Internet-сервис для активистов

пользователям портала возможность коллективно готовить, обсуждать, поддерживать и публично размещать обращения с последующей их доставкой в электронном виде адресату; помощь в оформлении публичных обращений граждан в организации; возможность публичного размещения ответов организаций на обращения; возможность накопления и формирования в наглядном виде статистических и аналитических данных по работе организаций с обращениями. На данный момент на портале обсуждается более 4800 проблем.

Еще один тематический портал – http://www. onlinepetition.ru/. На сайте дана простая форма создания собственной петиции. Также есть раздел со

списком петиций, которые привели к изменениям или способствовали решению проблемы. У сайта простой интерфейс, который по сути дает две основные возможности – создать петицию и оставить подпись и комментарий под ней.

Как начать работать с инструментом

Обычно для пользования онлайн-ресурсами и создания собственной петиции требуется регистрация. После чего мы рекомендуем познакомить-

ся с разделом О проекте, или Справка, или Пра-

вила, которые предназначены для начинающих пользователей ресурса и знакомят с правилами и алгоритмом работы с инструментом. Создатели таких ресурсов обычно заинтересованы в обратной связи от пользователей сайта как активных участников, наряду с создателями заинтересованных в развитии и совершенствовании инструмента.

Ответы на вопросы в блоге проекта

Пожалуйста, делитесь в комментариях к посту об онлайн-петициях в нашем блоге ссылками на различные интернет-ресурсы, которые дают возможность организовывать электронный сбор подписей и проводить кампании в защиту общественных интересов, рассказывайте собственные истории успеха о том, как такие инструменты и порталы помогли решению конкретных проблем.

Послесловие.БезопасностьвИнтернете

В заключение мы хотели бы обратить ваше внимание на то, что с ростом числа пользователей Интернета становятся более актуальными и проблемы безопасности в Сети. Это не значит, что надо постоянно бояться и паниковать, но уделять этим вопросам внимание важно – принимать меры безопасности, читать и выполнять рекомендации. Ниже мы приведем лишь несколько наиболее распространенных советов для обеспечения вашей базовой безопасности в Сети, однако рекомендуем изучить больше материалов по этой теме (например, об этом регулярно пишут «Компьютерра» и другие специализированные издания). Многие из приведенных ниже советов могут показаться опытному пользователю очевидными истинами, однако очень часто проблемы с безопасностью связаны с нарушением этих правил.

Используйтеантивирусы,обновляйтерегулярно

Не экономьте на антивирусах: $50–70 за годовую лицензию не сравнить с потерей важнейшей информации, которая может случиться из-за недостаточного уровня защиты вашего ПК. И не забывайте регулярно обновлять базы сигнатур: лучше всего настроить программу на автоматическое обновление. Сегодня актуальны так называемые комплексные системы защиты, включающие

в себя антивирус, файрволл, антиспам-фильтр и другие модули для полной защиты компьютера. Наиболее популярные – Kaspersky Internet Security, ESET Smart Security, Symantec Norton 360 и еще десяток других.

Защитапаролей

Те, кто давно работает в Интернете, имеют большое количество аккаунтов в различных сервисах и системах. Не используйте один и тот же пароль для всех своих учетных записей в Сети. Не используйте простые пароли. Пароль, содержащий ваше имя или дату рождения, будет слишком простым и легко угадываемым. Придумайте что-нибудь посложнее. Используйте цифры, специальные символы и заглавные буквы, например, o5D35Nwzp5adv.

Пароли рекомендуется хранить в различных файлах. Защитите эти файлы паролем.

Для хранения паролей также написано достаточно большое количество программ. Не забывайте делать запасные копии базы с паролями, возможно, на дискету или флеш-носитель.

Бэкапданных

Это должно войти в хорошую привычку – один раз в неделю и чаще копируйте свои рабочие файлы на отдельный диск или флешку.

Спамерские письма

Не реагируйте на пришедшие вам письма рекламного характера (спам), просто удалите их. Вы не должны на них отвечать – иначе вы покажете, что ваш почтовый адрес «жив» и на него можно слать много рекламы.

Следует учитывать, что ссылки в спамерских письмах могут вести на потенциально опасные сайты и применяться для различных видов атак и обмана.Кроме того, по статистике автора, зачастую при помощи спама производится рассылка ссылок на вредоносные программы. Также не открывайте подозрительные вложения в письмах электронной почты, не отвечайте незнакомым людям,которые хотят положить свои деньги на ваш счет, не давайте личную информацию случайным пользователям.Не делайте этого,даже если письмо, которое вы получили, выглядит как официальный запрос, например, содержит логотип вашего банка,частичную информацию о вас и т.д.

Не оставляйте свой e-mail адрес где попало

Если где-либо при регистрации вас просят указать ваш e-mail–дважды подумайте,стоитли это делать, если вы не уверены, что это надежный сервер. Что делать,если зарегистрироваться все же нужно? Один из вариантов – заведите себе дополнительный почтовый ящик специально для подобных регистраций. Либо используйте сервис ipmouse.com – при регистрации вы указываете почтовый адрес (имя пользо-

вателя@ ipmouse.com), регистрируетесь, затем идете на сайт ipmouse.com,вводите свой логин и видите там письмо,которое было отправлено вам при регистрации. Также убедитесь, что на всех форумах, которые вы посещаете, в настройках вашего аккаунта установлен флажок «не показывать мой e-mail» другим пользователям.

Читайте, прежде чем нажимать

Не нажимайте на незнакомых сайтах «ОК», «да», «нет» в диалоговых окнах – сначала внимательно прочитайте, что вам сообщают. Если вам предлагают установить какую-либо программу, не соглашайтесь. Если браузер сообщает вам, что содержимое страницы не безопасно,выбирайте вариант,который сохранит вашу безопасность, старайтесь не игнорироватьтакие предупреждения.

Конфиденциальность финансовых данных

Если вы любите делать покупки онлайн с помощью пластиковой карты,магазин должен быть полностью безопасным. Если это малоизвестный магазин,лучше всего будет проверить его перед тем, как оставлятьтам какую-либо финансовую информацию. Самый простой путь–написать название или URL сайта в поисковиках и посмотреть, что пишут другие люди про этот магазин. Второй путь – установить Netcraft Toolbar.Это небольшое бесплатное дополнение к вашему браузеру покажет потенциально опас-

ный сайт. Не отправляйте конфиденциальную личную или финансовую информацию,если только она не зашифрована.При передаче конфиденциальной информации ищите символ замка в правом нижнем углу веб-страницы. Этот символ указывает на то, что сайт работает в защищенном режиме. Обычные письма по электронной почте не шифруются.

Веб-серфинг

Не посещайте любые веб-сайты,которые появляются в выдаче поисковых систем по вашим запросам. Порносайты, «варезные» сайты, блоги, рассказывающие о том, как стать миллионером за несколько дней,– это только несколько мест, где хакеры всегда готовы украсть вашу информацию или отправить вам вирус.Будучи хорошо осведомленными об этих проблемах, производители ведущих веб-браузеров добавили в настройках своих продуктов соответствующие опции с фильтрами антифишинга. Убедитесь, что они включены в вашем браузере, посетив раздел настроек.

Общение

Существуют сотни чат-клиентов, что позволяет вам общаться с друзьями, членами семьи, но также и с людьми, которых вы не знаете. Всегда помните: вы не знаете, кто на самом деле с вами общается. Даже если пользователь покажет вам свои фотографии или вы увидите его через веб-камеру, вы

не знаете, каковы намерения незнакомца, который по-дружески общается с вами в Сети.

Необходимость соблюдать правила безопасности в Интернете сравнима с необходимостью соблюдать технику безопасности в самых разных сферах жизни

– сегодня Интернета в нашей жизни становится все больше и больше, значит, и уделять внимания безопасности в Сети нам стоит больше.В этом нет ничего сложного – как и в любых других сферах, нам помогут осознанность и внимательность.

Мы очень хотим, чтобы наша книга стала практическим руководством для вас, чтобы вы открыли для себя множество инструментов-помощников, которые помогут вам в ваших важных и полезных проектах, помогут найти новых сторонников и расширить ваше сообщество,помогут попробовать новые способы фандрайзинга и сделают ваш проект в целом богаче и успешнее. И, наконец, станут основой новых прекрасных историй, которыми, мы надеемся,вы поделитесь с нами на страницах блога,так же как и своими успехами в использовании интернетсервисов в гражданских проектах.

Мы ждем новых встреч с вами – онлайн, на страницах нашего блога – и офлайн!

Глоссарий

В Глоссарии приведены основные термины, которые мы используем в данной книге или которые связаны с темой веб 2.0. Мы очень рекомендуем отличный словарь терминов веб 2.0, он так и называется – «Первый словарь веб 2.0 терминологии. Словарь социальных сетей», который составили наши коллеги из Лаборатории социального маркетинга «Сарафанное радио». Вы найдете его по ссылке http://SarafannoeRadio.org/ в одном из разделов ре-

сурса. Мы советуем ресурс Лаборатории и для боле углубленного изучения тем, о которых мы писали в нашей книге. Также значение многих терминов веб 2.0 вы сможете найти в «Википедии», что неудивительно,так как она сама является одним из популярнейших примеров веб 2.0 сервисов.

Аватар(аватарка), или юзерпик (от англ. user picture –

картинка пользователя) – изображение, используемое для персонализации пользователя сетевых сервисов. Одна из целей использования аватарки – отразить какие-либо специфические черты характера пользователя.Аватар может быть как фотографией пользователя,так и произвольной картинкой.

Авторизация – идентификация пользователя, при которой сайт может узнать зарегистрированного

пользователя, проверка на подлинность сочетания имени и пароля, введенных пользователем в форму, предоставление права доступа и проверка полномочий пользователя на выполнение каких-либо действий на сайте.

Аккаунт (от англ. account – учетная запись, страница) – регистрационная запись, содержащая сведения, которые пользователь сообщает о себе в социальной сети. Аккаунт, или учетная запись, как правило, содержит сведения, необходимые для идентификации пользователя при подключении к системе. Обычно это имя пользователя и пароль, имя и фамилия пользователя.

Блог (англ.blog,от web log–интернет-журнал событий, интернет-дневник) – веб-сайт, основное содержимое которого–регулярно добавляемые записи,содержащие текст, изображения или мультимедиа. Для блогов характерны недлинные записи,отсортированные в обратном хронологическом порядке.Отличие блога оттрадиционного дневника втом,что блоги обычно публичны и предполагают сторонних читателей, которые могут вступить в публичную полемику с автором.Для поддержания интереса аудитории к блогу автору дневника необходимо регулярно пополнять его новыми записями.

Блогер–человек,который ведет блог.Блогеры ведут тематические, корпоративные или персональные блоги.

Блогосфера – совокупность всех блогов в Интернете, их авторов и читателей.

Браузер–(от англ.browse–листать)–программа для навигации и просмотра сайтов, позволяющая просматривать странички, помещенные в Интернете, и скачивать необходимые файлы. Популярные браузе-

ры – Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera.

Веб 2.0 –термин, обозначающий второе поколение сетевых сервисов. Эти сервисы позволяют пользователям не только путешествовать по Сети, но и совместно работать и размещать в Сети текстовую и медиаинформацию.Это разновидность сайтов,на которых онлайн-контент (внутреннее наполнение сайта) создается самими пользователями и контролируется самими членами сообщества. Концепция веб 2.0 родилась на совместном мозговом штурме издательства

O’Reilly Media и компании MediaLive International.

Словосочетание «веб 2.0» не является научным термином.Его появление принято связывать со статьей

«Tim O’Reilly – What Is Web 2.0» от 30 сентября 2005

года, впервые опубликованной на русском языке в журнале «Компьютерра».

Веб 2.0 – уже не среда, в которой мы можем найти и скачать информацию. Это, скорее, платформа, на базе которой мы можем общаться с другими людьми, используя все богатство цифрового языка с его множеством мультимедийных форматов.Один из самых известных примеров веб 2.0–«Википедия»,в которой содержимое создается самими пользователям (в отличие,например,от Британской энциклопедии). Фотосервисы типа Flickr, YouTube, социальные сети, блоги и многие другие сервисы, которые позволяют пользователям совместно создавать и контролировать содержание,также являются примерами сервисов веб 2.0.

«Википедия», Wikipedia, wikipedia.org – свободная об-

щедоступная многоязычная универсальная онлайнэнциклопедия, многоязычный проект со свободно распространяемым содержимым. Любой пользователь может править существующие материалы, которые написаны совместно добровольцами со всего мира. Самый крупный и наиболее популярный справочник в Интернете.

Вирус – вредоносная программа, написанная злоумышленниками, способная к размножению, которая распространяется с компьютера на компьютер через Сеть. Может попасть в компьютер пользователя вместе со скачиваемой информацией или электронными письмами и мгновенными сообщениями,причинить

серьезный ущерб, уничтожить или повредить хранящиеся на компьютере данные.Может выкрасть персональную информацию пользователя (в том числе пароль) и отослать ее злоумышленнику. Для защиты от вирусов существуют специальные программы–анти- вирусы. И вирусы, и антивирусы постоянно обновляются и совершенствуются.

Гаджет (от англ.gadget–приспособление)–специализи- рованное устройство,выполняющее ограниченный круг задач.Отличается малыми размерами и по стандартизированному интерфейсу подключается к более сложным устройствам.

ИМХО (от англ.in my humble opiniоn–по моему скром-

ному мнению) – в русском языке «я полагаю», «мне кажется»,«по моему мнению».

Интерфейс–комплекс условий,средств и методов,обеспечивающих взаимодействие пользователя с сайтом, программой и компьютером,использование знакомых пользователю дружественных образов,интуитивно понятных и согласованных между собой для управления программным обеспечением.

Клик (заимствованное из англ.click–щелчок)–нажатие клавиши компьютерной мыши илидругого указательного устройства ввода,атакже переход посетителя сайта по текстовой ссылке или баннеру.

5.Новыйподходкбазамзнанийиданных Послесловие Глоссарий

Контент (отангл.content–содержание,содержимое)–лю- бое информационно значимое наполнение информационного ресурса (газеты,журнала,книги,сетевой страницы ит.д.),вся информация,которую читатель/слушатель/ зрительможетиспользоватьпо своему усмотрению.Кон- тент–это тексты,изображения,ссылки,аудио-и видео- ролики,вопросы-ответы,новости.

UGC,user-generatedcontent (контент,создаваемый пользо-

вателями)–термин,обозначающий контент или содержание онлайновых ресурсов, которое создается интер- нет-пользователями,а не редакторами.Примеры UGC– блоги,видео,фото с мобильныхтелефонов,wiki-сервисы.

Микроблог – это форма блогинга, которая позволяет пользователям писать короткие заметки и публиковать их; каждое такое сообщение может быть просмотрено и прокомментировано в режиме чата либо кем угодно, либо ограниченной группойлиц.Наиболее популярным сервисом микроблогинга является Твиттер,который был открыт в июле 2006 года. Длина сообщения в Твиттере ограничена 140 символами.

Микроблогер–человек,который ведетмикроблог.

Онлайн (от англ. on line – на линии) – находящийся в данный момент в состоянии подключения к Интернету, функционирующий только при подключении к Интернету.

Пост – отдельно взятое сообщение в форуме, в какой-то теме. Может быть удалено или исправлено администратором и модератором на свое усмотрение без предварительного предупреждения, а также это сам процесс написания сообщения.

Рунет – российский сегмент Интернета. Включает русскоязычные сайты, физически размещенные на сетевых ресурсах, расположенных на территории России, и зарубежные сайты, содержательно относящиеся к России. Им можно обозначитьтакже множество сайтов, для которых русский язык является основным либо одним из основных.

Сообщество (интернет-сообщество) – группа людей со сходными интересами, которые общаются друг с другом в основном через Интернет. Интернет предоставляет широчайшие технические возможности для общения. Кроме того, в Интернете сравнительно легко найти людей со схожими интересами и взглядами на мир. Подобные интернет-сообщества постепенно начинают играть ощутимую роль в жизни всего общества. Примерами интернет-сообществ являются wiki-проекты, форумы, чаты, социальные сети, многопользовательские сетевые игры и т.п.

Социальная сеть – интерактивный многопользовательский веб-сайт, контент которого наполняется самими участниками сети, с возможностью указа-

ния какой-либо информации об отдельном человеке, по которой пользователя смогут найти другие участники сети. Это социальная структура, состоящая из групп узлов, которыми являются социальные группы,личности, индивидуумы.

Социальные закладки – это средство, с помощью которого пользователи Интернета могут делиться, создавать, искать и управлять закладками (адресами) web-ресурсов. Ресурсы социальных закладок подобны закладкам в браузере, но в отличие от них социальные закладки хранятся не на жестком диске машины клиента, а на сервере в Интернете, и пользователь может получить к своим закладкам доступ с любого компьютера, подключенного к Сети.

Спам (spamming) – назойливая реклама сомнительного характера в комментариях,личной почте, форуме и других сообщениях. Рассылка большому количеству пользователей с принудительной выдачей им не запрошенной ими информации.

Статус – состояние, в котором пользователь находится или находился и которое он описывает короткой фразой. Функция статуса есть в социальных сетях, в Google-чате и в других сервисах.

Хэштеги (#, hashtag, «черепаха») – слова, начинающиеся с # решетки, которые вставляются перед со-

общением в Твиттере для обозначения темы записи. Когда пользователь запрашивает это слово в Твиттере, поиск выдаст ему микроблог с этим сообщением. Хэштеги созданы для того, чтобы объединять близкие по теме сообщения и их авторов, которые пишут об одних и тех же вещах. Проставляя хэштеги в сообщениях, можно привлечь тематических последователей, единомышленников и внимание к своим новостям и профилю.

Юзабилити – удобство, простота, эргономика пользования сайтом.Построение структуры сайта таким образом, чтобы пользователь имел возможность легко находить нужную информацию и перемещаться по сайту.

Follow – кнопка под аватаркой пользователя Твиттера,которую может нажатьдругой пользователь,чтобы последовать за первым и читать его ленту новостей.

Following – подписка на ленту новостей выбранного пользователя в Твиттере. Заниматься фолловингом – становиться последователем.Это делают,прежде всего,для того,чтобы следить за новостями интересного человека,однако часто активным фолловингом занимаются для развития аккаунта.

Wiki-сервисы, или wiki (от гавайского «wikiwiki» – «быстро») – веб-сервисы, на которых документы

5.Новыйподходкбазамзнанийиданных Послесловие Глоссарий

удобно и быстро могут совместно редактировать несколько пользователей. В wiki реализована радикальная модель коллективного гипертекста, когда возможность создания и редактирования любой записи предоставлена каждому из членов сетевого сообщества. Это отличие делает wiki наиболее перспективным средством для коллективного написания гипертекстов. Технология wiki изначально создавалась как открытое программное обеспечение, и в настоящий момент в Сети существует множество доступных клонов и площадок, на базе которых желающие могут построить свое сообщество.

Одобрыхделахивозможностяхихделать

Основная задача «Так просто!»–донести до людей,чем занимаются некоммерческие организации,кому и зачем они помогают.

ЗачемНКОприсоединятьсяккампании?

Узнаваемостьбренда.«Так просто!» охватывает все каналы коммуникаций: наружную рекламу,аудио-,видеоролики,Ин- тернет,мероприятия.Продукты в рамках кампании предполагаютсерийность и универсальность.Они распространяются на федеральных каналах и могутбыть предоставлены для бесплатного распространения через региональные и местные СМИ.Болеетого,есть возможность создать свои продукты с помощью объединяющей рамки-конструктора,в которую НКО может вписать свой сюжет.С 2009 года во многих городах страны прошло более 100 разных мероприятий,объединенных идеей «Так просто!».

Эти акции уже становятсятрадиционными и узнаваемыми. На них люди вживую знакомятся с НКО,делают что-то полезное вместе и узнают,как они могутпомочь вдальнейшем. Доверие. Кампания «Так просто!» реализуется и поддерживается рядом НКО, имеющих высокую репутацию. Сайт www.tak-prosto.org рекомендуют как источник достоверной информации о некоммерческих организациях, которым можно доверять.

Личноезнакомствосорганизацией. В блоге tak-prosto.org можно находить сторонников и выстраивать с ними живой неформальный диалог. В разделе «События» – анонсировать свои акции.

Волонтерыприходят. Сайт www.tak-prosto.org – своего рода навигатор для тех, кто уже осознал в себе желание к активным действиям, хочет помогать, но не знает, кому и как. Воспользовавшись базой данных,люди могут выбрать подходящую организацию и дело по душе.Сейчас в базе сайта около 600 НКО и более 1500 зарегистрированных пользователей. По данным опроса, большинству организаций, воспользовавшихся инструментами сайта, удалось привлечь новых волонтеров.

Какэтосделать?

Самый простой шаг–разместить информацию о «Так просто!» на своем сайте или блоге. Баннер можно скачать в разделе «О проекте».Скачать анкету в разделе «Для организаций» и прислать ее по адресу: anketa@tak-prosto.org.Анонсиро- вать свои волонтерские события в разделе «События».

Зарегистрироваться в блоге и делиться своими проблемами,мыслями и достижениями.

Предложить АСИ проведение совместной акции, отправить запрос на создание собственной продукции в рамках «Так просто!» или распространение федеральных про-

дуктов кампании: pr@asi.org.ru, mail@tak-prosto.org или (495) 799-5563.