ПСИХОЛОГИЯ МЕЖКУЛЬТУРНЫХ
.docxТвердо заявите о своих целях, правах, интересах, мнениях, ценностях.
Четко распределите функции, обязанности между партнерами по взаи-модействию, оговорите их в письменных инструкциях.
Будьте дружелюбны, доброжелательны, искренни, открыты и полны энтузиазма.
Проявите готовность к сотрудничеству, определите и договоритесь о пер-спективах дальнейшей совместной работы.
Потенциальное оскорбление, спровоцированное предубеждениями, может выражаться открыто, например, когда одна этническая группа считается в общественном мнении ленивой, а другая — жад-ной. Предубеждение бывает не так заметно, если оно включается в стереотип позитивной атрибуции. Например, в 1992 г. киностудия «XX Century Fox» выпустила фильм об уличном баскетболе под названием «Белые не умеют прыгать». Исходя из названия, под-разумевалось, что афроамериканские мужчины лучше играют в ба-скетбол, чем белые. Хотя приблизительно 13% населения США — это афро американцы, однако в национальной баскетбольной ассоциации США они составляют 75–80% игроков. Скрытое предубеждение против белых проглядывалось в названии этого фильма [4, с. 425].
Третий способ. Профилактика предубеждений, расовой и этни-ческой дискриминации означает следование призыву — давайте учить детей толерантности, а не предубеждениям.Если предубеждение — это негативная установка, предрассудок — это негативная осуждение человека и его действий, то дискримина-ция — это негативное поведение. Устранение негативных установок способствует и устранению дискриминационного поведения. По данным наших исследований, основными факторами форми-рования толерантного сознания являются семейное воспитание и условия школьного обучения.
Четвертый способ. Социальные психологи предлагали несколько способов борьбы с предрассудками и дискриминацией. Интерес-ный способ предложил П. Лазарсфельд (P. Lazarsfeld) в 1940 г. Он предположил, что поскольку предубеждения, предрассудки и дис-криминация основаны на недостаточной или ложной информации о социальной группе, то достаточно предоставить людям точную информацию, и предрассудки тут же исчезнут. Безусловно, точная информация создает барьер для возникновения предрассудков, од-нако информирования недостаточно для устранения предрассудка. Поскольку предрассудки базируются на сильных, но скрытых эмо-циях, постольку изменение когниций далеко не всегда приводит к перестройке всей диспозиционной системы. У людей существуют также некоторые когнитивные привычки (атрибутивные пристра-стия, предвзятые ожидания и иллюзии). Стереотипы, основанные на дезинформации, трудно изменить, если просто предоставить людям правильную информацию. Однако точная и объемная информация является первым шагом в борьбе с предрассудками и дискримина-цией.
Пятый способ. Установление тесного взаимовыгодного контакта между враждующими группами также способствует развитию толе-рантности. В книге «Природа предрассудков» Гордон Олпорт писал: «Пред-рассудки можно ослабить за счет контакта людей — групп большин-ства и меньшинства, которые обладают равным статусом и пресле-дуют общие цели. Эффект такого контакта значительно возрастает, если его поддерживает общество (закон, обычаи, создающие благо-приятную атмосферу для контакта) и если этот контакт приводит к осознанию общих интересов и человеческому пониманию между членами этих двух групп» [77, с. 281]. Таким образом, Олпорт сфор-мулировал психологические условия устранения предрассудков.Э. Аронсон, Т. Уилсон, Р. Эйкерт (E. Aronson, T. Wilson, R. Akert) отмечают, что не каждый контакт приводит к снятию предрассуд-ков, необходим «особый контакт». Они предлагают шесть условий, при которых «особый контакт» между группами изживает предрас-судки.
1. Общая цель, которую преследуют две группы. Общая цель способ-ствует возникновению потребности подавлять свои негативные эмоции и чувства.
2. Взаимозависимость друг от друга. Если две группы нужны друг другу, чтобы достичь общей цели, они вступают в отношения взаи-мозависимости. Общие интересы будут подавлять негативные предубеждения и предрассудки.
3. Равный статус групп. Если статус не равен, то взаимодействие будет определяться различиями в статусе. Это может привести к дискриминации низкостатусной группы.
4. Контакт должен проходить в дружественной, неформальной обстановке, когда члены групп могут взаимодействовать друг с другом. В процессе взаимодействия люди лучше и глубже узнают друг друга.
5. Установление дружеского неформального взаимодействия с мно-гочисленными членами группы чужих — тогда человек начинаетпонимать, что его представления о группе чужих ошибочны. Он должен обязательно быть уверен, что знакомится с типичным представителем группы чужих.
6. Контакт, скорее всего, приведет к ослаблению предрассудков, если существуют социальные нормы, поддерживающие равенство между группами и способствующие установлению такого равен-ства. Введение норм толерантности и принятия других приведет к тому, что члены группы будут стараться так изменить свое по-ведение, чтобы соответствовать норме.
Таким образом, при этих основных условиях люди в подозри-тельных или враждебно настроенных группах будут изменять свои стереотипы, предрассудки и перестанут вести себя с позиций дис-криминации в отношении других [4, с. 454–456].«Особый контакт» приводит к декатегоризации, то есть катего-рия «чужие» утрачивает свое значение и объединяется с категорией «свои». Декатегоризация, или модель общей групповой идентичности, возникает в тех случаях, когда люди, принадлежащие к разным социальным группам или этносам, начинают считать себя членами единой социальной общности. Их отношения становятся более пози-тивными, толерантными и строятся как отношения членов ингруппы. Иначе говоря, устранение первоначальных границ «свои»—«чужие» стимулирует процесс значительного преуменьшения предубеждений и враждебности у людей.
Аронсон разработал практическую методику создания атмосферы толерантности между группами. Эта методика получила название «Мозаичный класс» (jigsaw class).
Понятия для запоминания
Этническая психология изучает влияние этнической общности на формирование этнических и культурных особенностей личности. Ключевым, центральным понятием в последние годы становится этническая идентичность личности, ее виды, процесс формирования, трансформации в новых экономических, культурных и политических условиях.
Кросс-культурная психология ориентирована на проведение сравнительных исследований психологии (восприятия, памяти, эмоций, мышления, личностных особенностей) людей — представите-ейразличных культурных общностей. При этом кросс-культурная психология изучает также процесс взаимодействия людей из разных культур, их адаптацию к новой культуре.
Этническое содержание сознания — это целостная система от-ношений и установок, выработанная в процессе исторического развития этнической общности и проявляющаяся, актуализирующаясявданноеисторическоевремя,в данной этносоциальной среде.
Категоризация — это способ познания посредством классифика-ции и типизации предметов окружающего мира с использованием наиболее общего понятия, выражающего одно из основных отношений бытия.
Когнитивная категоризация — это способ познания окружающего мира посредством классификации и типизации людей, явлений природы и предметов материальной культуры. Когнитивная категоризация — это мыслительная деятельность, в процессе которой создаются ментальные категории, с помощью которых человек по-знает и преобразует окружающий мир.
Этническая установка — это система отношений человека к при-роде (времени, пространству и прочим природным феноменам), к окружающим людям, к самому себе, к идеям и ценностям челове-ческих сообществ.
Этническая толерантность — это установка на терпимое, уважи-тельное, дружелюбное отношение к другим людям, принадлежащим к чужим этническим группам, воспитанным на образцах и ценностях иной культуры.
Этнические ценности — это установки (идеи, понятия, смыслы), которые не зависят от конкретного человека, а определяются культурой и разделяются всеми людьми, принадлежащими к данному культурному полю.
Этническая идентичность — это установка человека по отноше-нию к самому себе при оценке своей принадлежности к этнической группе.
Этноцентризм — это склонность человека оценивать различныесоциальные и природные явления на основании норм и обычаев своей группы. Этнический стереотип — это обобщенное социальное представ-ление о группе людей, ориентированное на культурные различия и исключающее индивидуальные различия.
Стереотип — это жестко фиксированная этническая установка, напрямую регулирующая восприятие, поведение и интерпретацию поведения окружающих людей.
Социальная каузальная атрибуция — интерпретация поведения и итогов деятельности людей на основании их группового член-ства.
Предубеждение — это негативная установка по отношению к людям исключительно на основании их этнической принадлежности.Предубеждение основано на стереотипах восприятия, трактующих иной этнос в негативно окрашенных тонах.
Предрассудок — это заведомо ложное осуждение людей исключи-тельно на основании их этнической принадлежности. Предрассудок проявляется в негативной оценке их личности, поведении, норм и ценностей их культуры.
Дискриминация — негативное поведение или призывы к негативному поведению по отношению к людям исключительно на основа-нии их этнической принадлежности.
Культура — сложный ментальный конструкт, совокупность объективных и субъективных элементов. К объективным элементам относятся предметы, созданные людьми в процессе исторического развития (филогенезе). Субъективные элементы включают социаль-ные нормы, ценности, обычаи, ритуалы, идеологию.
Межкультурная коммуникация — взаимодействие между пред-ставителями различных культур, обмен информацией, знаниями, предметами, идеями.
Аккультурация — культурные изменения в психике человека, происходящие в результате его контакта с представителями других культур.
Аккультурационный стресс — реакция человека на проблемы,возникающие при межкультурных коммуникациях в ситуации превышения возможностей человека справляться с ними.
Мультикультурализм — сохранение культурной самобытности и особенностей всех этнокультурных групп, взаимоуважение и их участие в плюралистическом обществе.
Диспозиции личности — это фиксированная в ее социальном опыте предрасположенность воспринимать и оценивать условия деятельности, собственную активность индивида и действия других, а также готовность вести себя в определенных условиях соответ-ствующим образом. Внутрикультурная коммуникация — общение между людьми из одной и той же культурной среды.
Межкультурная коммуникация — обмен знаниями, идеями, мыслями, понятиями (концептами) и эмоциями между людьми из разных культурных сфер.
Социальная аккультурация — это изменения, которые возникают в культуре и обществе в результате контакта между культурными группами.
Психологическая аккультурация — итог контакта с представи-телями другой культуры, происходит в психике конкретного чело-века.
Инкультурация — это процесс освоения первоначального куль-турного контекста.
Аккультурация — это процесс, который претерпевает человек в результате изменения культурного контекста.
Стресс аккультурации — это реакции, превышающие возмож-ности человека справляться с событиями жизни, связанными с меж-культурными контактами.
Коммуникативная компетентность — это способность человека адекватно отвечать на разнообразные проблемные ситуации, с кото-рыми он сталкивается в процессе общения с другими людьми.
Межкультурная коммуникативная компетентность — это по-зитивное отношение, толерантность и доверие, знание принципов и правил межкультурной коммуникации, умение понимать и взаи-модействовать с представителями различных культур.
Толерантность — это уважение прав другого человека при усло-вии, что он также уважает ваши права; это свобода от предубеждений, предрассудков и дискриминации. Толерантность представляет собой нравственное качество, характеризующее отношение к человеку, при-надлежащему к другой расе, национальности, культурной традиции, религиозной конфессии как к равно достойной личности.
Доверие — это возникающее в данном сообществе ожидание у одних людей от других нормального, честного и сотрудничающего поведения, основанного на общепринятых нормах.
Межкультурная сенситивность — чувствительность к культурным различиям, оценка их с точки зрения релятивизма, способность понимать и принимать множественность идей, ценностей, установок.
Эксперимент Э. Аронсона. В 1971 г. Аронсона пригласили по-
работать в школу г. Остин. В это время в штате Техас внедрялась
программа по десегрегации школьной системы, то есть совместного
обучения детей разной этнической и расовой принадлежности. Через
несколько недель после внедрения программы в школах начались
беспорядки. Между афроамериканцами, белыми детьми и детьми
мексиканского происхождения начались открытые конфликты:
происходили потасовки и драки в школьных коридорах и во дворе.
Школьный комиссар просвещения просил Аронсона, работавшего
профессором Техасского университета, принять любые разумные
меры, чтобы сделать атмосферу в школе более толерантной и гар-
моничной.
Психологи разработали технику, создававшую в классах атмо-
сферу взаимозависимости, которая должна была заставить школь-
ников разных расовых и этнических групп преследовать общие цели.
Этот метод напоминал сборку детских картинок-загадок.
Метод «мозаичного класса» действует следующим образом: уче-
ники делятся на группы по шесть человек. Школьное задание раз- 801Модуль 3. Психология межкультурных коммуникаций
бивают на шесть параграфов, каждый ученик получает один сегмент
учебного материала, то есть уникальную и важную информацию.
Ученик выучивает свою часть и рассказывает ее другим членам
группы.
В отличие от традиционного класса в США, в котором школь-
ники соревнуются друг с другом, в мозаичном классе они зависят
друг от друга. В процессе построенных в мозаичном стиле уроков
дети начинают внимательнее относиться друг к другу, проявляют
больше уважения и толерантности. Дети становятся более спокой-
ными, общительными, включаются в работу класса. Уже через две
недели дети лучше узнали о способностях и интересах друг друга,
успеваемость повысилась. Выросла и самооценка личности детей
[4, с. 457; 23, с. 450]. Сердца детей раскрылись навстречу друг другу,
эмоциональная настороженность была преодолена, сформировались
толерантные межэтнические и межрасовые отношения.
Таким образом, прежде всего, толерантность — это свобода от
предубеждений, предрассудков и дискриминации.
Доверие
Доверие между людьми имеет первостепенное значение при форми-
ровании надежных долговременных отношений. Согласно опреде-
лению Ф. Фукуямы (F. Fukuyama):
Доверие — это возникающее в данном сообществе ожидание у од-
них людей от других нормального, честного и сотрудничающего по-
ведения, основанного на общепринятых нормах [79, p. 26].
«Проблема доверия, — считает польский социолог П. Штомпка
(P. Sztompka), — возникает в случае неопределенности ситуации.
Людям необходимо доверие, если у них нет уверенности в полном
контроле над будущими событиями. Доверяя определенному чело-
веку, люди ожидают, что он поступит честно, адекватно, ответственно,
справедливо» [83, р. 18]. Понятие доверия Штомпка связывает с
феноменом риска. Доверять — это значит действовать так, как если
бы риска не было. Он выделяет два основных вида доверия:
1) личное доверие по отношению к людям, с которыми человек всту-
пает в непосредственные контакты;
2) категориальное доверие, возникающее по признакам пола, расы,
этнической принадлежности, возраста, религии, профессии.
Штомпка рассматривает феномен доверия как атрибут культуры.
Коллективный исторический опыт общества служит основой форми- 3.3. Теория межкультурной коммуникативной компетентности 109
рования «культуры доверия» как ценностно-нормативной системы,
поощряющей доверие к другим, требующей от человека быть заслу-
живающим доверия или, напротив, выражать недоверчивое отноше-
ние к другим. В «культурах доверия» преобладает позитивный опыт
взаимодействия. В случае же распространения негативного опыта
формируется «культура недоверия», при которой люди создают не-
проницаемые коммуникативные границы с угрожающим внешним
окружением. Так, отрезая себя от внешнего мира, люди психоло-
гически понижают его сложность и неопределенность. Недоверие
в обществе в целом компенсируется преданностью местным, этни-
ческим или семейным группам, что сопровождается ксенофобией
и враждебностью по отношению к чужакам [69, с. 13].
Российский социолог В. О. Рукавишников считает, что доверие
людям является базовой жизненной ориентацией, приобретенной че-
ловеком в раннем детстве, когда родители учат своих детей, как вести
себя в обществе, общаться со знакомыми и незнакомыми людьми,
следует ли доверять или не доверять «чужим», иностранцам, быть
откровенным или осторожным с ними [58, с. 17]. Он выделяет две
основные формы доверия.
1. Рациональное доверие основано на взаимных ожиданиях людей.
Общение и взаимодействие людей изначально предполагают
определенную степень взаимного доверия, в том числе — и к ранее
незнакомым людям. Межличностное доверие — это общечело-
веческая моральная ценность. Различные социальные общности
(локальные сообщества, племена и этносы, идеологические и
конфессиональные группы) не могли бы существовать и разви-
ваться без взаимного доверия, взаимопомощи и сотрудничества,
выполнения взятых на себя обязательств, подтверждения делом
своего слова, без признания обоснованности санкций за наруше-
ние традиций и солидарности.
2. Генерализованное (обобщенное) доверие. Доверительное отношение
к людям, о которых человек не имеет никакой предварительной
информации, позволяет ему предвидеть последствия контакта.
Для измерения генерализованного доверия на Западе в массовых
опросах начиная с 1950-х гг. обычно задается вопрос: «Считаете ли
вы, что большинству людей можно доверять или следует быть осто-
рожным, когда имеешь дело с ними?» Это вопрос об отношении к
людям, с которыми респондент лично не знаком и о которых не знает
ничего. Этот вопрос неоднократно использовался в крупнейших меж-
дународных сравнительных опросах, во всемирных и европейских 011Модуль 3. Психология межкультурных коммуникаций
исследованиях ценностей, проводящихся с начала 1980-е гг. с интер-
валом примерно 10 лет по стандартизированному инструментарию
[The European ValueSurvey (EVS), The World Survey (WVS)]. Этот
показатель выражает уровень доверия незнакомым людям в прин-
ципе (доверие другим «вообще»). Доверие по отношению к другим
основано на важнейшем морально-этическом предположении — дру-
гие люди также разделяют эти фундаментальные ценности/прин-
ципы морали. В основе «культуры доверия» утвердился моральный
принцип равенства и чувства идентичности [58, с. 18].
Если генерализованное доверие — это общая характеристика вос-
приятия жизни, то доверительное/враждебное отношение к соседям,
представителям другой расы, религии, этнической принадлежности,
согражданам и соотечественникам за рубежом — это характеристики
восприятия человеком различных элементов среды своей жизнедея-
тельности. Поэтому прямые измерения доверия к разным категориям
людей часто интерпретируются как показатель толерантности и от-
сутствие или низкий уровень ксенофобии.
Высокие общенациональные уровни доверия «большинству лю-
дей» зафиксированы в опросах EVS/WVS в скандинавских странах.
В Финляндии в 2005 г. значение этого индикатора равнялось 57,9%.
Однако в Норвегии в 2000 г. этот показатель был равен 65,3% — при-
мерно столько же в Иране. В Саудовской Аравии в 2000 г. уровень
доверия составлял 53%. В Китае в 1990 г. — 60,5%, а в 2005 г. — 54,5%.
В Великобритании в конце ХХ в. уровень генерализованного доверия
существенно снизился: с 43,9% в 1981 г. до 30,1% в 1990 г. Негативное
влияние оказали такие факторы, как значительный приток эмигран-
тов в 1980–1999 гг. и рост преступности.
Низкие значения индикатора выявлены в самых разных частях
планеты. В Латинской Америке: в Бразилии — 2,8% (1997); Перу —
5,0% (1996), 10,7% (2001); Колумбии — 11,2% (1998); Пуэрто-Рико —
6,1% (1995); на Филиппинах — 5,5% (1996), 8,4% (2001). В Африке:
в Уганде — 7,6% (2001), Танзании — 8,1% (2001), ЮАР — 11,8%
(2001), европейских странах: Македонии — 8,2% (1998), Португа-
лии — 11% (1999) [58, с. 18].
В США уровень генерализованного доверия также последова-
тельно снижается: с 58% в 1960 г. до 36% в 2000 г. и до 34% в 2003 г.
Снижение происходит на фоне роста реального душевого дохода
ВВП с $17,0 тыс. в 1960 г. до $36,1 тыс. в 2003 г. По-видимому, на
уровень доверия оказывают влияние также растущая конфликт-
ность, политическая апатия и подозрительность к чужакам. Опти- 3.3. Теория межкультурной коммуникативной компетентности 111
мизм в обществе снижается, если в нем растет неравенство. Чем выше
неравенство, тем ниже доверие, — к такому заключению пришел
профессор Мэрилендского университета Эрик Усланер (E. Uslaner).
Он сделал вывод о том, что самым важным фактором, повлиявшим на
нисходящую динамику генерализованного доверия в США, являлся
медленный, но непрерывный рост неравенства [85, p. 115].
В России в начале ХХI в. динамика межличностного доверия
развивается, по мнению В. О. Рукавишникова, по траектории, про-
тивоположной американской. В январе 2000 г., по данным РОМИР,
только 22,9% опрошенных россиян были согласны с тем, что «людям
можно доверять», а в сентябре 2005 г. уже 36% участников опроса
ФОМ ответили положительно. За пять лет произошел рост в полтора
раза [58, с. 19].
Р. Бэрон, Д. Бирн, Б. Джонсон (R. Baron, D. Byrne, B. Johnson)
рассматривают доверие в аспекте кросс-культурных исследований
американского и японского обществ. Они ссылаются на мнение
Т. Ямагиши (T. Yamagishi) о том, что доверие — это тенденция соци-
ального познания, проявляющаяся в склонности человека наделять
других людей более благородными намерениями, чем это есть на
самом деле [15, с. 124–125]. Эта тенденция возникает при отсутствии
полной и достоверной социальной информации.
Из исследований видно, что показателем этноцентризма и преду-
беждения этнической группы по отношению к другой группе (аут-
группе) является формулировка «заслуживающий доверия». Своя
группа и ее члены заслуживают доверия, они ставятся выше по ряду
характеристик, им приписываются положительные свойства, тогда
как аутгруппа воспринимается как плохая даже в ситуациях, когда
обе группы показывают один и тот же образец поведения. Используя
показатель «доверие», можно объяснить, почему разные этниче-
ские группы испытывают друг к другу неприязнь и недоверие [16,
с. 179–180].
К факторам межличностного доверия относятся следующие не-
обходимые характеристики и оценки личности того, кому доверяют.
ФАКТОРЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ДОВЕРИЯ
1. Порядочность — репутация честного и верного слову человека.
2. Компетентность — обладание специальными знаниями и навыками меж-
личностного общения, необходимыми для выполнения обязательств.
3. Последовательность — надежность, предсказуемость и здравый смысл
в различных ситуациях. 211Модуль 3. Психология межкультурных коммуникаций
4. Лояльность — доброжелательность, или готовность защитить, поддержать
и подбодрить других.
5. Открытость — психологическая доступность, или готовность свободно
делиться с другими идеями и информацией [72, с. 17–31].
Сенситивность
Кроме проявлений толерантности и доверия люди должны обла-
дать особой чувствительностью при установлении и поддержании
межкультурных контактов. M. Беннетт (Bennett, 1988) разработал
модель межкультурной сенситивности.
Межкультурная сенситивность — чувствительность человека
к культурным различиям, оценка их с точки зрения релятивизма,
способность понимать и принимать множественность идей, цен-
ностей, установок.
Межкультурная сенситивность развивается в пределах конти-
нуума от этноцентризма к этнорелятивизму. То есть от полного от-
рицания культурных различий до признания и одобрения этих раз-
личий, сохраняя целостность своей «Я»-концепции на грани этих
различий [36, с. 480].
Модель Беннета предполагает шесть стадий развития межкуль-
турной сенситивности. На первых трех стадиях преобладают этно-
центристские установки, на следующих трех стадиях осуществляется
постепенный переход к этнорелятивистскому восприятию мира.
Первая стадия — отрицание. Самый первый контакт человека с