Testy
.docБ) Концентрація владних повноважень із прийняття рішень на вищих рівнях управління.
В) Використання формальних правил та норм, що регламентують діяльність працівників організації.
-
Формалізація – це:
А) Бюрократична модель організації.
Б) Стандартизація робочих завдань шляхом розробки політики, процедур, правил.
В) Розподіл владних повноважень за рівнями управління.
-
Організаційні зміни – це:
А) Зміни структури організації.
Б) Освоєння нових ідей або моделей поведінки.
В) Адаптація до зовнішнього середовища.
-
До інструментів реалізації організаційних змін в культурі організації відносяться:
А) Підвищення ефективності виробництва товарів та послуг.
Б) Навчання персоналу і організаційний розвиток.
В) Формування нових ринків.
-
Організаційний розвиток – це:
А) Засвоєння організацією нових ідей та моделей поведінки.
Б) Зміни стратегії, структури, технології, товарів / послуг та культури.
В) Застосування концепцій організаційної поведінки для поліпшення клімату організації та підвищення продуктивності праці шляхом розвитку здібності щодо адаптації до змін зовнішнього середовища, розвитку навичок рішення проблем, удосконалення внутрішніх взаємовідносин.
ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.
13. Основні завдання процесу організації – це:
А) Розподіл робочого навантаження.
Б) Спеціалізація робочих завдань.
В) Розподіл ресурсів організації.
Г) Департаменталізація робочих завдань.
Д) Використання влади та впливу на підлеглих.
Е) Формування структури власних повноважень, відповідальності і підзвітності.
Є) Управління трудовими ресурсами.
Ж) Визначення норм керованості.
З) Централізація і децентралізація робочих завдань.
И) Формалізація і стандартизація робочих завдань.
14. Які з перелічених нижче визначень характеризують ту чи іншу систему департаменталізації:
|
Системи департаменталізації |
Визначення |
|
А) Функціональна. Б) Дивізіональна. В) Матрична. Г) Командна. Д) Мережна. |
1) Одночасне використання функціональної і дивізіональної командних ланцюжків в одній з частин організації. 2) Розподіл організації на окремі блоки, кожний з яких має чітко визначене завдання та обов’язки. 3) Розподіл організації на окремі блоки за видами товарів чи послуг, групам споживачів чи географічним регіонам. 4) Групування співробітників різних функціональних відділів в команди, які беруть на себе відповідальність за діяльність групи і сумісно працюють над рішенням поставлених завдань. 5) Передача основних функцій визначеним фірмам, які працюють за контрактами. |
15. На структуру організації впливають такі ситуаційні фактори:
А) Стиль роботи керівника.
Б) Стратегія.
В) Національна культура.
Г) Розмір (життєвий цикл) організації.
Д) Глобалізація.
Е) Технологія.
Є) Закони і органи державного регулювання.
Ж) Невизначеність зовнішнього середовища.
16. До типів допоміжних повноважень відносяться:
А) Консультативні.
Б) Рекомендаційні.
В) Обслуговуючі.
Г) Обов’язкові погодження.
Д) Паралельні.
Е) Функціональні.
Є) Лінійні.
-
Які з перелічених нижче завдань виконують ті чи інші типи адміністративного апарату:
|
Типи апарату |
Завдання |
|
А) Консультативний
|
1) Обслуговування керівника. |
|
Б) Обслуговуючий
|
2) Консультування лінійних керівників. |
|
В) Особистий |
3) Підготовка інформації для прийняття рішень лінійними керівниками.
|
-
Бюрократична структура – це тип організації, що характеризується:
А) Високим ступенем спеціалізації.
Б) Демократичним стилем управління.
В) Ініціативністю працівників.
Г) Жорсткою департаменталізацією.
Д) Чітким командним ланцюжком.
Е) Невеликою нормою керованості.
Є) Централізацією.
Ж) Високим ступенем формалізації завдань.
-
До тактичних прийомів подолання опору організаційним змінам відносяться:
А) Комунікації та програми навчання.
Б) Маніпулювання та кооптація.
В) Участь в процесі реалізації змін
Г) Жорсткий контроль
Д) Переговори.
Е) Розподіл завдань між працівниками.
Є) Примус.
Ж) Підтримка вищого менеджменту.
ІІІ. Упорядкований вибір. Визначте правильну послідовність.
-
Послідовність реалізації етапів проектування структури організації.
А) Визначення посадових обов’язків як сукупності завдань та функцій.
Б) Розподіл організації на блоки відповідно до основних напрямків діяльності.
В) Визначення співвідношення повноважень різних посад за командним ланцюжком.
І. Одиничний вибір. Виберіть одну правильну відповідь.
-
Мотивація - це:
А) Матеріальне винагородження.
Б) Задоволення потреб людей.
В)Готовність працівника застосувати зусилля для досягнення цілей організації та задовольнити конкретні індивідуальні потреби.
-
Спонукання – це:
А) Мотиваційна структура людини.
Б) Відчуття дефіциту чогось, яке має поведінкову спрямованість.
В) Незадоволена потреба.
-
Сутність процесу мотивації зводиться:
А) До забезпечення справедливої винагороди працівників.
Б) До задоволення потреб працівників.
В) До створення умов, що дозволяють працівникам задовольнити свої потреби.
Г) До забезпечення ефективних дій працівників.
4. До змістовних теорій мотивації відносять:
А) Такі, що спрямовані на ідентифікацію потреб людини.
Б) Такі, що спрямовані на дослідження поведінки людини.
В) Такі, що спрямовані на дослідження манери поведінки керівника щодо підлеглих.
ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.
5. Основними елементами мотивації є:
А) Потреби.
Б) Реальна заробітна плата.
В) Спонукання.
Г) Статус.
Д) Винагорода.
Е) Визнання.
6. До змістовних теорій мотивації відносять:
А) Двофакторну теорію Ф. Герцберга.
Б) Теорію справедливості.
В)Теорію ієрархії потреб А. Маслоу.
Г) Теорію сподівання (очікування).
Д) Теорію ERG К. Алдерфера.
Е) Теорію ставлення цілей.
Є) Теорію придбаних потреб Д. МакКлелланда.
7. До типів мотивуючих потреб А. Маслоу відносять:
А) Потреби в приналежності.
Б) Потреби в самореалізації.
В) Потреби в безпеці.
Г) Потреби в повазі.
Д) Фізіологічні потреби.
Е) Потреби влади.
Є) Потреби успіху.
8. До типів мотивуючих потреб К. Алдерфера відносять:
А) Потреби влади.
Б) Потреби існування.
В) Потреби досягнення.
Г) Потреби взаємозв’язку.
Д) Потреби зростання.
9. До типів мотивуючих потреб Д. МакКлелланда відносять:
А) Потреби особистісного зростання.
Б) Потреби поваги.
В) Потреби влади.
Г) Потреби успіху.
Д) Потреби причетності.
10. До теорій процесів мотивації відносять:
А) Теорію підкріплення.
Б) Теорію Фідлера.
В) Теорію очікування.
Г) Теорію “шлях – мета”.
Д) Теорію справедливості.
Е) Теорію ставлення цілей.
Є) Теорію мотивуючих робочих завдань.
11. Згідно теорії сподівань (очікувань) сила прагнення до отримання винагороди залежить від наявності зв’язку (очікування) між:
А) Цінністю винагороди і затратами праці.
Б) Винагородою і цінністю винагороди.
В) Результатами праці і винагородою.
Г) Затратами праці і результатами.
Д) Результатами праці і цінністю винагороди.
12. До способів усунення несправедливості відносяться:
А) Зрівнювання матеріальної винагороди.
Б) Зміна виходу.
В) Зміна входу.
Г) Зміна уявлення індивіду про справедливість.
Д) Звільнення з роботи.
13. Які фактори, згідно теорії ставлення цілей впливають на співвідношення “цілі – інтенсивність праці”:
А) Інформування підлеглих про результати досягнення цілей.
Б) Зобов’язання відносно цілей.
В) Рівень самоефективності виконавців.
Г) Особливості національної культури.
14. До типів підкріплення, згідно теорії підкріплення, відносяться:
А) Регулювання поведінки підлеглих.
Б) Позитивне підкріплення.
В) Негативне підкріплення.
Г) Покарання.
Д) Нотація.
Е) Згасання (відмова менеджменту від позитивного винагородження).
15. Які підходи до проектування робочих завдань Вам відомі:
А) Структурування.
Б) Спрощення.
В) Розробка посадових інструкцій.
Г) Ротація.
Д) Розширення.
Е) Збагачення.
І. Одиничний вибір. Виберіть одну правильну відповідь.
1. Управлінський контроль – це:
А) Спостереження за процесом роботи підлеглих.
Б) Спостереження за результатами роботи.
В) Спостереження за діяльністю організації по досягненню цілей та коригування відхилення від стандартів.
2.Чинники, які обумовлюють ефективність поточного контролю:
А) Охоплення широкої сфери діяльності організації.
Б) Можливість з’ясувати причини відхилень від стандартів.
В) Забезпечення інформацією для вдосконалення планування в майбутньому.
3. Завданнями попереднього контролю є:
А) Попередження проблем.
Б) Виправлення проблем по мірі їх виникнення.
В) Виправлення проблем після їх виникнення.
ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.
4. До типів контролю відносяться:
А) Клановий.
Б) Попередній.
В) Ринковий.
Г) Заключний.
Д) Поточний.
Е) Бюрократичний.
5. Етапи процесу контролю – це:
А) Виявлення недоліків в процесі роботи.
Б) Вимірювання фактичних результатів роботи.
В) Забезпечення зворотнього зв’язку.
Г) Порівняння фактичних результатів з запланованими стандартами.
Д) Проведення управлінських дій.
6. Реакцією менеджера на результати порівняння реального виконання зі стандартами в процес контролю можуть бути такі дії:
А) Нічого не робити.
Б) Коригувати поведінку підлеглих.
В) Усунути відхилення.
Г) Здійснювати винагородження підлеглих.
Д) Переглянути стандарти.
7. Інструментами фінансового контролю є:
А) Інформаційна система контролю.
Б) Перевірка бюджетів.
В) Контроль над витратами.
Г) Аналіз відносних показників.
Д) Модель економічного розміру заказу.
8. До інструментів непрямого контролю поведінки робітників відносяться:
А) Підбір персоналу.
Б) Дисциплінарний вплив.
В) Формалізація робочих завдань.
Г) Винагородження.
Д) Організаційна культура.
Е) Навчання персоналу.
9. До інструментів поведінкового контролю відносяться:
А) Мотивація.
Б) Спостереження.
В) Оцінка інтенсивності праці.
Г) Вимірювання результатів роботи.
Д) Дисциплінарна політика.
І. Одиничний вибір. Виберіть одну правильну відповідь.
1. Лідерство – це:
А) Потенціальна можливість вливати на поведінку інших людей.
Б) Будь-яка поведінка однієї особи, яка вносить зміни в поведінку іншої особи.
В) Здатність керівника впливати на окремі індивіди або групи людей, яка спрямована на ефективне досягнення цілей організації.
2. Як співвідносяться між собою категорії «повноваження» та «влада»:
А) Вони ідентичні.
Б) Влада частково визначається повноваженнями.
В) Повноваження визначаються владою.
3. Сила влади в значній мірі залежить від:
А) Рівня формальних повноважень.
Б) Ступеню залежності від іншої особи.
В) Рівня неформальних повноважень.
4.Вплив – це:
А) Можливість впливати на поведінку інших людей.
Б) Право впливати на підлеглих.
В) Така поведінка однієї особи, яка вносить зміни в поведінку іншої.
Г) Здатність впливати на інших людей.
ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.
5. Джерела влади та впливу – це:
А) Покарання.
Б) Закон.
В) Здатність впливати на поведінку підлеглого персоналу.
Г) Примушення.
Д) Винагорода.
Е) Залежність підлеглого персоналу від керівника.
Є) Компетентність.
Ж) Референтне право.
6. Форми посадових власних повноважень – це:
А) Законна влада.
Б) Експертна влада.
В) Влада, що ґрунтується на винагороді.
Г) Референтна влада.
Д) Влада, що ґрунтується на примушені.
7. До концепцій лідерства відносяться такі підходи:
А) Процесний.
Б) Підхід з позиції особистих якостей.
В) Системний.
Г) Поведінковий.
Д) Ситуаційний.
8. До стилів лідерства відносяться:
А) Поведінковий.
Б) Автократичний.
В) Бюрократичний.
Г) Демократичний.
Д) Ліберальний.
9. В теорії «Х» МакГрегора виділяють наступні стилі керування:
А) Автократичний.
Б) Демократичний.
В) Ліберальний.
10. В континуумі стилів лідерства Танненбаума-Шмідта виділяють наступні стилі керування:
А) Автократичний.
Б) Демократичний.
В) Ліберальний.
Г) Автократично-демократичний.
11. В континуумі стилів лідерства Лайкерта виділяють наступні системи стилю лідерства:
А) Експлуататорсько-авторитарну.
Б) Авторитарно-демократичну.
В) Прихильно-авторитарну.
Г) Демократично-ліберальну.
Д) Консультативно-демократичну.
Е) Участь.
12. Двомірне трактування стилів лідерства вченими Університету штату Огайо виділяють такі стилі керування:
А) Автократичний.
Б) Структурування завдань.
В) Демократичний.
Г) Увага до підлеглих.
13. До ситуаційних теорій лідерства відносяться:
А) Модель Фідлера.
Б) Теорія «Y» МакГрегора.
В) Модель «шлях-мета» Мітчела і Хауса.
Г) Решітка менеджменту Блейка і Моутон.
Д) Модель Херсі і Бланшарда.
14. В моделі Фідлера враховуються наступні ситуаційні фактори:
А) «Зрілість» виконавця.
Б) Ступінь участі підлеглих в прийнятті рішень.
В) Посадові повноваження керівника.
Г) Структура задачі.
Д) Потреби підлеглих.
Е) Відносини між керівником: членами групи.
15. В моделі «шлях-мета» Мітчела і Хауса виділяють наступні стилі керування:
А) Демократичний.
Б) Автократичний.
В) Директивний.
Г) Підтримання.
Д) Партисипативний.
Е) Орієнтованість на досягнення.
Є) Ліберальний.
16. В теорії «життєвого циклу» Херсі та Бланшарда виділяють наступні стилі керування:
А) Давати вказівки.
Б) Умовляючий.
В) Інструментальний стиль.
Г) Директивний стиль.
Д) Делегуючий.
Е) Підтримання.
Є) Приймаючий участь.
І. Одиничний вибір. Виберіть одну правильну відповідь.
1. Організаційні комунікації – це:
А) Комунікації між двома або більше організаціями.
Б) Процес обміну інформацією між двома або більше особами та її усвідомлення.
В) Комунікації між двома або більше особами.
2. Комунікаційна мережа – це:
А) Сукупність каналів комунікації.
Б) Сукупність методів комунікації.
В) Сукупність засобів комунікації.
3. Мережа неформальних комунікацій називається:
А) Ланцюговою мережею.
Б) Кільцевою мережею.
В) «Виноградною лозою».
ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.
4. До типів комунікації відноситься:
А) Комунікації між організацією та середовищем.
Б) Зворотного зв’язку.
В) Формальні.
Г) Повного взаємозв’язку.
Д) Неформальні.
5. Модель процесу комунікації включає такі елементи:
А) Мережа формальних комунікацій.
Б) Відправник інформації.
В) Інформація.
Г) Мережа неформальних комунікацій.
Д) Канал передачі інформації.
Е) Одержувач інформації.
6. Факторами, що перешкоджають ефективній організаційній комунікації, є:
А) Неефективні міжособистісні комунікації.
Б) Фільтрація інформації.
В) Розбіжність статусів рівнів управління.
Г) Селективне сприйняття інформації.
Д) Інформаційні перевантаження.
Е) Семантичні бар’єри.
Є) Незадовільна структура організації.
Ж) Невербальні бар’єри.
З) Різниця у цілях та потребах відділів.
И) Емпатія.
І) Невідповідність комутативних потоків задачам відділів.
Й) Відсутність формальних каналів зв’язку.
7. За пропускною спроможністю розрізняють такі канали комунікації:
А) Електронний зв'язок.
Б) Фізична присутність.
В) Звіти.
Г) Інтерактивні.
Д) Листи.
Е) Особисті статичні канали.
Є) Безособисті статичні канали.