и/или предоставляют услуги.

Уровень обслуживания (сервисный уровень) – вероятность того, что в период исполнения заказа спрос не превысит наличный заказ.

Управление операциями — действия по разработке и реализации общей стратегии и направлений операционной деятельности организации; разработке и внедрению операционной системы; планированию и контролю текущего функционирования системы.

328

23.Козловский В.., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. Учебник – СПб.: Специальная литература, 1999.-366 с.

24.Криковский Є. Логістика підприємства: Навч. посібник: Львів: Державний університет «Львівська політехніка», 1996.

25.Курочкин А.С. Организация управления предприятием. К.: МАУП, 1996.

26.Курс экономики: учебник /Под. ред. Б. А. Райзберга. – ИНФРА. – М., 1997.

27.Лещишин М. Научная организация подготовки производства. Киев, Техника, 1989.

28.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. /пер. с англ./ – М.: Дело, 1994.

29.Менеджмент организации. Учебное пособие. М.: ИНФРА – М, 1995.

30.Методическое пособие по разработке систем управления на предприятиях и в организациях с различными формами собственности. М.: МГСУ Инфосервис, 1994.

31.Минаев.Э.С., Агеева И.Г., Аббата Дага А. Управление производством и операциями: 17– модульная программа для менеджеров „Управление развитием организации“. Модуль 15.

–М.: ИНФРА-М, 2000. – 256.

32.Модуль №4. «Стратегическое управление» Под ред. Попова С.А. ИНФРА-М. – 1999.

33.Неруш Ю.М. Коммерческая логистика. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

34.Основы предпринимательской деятельности. /под ред. В.М. Власовой.- М.: Финансы и статистика 1995.

35.Портер М. Международная конкуренция. М., 1993.

36.Производственный менеджмент: Учебник для вузов/ С.Д. Ильенкова, А.В. Бандурин, Г.Я. Горбовцев и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 583 с.

37.Саломатин Н.А. Формирование производственных программ для машиностроительных предприятий. М.: Машиностроение, 1993.

38.Семененко А.И. Предпринимательская логистика. СПб.: Политехника, 1997.

39.Сетевое планирование и управление в строительстве. Госстрой СССР. М.:Строительство,1969.

40.Семенов А.И., В.М. Португал. Задачи теории расписаний в календарном планировании мелкосерийного производства. М., изд-во «Наука», 1972. – 183 с.

41.Управление проектами./ Под общ. Ред. В.Д. Шапиро. СПб., 1996.

42.Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. М.: Банки и бир-

жи ЮНИТИ, 1997. – 447 с.

43.Фоков Р.И. Выбор оптимальной организации и технологии при планировании работы предприятия. К., 1989.

44.Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учебное пособие. М.: ИНФРА – М., 1996.

45.Чейз Ричард Б., Эквилайн Николас Дж., Якобс Роберт, Ф. Производственный и операционный менеджмент, 8-е издание. : Пер. англ.: М.: Издательский дом «Вильямс» 2001. – 704 с.

46.Шекин Г.В. Практическая психология менеджмента. Научно-практическое пособие. К.

47.видавництво «Україна», 1994.

48.Экономическая стратегия фирмы. / Под ред. проф. Градова А.П. – 2-е изд. – СПб: Специальная литература, 1999. – 589 с.

49.Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика . – М.: Наука,1991.

50.Яковенко Е. Т., Басс М. И. и др. Циклы жизни экономических процессов, объектов и сис-

тем. – М.: Наука, 1991.

51.David Boddy, Robert Ration. Management An introduction. Prentice – Hall Europe. London, New York, Sydney, Tokyo, Paris. – 1998, p.521.

52.Masaaki Imaii. Kaizen. Tokiy –New – York, 1986

330