Menedzhment

31

президента списати не повністю амортизоване устаткування і відобразити це як збитки, щоб занизити прибутки і сплатити менше податків, а віце-президент звелів не робити цього, а після продажу його за ринковою вартістю відобразити дохід від реалізації основних фондів. Головний бухгалтер виконав вказівку президента фірми, через що потрапив у неласку до віце-президента, який позбавив його солідної премії.

Приклад 7. У відділі цін однієї фірми працював менеджер, який не завжди міг правильно визначити ціну товару з урахуванням знижок і надбавок. Він раз за разом писав доповідні записки своєму начальникові і навіть президентові фірми з проханням затвердити ціни. Очевидно не впевнений у правильності свого рішення, він боявся відповідальності . Одного чудового дня за це його звільнили.

Приклад 8. Немає такого підприємства, де не було б бухгалтерії як структурного підрозділу. Бухгалтерський облік є спеціалізованим видом діяльності, що вимагає спеціальної професійної підготовки. Однак на великому підприємстві, яке займається, скажімо виробництвом і продажем деталей для машин, через складність обліку доцільно створити кілька підрозділів бухгалтерського обліку – зведений відділ, відділи обліку матеріальних витрат, обліку трудових затрат та обліку розрахункових операцій.

Приклад 9. Збори акціонерів вирішили зробити перевірку фінансової діяльності правління АТ за півроку і обрали з числа акціонерів ревізійну комісію, яку доручили очолити заступникові начальника відділу фінансів даного АТ. Неважко спрогнозувати, що ревізійна комісія не виявить порушень прав акціонерів з боку правління АТ.

Рекомендована література

1.Бодди Д., Пейтон Р. Основы менеджмента. – СПб: Изд. "Питер", 1999. – с. 55-101

2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, – 3-е

изд. – М.: Гардарика, 1999. – с. 43-58

3.Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Изд. "Питер", 2000. – с. 48-74

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

32

4.Кредісов А.І., Панченко Є.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. – К.: Т-во “Знання”, КОО, 1999. – с.113-149

5.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента:

Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – 701 с.

6.Рудінська О.В. Менеджмент. – Київ: Ельга, 2002. – С.26-42

7.Тарнавська Н.П., Пушкар Р.М. Менеджмент: теорія та практика: Підручник для вузів. – Тернопіль: Карт-бланш, 1997. – с.31

Завдання для самостійної роботи до теми 3: «Історія розвитку менеджменту»

Завдання 1. За результатами опрацювання рекомендованої по темі літератури заповнити таблицю такої форми:

Внесок у розвиток науки управління різних підходів і концепцій менеджменту.

Завдання 2. Підготуйтеся для обговорення на семінарському занятті таких проблемних запитань:

1Чи мають значення управлінські концепції “старих часів” для сьогоднішньої практики менеджменту ?

2У чому полягають особливості ранніх підходів до управління порівняно з інтегрованими ? Поясніть.

3Як ви розумієте тезу про те, що різні концепції і моделі менеджменту не тільки взаємно виключають, але і доповнюють одна одну ?

4Яка з теорій менеджменту і чому, на вашу думку, має найкращі перспективи у майбутньому ?

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

33

Семінарське заняття 4 Тема: Соціальна відповідальність та етика: нові вимоги до бізнесу

в постіндустріальну епоху

(2 години)

Мета: з’ясувати логіку розвитку та критично дослідити поняття «соціальна відповідальність», поглибити уявлення про сутність бізнесетики.

Ключові програмні питання

1 Юридична та соціальна відповідальність в бізнесі.

2Аргументи «за» та «проти» соціальної відповідальності.

3Залізний закон соціальної відповідальності.

4Етика в бізнесі.

План

Завдання 1. Надайте аргументи «за» соціальну відповідальність в бізнесі. Наведіть приклади з української практики. Чим відрізняється соціальна відповідальність від благодійності та PR, відповідь аргументуйте.

Завдання 2. Прокоментуйте нижче наведені вислови відомих осіб з точки зору аргументів «проти» соціальної відповідальності:

1Кращий спосіб допомогти бідним – це не стати одним з них (Ланг Ханкок, австралійський міліонер);

2Благодійність та патріотизм – головні якості американця, якому потрібно щось продати (Генрі Луіс Менкен);

3Хай краще бізнесмени ведуть свої справи чесно, ніж віддають частку надприбутку на благодійність (Теодор Рузвельт);

4Гроші від багатих до бідних можливо перетаскувати тільки дірявими відрами (Артур Окун);

5Дійсна мета благодійності не в тому, щоб благотворити, а в тому, щоб не було кому благо творити» (В.Ключевський).

Завдання 3. Ситуація аналізу Єкатеринбургський концерн «Калина» звернувся до

«Роспатенту» з проханням анулювати реєстрацію товарного знаку

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

34

«Кедровий бальзам» московської компанії «Торн». Найбільший парфюмерно-косметичний концерн Росії вважає, що москвичі імітують оформлення та назву його зубної пасти «Лісний бальзам». Це підтвердило й опитування соціологів, згідно з яким 60% покупців плутають при покупці «Кедровий бальзам» та «Лісний бальзам».

Незалежна експертиза «Роспатенту» не підтримала претензії «Калини»: семантичний аналіз показав, що кедр та ліс – різні поняття.

Крім того, як стверджує керівництво компанії «Торн», вони витратили на рекламу своєї марки більш ніж $ 2 млн. – майже вдвічі більше «Калини».

Загалом, дистриб’юторська компанія «Торн» відома тим, що продає зубні пасти під товарними знаками, схожими на марки інших компаній. Наприклад, до лютого 2003 р. (на українському ринку і до сьогодні) вона продавала болгарську пасту “Aquarelle», схожу за оформленням тюбика на англійську «Aquafresh». Річний обсяг продажу «Торну» складає $35 млн., частка «Кедрового бальзаму становить 2,3% ринку зубних паст Росії.

Концерн «Калина» за два роки до реєстрації товарного знаку конкурентами продав близько 40 млн. тюбиків свого бальзаму, виручка від продажу склала 173 млн.руб. Частка «Лісного бальзаму» складає 4% ринку зубних паст. Але останнім часом у компанії виникли труднощі з просуванням своєї торгової марки.

Проаналізуйте дану ситуації та зробить висновок чи прав концерн «Калина». Чи є юридичний шлях довести свою правоту єдино вірним?

Завдання 4 Ситуація для аналізу Керівництво ЗАТ «Рікою холдинг», переманюючи топ-

менеджерів конкуруючих компаній, при прийманні кандидата на роботу повністю погоджується з його умовами. По закінченні випробувального терміну співробітника переводять на нижчу посаду з відповідними зниженням зарплати, мотивуючи це рішення некомпетентністю працівника.

Проаналізуйте ситуацію з точки зору права та бізнес-етики. Які порушення в діях керівництва компанії? Надайте етичну оцінку поведінці кандидатів.

Доповіді за результатами самостійної роботи.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

35

Рекомендована література

1.Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Изд. "Питер", 2000. – с. 48-74

2.Иванова А. Корпоративный менеджмент и социальная ответственность //Бизнес Академия. – 2001. - №11-12. – С.48-52

3.Кредісов А.І., Панченко Є.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. – К.: Т-во “Знання”, КОО, 1999. – с.113-149

4.Маслова В. Стандарты социальной отвественности //Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. – 2000. - № 3-4. –

С.125-128

5.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента:

Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – 701 с.

6.Социальная ответственность: новые требования к бизнесу в постиндустриальную эпоху //Персонал. – 2002. – № 2. – С.74-78

7.Тема номера – социальная ответственность //Бизнес Академия. – 2001. - № 3

Завдання для самостійної роботи до теми 4: «Соціальна відповідальність та етика: нові вимоги до

бізнесу в постіндустріальну епоху»

Завдання 1. За матеріалами запорізьких періодичних видань знайдіть інформацію щодо реалізації концепції соціальної відповідальності в практиці запорізького бізнесу. Підготуйте стислу доповідь.

Завдання 2. Проаналізуйте діяльність запорізького благодійного фонду «Патріот Запоріжжя». Надайте оцінку його діяльності.

Завдання 3. Напишіть есе з приводу особистого ставлення до соціальної відповідальності та етики бізнесу.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

36

Практичне заняття 5 Тема: Прийняття управлінських рішень. Методи обґрунтування

управлінських рішень

( 4 години )

Мета: класифікувати методи обґрунтування управлінських рішень, з’ясувати сутність методу “платіжна матриця”, розкрити механізм використання методу “дерево рішень”.

Ключові програмні питання

1Класифікація методів обґрунтування управлінських рішень.

2Інструменти обґрунтування управлінських рішень.

3Обґрунтування рішень в умовах невизначеності.

План

Тестування

Контрольні запитання

1.Як можна класифікувати методи обґрунтування управлінських рішень?

2.За яких умов доцільно використовувати:

−аналітичні методи;

−статистичні методи;

−методи математичного програмування;

−теоретико-ігрові методи;

−експертні методи.

3.У чому сутність методу “платіжна матриця”?

4.Поясніть механізм використання методу “дерево рішень”.

Рішення задач

Методичні вказівки

В залежності від інформаційних умов, в яких приймаються управлінські рішення, методи їх обґрунтування поділяються на три великих групи:

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

37

1.Методи, що застосовуються в умовах повної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішення (до них відносяться аналітичні методи та методи математичного програмування);

2.Методи, що застосовуються в умовах імовірнісної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішення (серед них ті самі методи математичного програмування та статистичні методи);

3.Методи, що застосовуються в умовах невизначеності інформації про ситуацію прийняття рішення, до яких відносяться переважно теоретико-ігрові методи.

Щодо останньої групи методів важливо зрозуміти, що невизначеність ситуації може бути наслідком дії об’єктивних обставин, які невідомі або носять випадковий характер (в цьому випадку ми маємо справу із сферою використання методів теорії статистичних рішень), або ж обумовлена свідомими діями розумного суперника (сфера застосування теорії ігор). Наведені методи докладно висвітлюються в працях Й.С. Завадського та М. Эддоуса., іншій спеціалізованій літературі.

Опанування методів теорії статистичних рішень передбачає вміння використовувати специфічні критерії, серед яких основними є:

1.Критерій Уолда (критерій песимізму, критерій найбільшої обережності), мета якого полягає у виборі найкращого з варіантів рішення за умов очікування вкрай несприятливого розвитку ситуації;

2.Критерій оптимізму, метою застосування якого є досягнення максимального результату в умовах, коли сподівання особи, яка приймає рішення, пов’язані виключно з оптимістичним сценарієм розгортання подій;

3.Критерій коефіцієнту оптимізму (критерій Гурвіца) має на меті врахувати рівень оптимізму особи, що приймає рішення, і таким чином досягти більшого ступеню адекватності алгоритму розрахунків кінцевих результатів реалізації альтернатив та відчуттів (інтуїції, сподівань) особи, яка здійснює ці розрахунки. Слід зауважити, що поряд із високим рівнем суб’єктивізму у розрахунках коефіцієнту оптимізму цьому методу притаманний і більш суттєвий недолік – орієнтація на крайні (екстремальні) результати тієї чи іншої альтернативи за різних умов їх реалізації.

4.Критерій Лапласа своїм алгоритмом розрахунку усуває останній недолік попереднього критерію і ставить за мету вибір

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

38

найкращої з альтернатив за умов, коли настання тих чи інших умов їх реалізації є явищем цілком випадковим.

5. Критерій жалю (критерій Севіджа) також може розглядатись як критерій крайнього песимізму, але в якості показників, що оптимізуються, виступають не виграші (прибуток, дохід, обсяг обороту, частка ринку тощо), а втрачені можливості (неотриманні прибуток, дохід, обсяг обороту, частка ринку тощо) або ризики, які намагаються мінімізувати.

Під час вивчення методики застосування методів обґрунтування управлінських рішень в умовах імовірнісної визначеності інформації про ситуацію варто звернути увагу на особливості використання методу “платіжна матриця” та методу “дерево рішень”. Обидва цих методи спираються на поняття очікуваного ефекту, однак на відміну від методу “платіжна матриця”, який охоплює лише один цикл розрахунків, метод “дерево рішень” передбачає можливість обрахування цілої низки таких циклів. Ця особливість дозволяє ефективно використовувати цей метод у ситуаціях, коли результати одного рішення впливають на подальші рішення, тобто для прийняття послідовних рішень. Враховуючи тісну взаємозалежність подій та явищ в діяльності організацій, сфера застосування методу “дерево рішень” видається достатньо широкою.

Приклад застосування платіжної матриці. Організація має 3 альтернативи інвестування своїх коштів:

−у фірму по виробництву товарів для відпочинку;

−в енергетичну компанію;

−у фірму по виробництву продуктів харчування.

При реалізації кожної з альтернатив можливе виникнення двох ситуацій:

−високі темпи інфляції;

−низькі темпи інфляції.

Імовірності виникнення зазначених ситуацій складають відповідно 0,3 і 0,7. Розраховані ефекти від реалізації кожної альтернативи наведені в таблиці:

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

39

Якій з альтернатив інвестування коштів слід віддати перевагу? Розрахуємо очікувані ефекти від реалізації кожної альтернативи:

ЕV1=0,3(-10000) + 0,7(+50000) =32000

ЕV2=0,3(+90000) + 0,7(-15000) =16500

ЕV3=0,3(+30000) + 0,7(+25000) =26500

Перша альтернатива має найбільший очікуваний ефект, тому організація має інвестувати кошти у фірму по виробництву товарів для відпочинку.

Задача 1

Автозаправна станція ТОВ «Л.Б.П.Ю» є дочірнім підприємством ВАТ «Торговий дім «Укртатнафта» – одного з провідних нафтових трейдерів в Україні. Перед фірмою «Л.Б.П.» постала проблема: або перебудовувати автозаправну станцію блочного типу на стаціонарну, або ж закриття станції. Оскільки варіант закриття АЗС ТОВ «Л.Б.П.» розглядається як найменш прийнятний, компанія, виходячи із сучасних тенденцій у будівництві та існуючих обмежень, розглядає такі альтернативні варіанти для перебудови АЗС блочного типу:

−будівництво сучасної автозаправної станції

−будівництво автозаправного комплексу.

Компанія оцінює комерційну ефективність альтернативних проектів в тому числі проводить аналіз ризиків. При врахуванні ризиків використовується аналіз сценаріїв, який на підставі прогнозу ймовірності настання базового, песимістичного та оптимістичного сценаріїв оцінює можливість реалізації проекту. Показники ймовірності настання кожного сценарію було встановлено на базі досвіду роботи аналогічних об’єктів ЗАТ «Укртатнафта» (див. табл. 3.1.).

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

40

Таблиця 3.1 – Характеристика сценаріїв розвитку проектів

інвестування, тобто залучення капіталу. Існує три альтернативи: емісія звичайних акцій (А), випуск облігацій (О), випуск привілейованих

– 2,5 млрд.грн., ПА – 4 млн.грн. Імовірність низьких відсоткових ставок – 10%, помірних - 40%, високих – 50%. Використовуючи платіжну матрицю обрати джерело інвестування.

Задача 2

Менеджер магазину повинен вирішити, скільки костюмів замовити для одного сезону. При закупівлі 100 костюмів витрати складуть 1000 грн. за костюм, але якщо замовити 200 костюмів, то можливо отримати 20% знижку . Ціна реалізації визначена у розмірі 1500 грн за костюм. При цьому менеджер не впевнений щодо попиту.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com