F_AS_SBBOL

15. Как повторно распечатать сертификаты для предоставления в банк?

Для этого Вам необходимо зайти в раздел «Услуги» → «Обмен криптоинформацией» → «Запросы на новый сертификат». Нажать правой кнопкой мыши по запросу, сертификаты которого необходимо распечатать, в появившемся окне выбрать пункт «Печать» и распечатать три экземпляра Формы сертификата ключа ЭП и три экземпляра Формы сертификата ключа шифрования. На всех экземплярах необходимо проставить подписи уполномоченных лиц, а также оттиск печати организации. Если Вы не руководитель организации с правом первой подписи, то необходимо заверить Вашу подпись подписью руководителя Вашей компании.

16.Что такое справочник корреспондентов и как с ним работать?

Вцелях противодействия мошенническим действиям в «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» включен режим работы с подтверждением новых контрагентов. Записи в справочнике контрагентов подтверждаются одноразовыми SMS-паролями, содержащими основные банковские реквизиты контрагентов. Добавление контрагента в справочник и его подтверждение необходимо произвести один раз, после чего Банк признает его доверенным. Последующие платежи на счет данного контрагента подтверждать не требуется, достаточно только подписать документ и отправить в Банк.

Данный режим включается только для организаций, в которых хотя бы один из подписантов использует Электронный ключ (токен).

Для подтверждения нового корреспондента необходимо зайти в раздел «Услуги» → «Справочники» → «Локальные» → «Рублевые операции» → «Справочник корреспондентов». В данном разделе необходимо найти и выделить нужного корреспондента и нажать на кнопку «Подпись». В появившимся окне ввести пароль, который придет на указанный в договоре номер телефона в виде SMS. Необходимо убедиться, что реквизиты, указанные в SMS-сообщении соответствуют реквизитам, вносимым в справочник (отображены на экране в окне подтверждения) и только убедившись, что реквизиты указаны корректно, произвести ввод пароля в окно подтверждения.

После верного ввода пароля установится соответствующий признак:

17.Как в «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» посмотреть движение денежных средств в течение дня и что делать, если не пришла автоматическая выписка за предыдущий день?

Необходимо вручную запросить выписку. Для этого нужно зайти в раздел «Услуги» → «Рублевые операции» → «Запрос на получение выписки по рублевым счетам».

В левом верхнем углу нажать на кнопку «Создать новый документ». В появившемся окне выбрать счет, указать период и нажать на кнопку «Сохранить изменения».

Запрос сохранится в статусе «Создан», необходимо выделить его и нажать на кнопку «Отправить документ в банк для обработки». Как только статус документа изменится на

«Принят АБС» (смена статуса может занять некоторое время), выписка появится в разделе «Выписки по рублевым счетам».

18. Как в «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» посмотреть выписку за период?

Для этого Вам необходимо перейти в раздел «Услуги» → «Рублевые операции» → «Выписка по рублевым счетам». На панели кнопок необходимо нажать кнопку «Выписка по рублевому счету за период».

Выбрать расчетный счет, форму печати, период и нажать кнопку «Печать».

Во всплывающем окне откроется форма предварительного просмотра выписки за период.

Для её печати нужно нажать кнопку «Печать документа» (кнопка в виде принтера ) в правом верхнем углу.

19. Как выгрузить выписку из «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» в другие программы?

Для этого Вам нужно войти в раздел «Дополнительно» → «Обмен с 1С» → «Экспорт выписки по рублевым счетам». Необходимо переместить расчетный счет в столбец «Выбранные», указать необходимый период и нажать кнопку «Экспорт». После этого нужно нажать на появившуюся ссылку и сохранить файл экспорта.

20.Какие форматы файлов используются для импорта платежных поручений и зарплатных реестров?

Платежные поручения Вы можете импортировать с помощью уже имеющихся шаблонов импорта в формате *.txt (текстовый формат импорта 1С). Зарплатные реестры импортируются в формате *.xml (при импорте через раздел «Дополнительно»). Также список сотрудников можно импортировать в формате *.csv и *.txt (в разделе «Зарплатный проект»).

Для импорта/экспорта платежных поручений, зарплатных реестров, а также других документов в форматах *.dbf, *.xml – необходимо разработать собственный шаблон в разделе «Дополнительно» → «Мастер Импорта/Экспорта».

21.Как заполнить неактивные поля КБК, ОКАТО и т.д. при создании налогового платежного поручения в «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн»?

Вправом верхнем углу платежного поручения необходимо выбрать «Показатель статуса» в соответствии с типом совершаемого платежа, и поля станут активными.

22. Как в «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» подключить услугу зарплатный проект?

Для подключения услуги зарплатный проект, первоначально не указанной в договоре, Вам следует заполнить заявление, с пометкой «корректирующее» и галочкой «Электронные реестры» в пункте 3 «Подключаемые услуги» и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета. Скачать заявление Вы можете по ссылке.

23. Как связаться со Службой технической поддержки из-за рубежа?

Связаться со службой технической поддержки из-рубежа можно двумя способами:

По телефону +7-495-500-55-50, далее попросить соединить со службой технической поддержки по Сбербанк Бизнес Онлайн

На сайте банка выберите «Малому бизнесу» → «Осуществить расчеты» → «Сбербанк Бизнес Онлайн», в правой части нажмите на кнопку «Напишите нам», заполните форму (при отсутствии ограничений на работу иностранных сайтов в стране Вашего пребывания)