3

 ЗАДАНИЕ N 21 сообщить об ошибке Тема: Корпоративная культура «Партизанский» тип организационной культуры в классификации по Р. Акоффа свойственен таким организациям, как …

			творческие союзы
			кооперативы
			Дворцы культуры
			акционерные общества

 ЗАДАНИЕ N 22 сообщить об ошибке Тема: Стиль менеджмента Если руководитель требует, чтобы обо всех делах докладывали только ему, единолично принимает решения, подавляет инициативу работников, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует _____________ стиль управления.

			авторитарный
			демократический
			либеральный
			психологический

  ЗАДАНИЕ N 23 сообщить об ошибке Тема: Организация как функция менеджмента Важный резерв сокращения требуемой численности служащих при одновременном повышении содержательности их труда представляют ______________ выполняемых ими должностных обязанностей.

			совмещение
			расширение
			делегирование
			уменьшение

Решение: Важный резерв сокращения требуемой численности служащих при одновременном повышении содержательности их труда представляют совмещение и расширение выполняемых ими должностных обязанностей.

 ЗАДАНИЕ N 24 сообщить об ошибке Тема: Информационное обеспечение менеджмента Ценность информации может рассматриваться с двух позиций:

			ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности
			ценность с точки зрения понесенных затрат
			обеспечение защиты организации от всех реальных угроз
			ограничение доступа к архивам

  ЗАДАНИЕ N 25 сообщить об ошибке Тема: Координация и контроль в системе менеджмента Контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как …

			анализ причин отклонений и способ выявления возможных тенденций развития
			предвидение, в каком направлении будет изменяться спрос на продукцию
			обеспечение ускорения научно-технического развития и повышения конкурентоспособности
			анализ и оценка имеющихся ресурсов и перспектив развития хозяйственной конъюнктуры

Решение: Контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства. В связи с этим контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как анализ причин отклонений и способ выявления возможных тенденций развития.

  ЗАДАНИЕ N 26 сообщить об ошибке Тема: Сущность и классификация функций менеджмента Для изучения выполняемых основных функций отдельных работников аппарата управления предприятия и времени, которое требуется на выполнение данных функций, используется метод …

			интервью
			хронометражных наблюдений
			социологических опросов
			фотографий рабочего дня

Решение: Для изучения выполняемых основных функций отдельных работников аппарата управления предприятия и времени, которое требуется на выполнение данных функций, используется метод интервью. Интервью требует подготовительной работы и предполагает знание экспертом основных функций отдельных работников. Интервью осуществляется на основе заранее подготовленных вопросов. В процессе интервью важно создать доброжелательную обстановку и расположить к себе опрашиваемых для получения достоверных данных. Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 92. – (Гриф УМО).

 ЗАДАНИЕ N 27 сообщить об ошибке Тема: Мотивация деятельности в менеджменте Субъективное ощущение потребностей индивидуумом определяется понятием …

			побуждение
			мотив
			ценность
			фрустрация

  ЗАДАНИЕ N 28 сообщить об ошибке Тема: Внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование Рабочий инструмент достижения поставленной цели, созданный на основе конъюнктурного прогноза среды хозяйствования и расписанный по исполнителям, времени и средствам, называется …

			планом
			программой
			проектом
			расчетом

Решение: Результатом процесса планирования является план. План – это рабочий инструмент достижения поставленной цели, созданный на основе конъюнктурного прогноза среды хозяйствования и расписанный по исполнителям, времени и средствам. Планы имеют конкретные числовые параметры (плановые показатели), отражающие конечные цели социально-экономического развития хозяйствующего субъекта, промежуточные результаты и затраты ресурсов для их достижения. Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М. : КНОРУС, 2010. – С. 152. – (Гриф УМО).

  ЗАДАНИЕ N 29 сообщить об ошибке Тема: Школы менеджмента в теории управления К представителям административной школы менеджмента не относится …

			А. Маслоу
			Л. Урвик
			Д. Муни
			А. Файоль

Решение: Возникновение административной школы менеджмента связано с именем француза Анри Файоля (1841–1925). Идея универсальности, применимости принципов менеджмента к любому виду предпринимательства, которую развивал А. Файоль, нашла сторонников не только во Франции. В Англии она была горячо воспринята и распространена Л. Урвиком (1908–1975), в Америке – Д. Муни (1892–1960). А. Маслоу (1908–1970) являлся ярким представителем школы человеческих отношений в менеджменте.

 ЗАДАНИЕ N 30 сообщить об ошибке Тема: Эволюция теории менеджмента в России и за рубежом Разработчиком основных принципов новой науки о законах организации, действующих в технике, экономике и политике в 1920 г., стал …

			А. А. Богданов
			О. А. Ерманский
			А. К. Гастев
			Н. А. Витке

  ЗАДАНИЕ N 31 сообщить об ошибке Тема: Развитие теории и практики менеджмента Для построения современной системы управления качеством характерен принцип…

			взаимовыгодных отношений с поставщиками
			жесткой конкурентной борьбы за рынок
			использования традиционных технологий деятельности
			ориентации на внутриорганизационные возможности

Решение: В современной российской практике управления важным направлением развития деятельности организации и совершенствования управления ею является функционирование в соответствии с концепцией системы управления качеством. Система управления качеством – это совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, методик, процедур и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. Современная система управления качеством базируется на восьми принципах: 1) ориентация организации на потребителя; 2) ведущая роль руководства; 3) вовлечение сотрудников; 4) процессоориентированный подход; 5) системный подход к управлению; 6) постоянное улучшение; 7) подход к принятию решений, основанный на фактах; 8) взаимовыгодные отношения с поставщиками. Принцип взаимовыгодных отношений с поставщиками подразумевает, что необходимо установить долговременные и постоянные контакты с поставщиками на основе обмена информацией и совместной работы. Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Н.Ю. Чаусова, О.А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – С. 117-118. – (Гриф УМО).

 ЗАДАНИЕ N 32 сообщить об ошибке Тема: Опыт менеджмента зарубежных стран Японские менеджеры в соответствии со своим менталитетом выше других ставят _____________ потребности.

			социальные
			материальные
			физиологические
			производственные

 ЗАДАНИЕ N 33 сообщить об ошибке Тема: Организация как объект управления Совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката в процессе производства продукции образует такую переменную внутренней среды организации, как …

			технология
			организационная структура
			основные фонды
			средства производства

  ЗАДАНИЕ N 34 сообщить об ошибке Тема: Качества менеджера и его роль в организации Руководитель отдела сбыта Петров собрал сотрудников на совещание для распределения ответственности по реализации важного проекта. Он распределил объем работ между назначенными исполнителями, объяснил им суть предъявляемых к работе требований. В данной ситуации руководитель выступил в роли …

			распространителя информации
			устранителя нарушений
			представителя
			ведущего переговоры

Решение: Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей конкретных подразделений в организации, и именно это определяет их служебное поведение. Менеджер, получая разнообразную информацию от внутренних и внешних источников, часть которой носит фактический характер, а часть требует обсуждения и интерпретации для принятия решения, передает ее и играет роль распространителя информации.

 ЗАДАНИЕ N 35 сообщить об ошибке Тема: Системный подход к организации управления Изучение конъюнктуры рынка сбыта организации означает исследование ________ факторов внешней среды организации.

			экономических
			экологических
			социально-культурных
			политико-правовых

 ЗАДАНИЕ N 36 сообщить об ошибке Тема: Введение в менеджмент Воспитательная функция науки «менеджмент» направлена на …

			формирование организационной культуры
			формирование арсенала управленческих методов
			познание отношений управления в организации
			прогнозирование динамики развития организации

  ЗАДАНИЕ N 37 сообщить об ошибке Тема: Эффективность управленческих решений Фирма приняла решение о смене режима работы производственных помещений для более полного и эффективного использования светового дня и экономии электроэнергии. Сокращение затрат составило в итоге 200 тыс. руб. за отчетный период. Затраты на проектирование и реализацию решения равны 100 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила …

2 |

Решение: Поскольку одни и те же цели организации могут быть достигнуты при разной величине затрат, то основным критерием эффективности управленческого решения может служить отношение полученного в результате его реализации эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку решения и его осуществление. Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод  «затраты – прибыль», при котором эффективность количественно характеризуется получаемой прибылью на единицу затрат. Применение этого метода реализуется через определение соотношения 200 тыс. руб.  сокращения затрат к 100 тыс. руб. затрат на проектирование и реализацию управленческого решения. В итоге эффективность принятых решений составляет 2. Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 262. – (Гриф УМО).

  ЗАДАНИЕ N 38 сообщить об ошибке Тема: Методы принятия управленческих решений Метод обобщений, связанных с предвосхищением результатов наблюдений и экспериментов на основе данных прошлого опыта, называется …

			индукцией
			аналогией
			моделированием
			абстрагированием

Решение: Методологической основной обоснования управленческих решений выступают общефилософские и общелогические методы познания. Индукция – метод обобщений, связанных с предвосхищением результатов наблюдений и экспериментов на основе данных прошлого опыта. Начинается индукция обычно с анализа и сравнения данных наблюдения или эксперимента. При этом по мере расширения их круга может выявиться регулярная повторяемость какого-либо свойства или отношения. Наблюдаемая в опыте многократность повторения при отсутствии исключений внушает уверенность в ее универсальности и естественно приводит к индуктивному обобщению – предположению, что именно так будет обстоять дело во всех сходных случаях. Менеджмент : учеб. пособие / под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М. : КНОРУС, 2010. – С. 275. – (Гриф УМО).

 ЗАДАНИЕ N 39 сообщить об ошибке Тема: Процесс принятия и реализации управленческих решений Перед сотрудниками отдела продаж торговой сети стоит проблема снижения качества обслуживания покупателей в торговом зале. Установите последовательность предпринятых сотрудниками отдел действий по ее решению.