Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
МУ КР.doc
Скачиваний:
7
Добавлен:
23.11.2019
Размер:
295 Кб
Скачать
☆

1.2.Описание бизнес-функций организации

Для проектирования ИС необходимо определить бизнес-функции, выполняемые в процессе оформления и выполнения заказа на изготовление печатной продукции в рассматриваемой типографии.

Бизнес-функции представлены в той последовательности, в которой они обычно выполняются:

  1. Отдел заказов составляет прайс-лист. Изменение прайс-листа осуществляется по мере необходимости при изменении цен или ассортимента продукции. Прайс-лист размещается на сайте типографии.

  2. Менеджер предоставляет прайс-лист ( в печатном или в электронном виде) клиенту.

  3. Менеджер при обращении клиента оформляет заказ и составляет договор.

  4. Менеджер регистрирует клиента, если этот клиент не был зарегистрирован ранее. Если данные клиента изменились, клиент обновляет регистрационную запись. Сведения о клиенте хранятся 2 года с момента его последнего заказа.

  5. Менеджер выписывает клиенту счет.

  6. Клиент оплачивает счет.

  7. Оплаченный счет поступает в бухгалтерию. Бухгалтерия фиксирует дату оплаты и ставит на договор отметку об оплате. Предъявив договор с отметкой об оплате, клиент сможет получить свой заказ на складе.

  8. После оплаты заказ поступает для выполнения в производственный отдел.

  9. После выполнения заказа изготовленная продукция передается на склад. В информации о заказе фиксируется дата фактического выполнения заказа.

  10. Клиент по предъявлению договора с отметкой об оплате получает изготовленную продукцию. В информации о заказе фиксируется дата выдачи заказа.

  11. Если заказ не выполнен вовремя, то типография возвращает клиенту 0.5% стоимости заказа за каждый просроченный день. О времени выполнения заказа клиент уведомляется. Чек на получение клиентом компенсации за задержку выполнения заказа выдается вместе с заказом.

  12. Заказ хранится на складе бесплатно в течение трех дней. В последующие дни стоимость хранения составляет 0.1% стоимости заказа в день. Стоимость хранения оплачивается клиентом до получения заказа. Клиенту выдается квитанция об оплате хранения.

В договоре оговариваются условия взаимоотношения сторон:

  • Оплата счета ожидается в течение месяца, начиная со дня оформления заказа. Если оплата не осуществляется, то заказ аннулируется, но оригинал-макет хранится в течение 2-х лет.

  • Клиент оплачивает счет путем перечисления денежных средств на счет фирмы в любом отделении банка, который обслуживает данную типографию.

  • Выполнение заказа начинает осуществляться лишь после оплаты клиентом счета по заказу.

  • При отказе от услуг данной фирмы до начала выполнения заказа при осуществленной оплате заказа, фирма возвращает уплаченную клиентом сумму за вычетом неустойки в размере 10% от суммы договора. В примечании информации о заказе фиксируется факт прекращения выполнения.

  • Длительность выполнения заказа определяется при заключении договора по желанию заказчика, но не должна составлять менее 7 дней.

  • Просрочка выполнения заказа оплачивается фирмой из расчета 0,5% полной стоимости заказа в день.

  • Заказчик обязан забрать заказ в течение 2 месяцев после уведомления его о выполнении заказа, предварительно оплатив хранение продукции на складе, если длительность хранения превысила 3 дня. По истечение 2 месяцев типография не несет ответственности за сохранность изготовленной продукции.

Для однозначного определения терминов предметной области должен быть составлен терминологический словарь.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]