Приемы анализа

Построение последовательности событий. Все поступаю­щие данные выстраиваются по времени описываемых собы­тий. После чего определяется, что за чем следует, какой факт какое событие предопределяет, что чему сопутствует и т. п. Это один из наиболее простых и достаточно эффективных спосо­бов. При построении цепочки событий, особенно если анало­гично рассматриваются и параллельные происшествия, мно­гое становится понятно.

Выявление связей. Определение всего, что так или иначе связано с изучаемым объектом или событием. Такие связи мо­гут быть явными и неявными. К явным относятся прямо уста­новленные, такие, как учредитель — учрежденный, прода­вец — покупатель, родственники и т. п. К неявным относятся те связи, которые нельзя доказать фактами, но которые могут существовать. Например, один юридический адрес у несколь­ких организаций может указывать на то, что они созданы од­ной юридической конторой, а на основе этого можно предпо­ложить и более значимую связь, которая безусловно требует дополнительной проверки. Неявные связи не могут рассмат­риваться как факты, но они указывают на то, в каком направ­лении нужно вести поиск. А это уже задание оперативникам.

Выявление силы связей. Все контакты (связи) между объек­тами сортируются в зависимости от того, между кем они воз-

ствах при наличии какого-то фактора событие наступает, а при его отсутствии исследуемое явление не происходит, то этот фактор и есть причина изучаемого явления.

Гипотетический метод. Началом объяснения причины со­бытия чаще всего становится гипотеза. Под гипотезой понима­ется неким образом обоснованное, но нуждающееся в более глубоком доказывании предположение о причине исследуемо­го аналитиком факта. Гипотеза представляет собой умозаклю­чение, в котором есть неизвестные элементы. Создавая гипо­тезу, пользуются аналогией, индуктивным, дедуктивным мето­дами. Часто при выяснении причины исследуемых событий аналитик прибегает к аналогии.

На основе описанных методов построен базовый инстру­ментарий аналитика — набор основных (часто используемых) приемов анализа неструктурированной информации. Некото­рые из этих приемов приведены ниже.

Приемы анализа

Построение последовательности событий. Все поступаю­щие данные выстраиваются по времени описываемых собы­тий. После чего определяется, что за чем следует, какой факт какое событие предопределяет, что чему сопутствует и т. п. Это один из наиболее простых и достаточно эффективных спосо­бов. При построении цепочки событий, особенно если анало­гично рассматриваются и параллельные происшествия, мно­гое становится понятно.

Выявление связей. Определение всего, что так или иначе связано с изучаемым объектом или событием. Такие связи мо­гут быть явными и неявными. К явным относятся прямо уста­новленные, такие, как учредитель — учрежденный, прода­вец — покупатель, родственники и т. п. К неявным относятся те связи, которые нельзя доказать фактами, но которые могут существовать. Например, один юридический адрес у несколь­ких организаций может указывать на то, что они созданы од­ной юридической конторой, а на основе этого можно предпо­ложить и более значимую связь, которая безусловно требует дополнительной проверки. Неявные связи не могут рассмат­риваться как факты, но они указывают на то, в каком направ­лении нужно вести поиск. А это уже задание оперативникам.

Выявление силы связей. Все контакты (связи) между объек­тами сортируются в зависимости от того, между кем они воз никают. Затем оцениваются по частоте возникновения либо по продолжительности действия. На основе данных о силе связей строятся гипотезы и вырабатываются рекомендации для даль­нейшего поиска. Таким образом хорошо анализировать дета­лизацию телефонных контактов. Если есть такая детализация за определенный период, можно определить, с каким абонен­том у исследуемого наиболее тесные контакты, с кем осущест­вляются контакты в нерабочее время, с кем — в рабочее. Если такую статистику сравнить со статистикой одного из контакте­ров исследуемого лица, то можно выявить еще и их общие кон­такты, и их плотность.

Резюмирование текста. Исследуемый текст читается три ра­за. При первом прочтении выделяются слова, несущие основ­ную смысловую нагрузку, — ключевые слова. Это могут быть имена, названия, даты, профессиональные выражения и т. п. При втором прочтении внимание концентрируется на ключе­вых словах, при этом выделяются короткие, не содержащие ни­чего лишнего словообразования (словосочетания), отражающие основные мысли исследуемого текста. При третьем прочтении внимание обращается только на выделенные словообразования и на их основе строятся простые, краткие предложения. После чего делается вывод об основном смысле изучаемого текста.

Есть иной способ резюмирования — текст делится на за­конченные блоки (например, абзацы) и содержание этих бло­ков пересказывается в одном предложении.

Анализ сценариев. В данном случае, основываясь на сущес­твующем положении дел и тенденциях; аналитик пытается на­рисовать картину развития ситуации. Наиболее распространен способ, при котором рассматриваются три варианта развития событий: пессимистический, реалистический и оптимистиче­ский сценарии. Перед тем как начать рисовать сценарии, нуж­но тщательно изучить силы, влияющие на исследуемый объект (или ситуацию), — что за силы могут влиять, посредством чего происходит влияние, с какой активностью происходит влия­ние; устанавливаются причинно-следственные связи самой процедуры влияния. В процессе описания сценариев полезно иметь перед глазами список этих сил. Обычно написание сце­нариев начинается с вопроса типа «если объект X почувствует, что его компания теряет рынок, что он предпримет?».

Комплексный инструмент анализа. С самого первого шага анализа необходимо четко представлять конечную цель. Эта цель формулируется в виде вопроса, ответ на который и есть то, что необходимо получить. Например, «как поведет себя господин X в такой-то ситуации?», или «какого уровня может достичь в своем развитии предприятие Ч?», или более призем­ленное «какие силы могут противодействовать при покупке бизнеса Л и как их нейтрализовать?» И чем четче сформулиро­ван вопрос, тем точнее и дешевле будет ответ.

После того как сформулирована основная цель, нужно оп­ределить подцели, без которых нельзя ответить на основной вопрос. Определив подцели, можно спускаться на следующий уровень до тех пор, пока не будут достигнуты элементарные вопросы, ответы на которые можно получить простыми дей­ствиями. Таким образом формируются группы вопросов со своим главным вопросом, а из групп главных вопросов форми­руется основной вопрос, ответ на который и нужен.

Если взять уже озвученный вопрос — «какого уровня мо­жет достичь в своем развитии предприятие Ч?», то для ответа на него нужно выяснить следующее:

• текущее состояние предприятия;

• возможности и преимущества предприятия;

• угрозы и слабости предприятия;

• намерения сил, влияющих на предприятие.

Далее надо выяснить, что нужно для ответа на эти вопросы. Каково текущее состояние предприятия (описание состоя­ния объекта в настоящий момент):

• руководство (топ-менеджмент);

• владельцы (учредители, акционеры);

• создаваемый продукт (продукция или услуга);

• краткая история объекта;

• имущество (земля, здания и сооружения, станки и обо­рудование, нереализованная продукция, незаконченное про­изводство, сырье и материалы, ценные бумаги и обязательства и т. д. и т. п.);

• партнеры (поставщики, клиенты и т. п.);

— показатели (финансовые, производственные и т. п.). Каковы возможности и преимущества (описание всех ре­ сурсов предприятия и его преимуществ).

Возможности:

— административные возможности (лобби, связь с влас­тью, зависимость власти от предприятия, возможность влиять на решения властных структур и т. п.);

• экономические возможности (возможности по наращи­ванию объемов производства, по переориентации производ­ства, по повышению качества, по снижению цены, по привле­чению инвестиций и получению кредитов и т. п.);

• криминальные возможности (возможность использо­вать криминал, зависимость от криминала, заинтересован­ность криминала в предприятии, планы криминала по отно­шению к предприятию и т. п.);

• научно-технические возможности (взаимодействие с НИИ, модернизация технологий, вложения в науку, иное уча­стие в научной деятельности);

• рыночные возможности (сильная конкурентная пози­ция, рост спроса, рыночная власть производителя, отсутствие товаров-заменителей).

Преимущества:

• продукция (высокое качество, низкая себестоимость);

• ценообразование (четко выработанная цена);

• продвижение (сильная реклама, лобби в среде основных потребителей);

• сервис/персонал (высокий профессионализм персона­ла, развитие сотрудников, социальные профаммы, сервисная поддержка, торговые марки и позиционирование);

• инжиниринг и разработка новых продуктов (модерниза­ция оборудования, совершенствование технологий, повыше­ние качества);

• сбыт и маркетинг (непрерывный мониторинг рынка, стимулирование сбыта);

• менеджмент (низкие расходы на управление, мобильная структура, единая координация, быстрое прохождение управ­ляющих сигналов).

Каковы уфозы и слабости (описание слабых сторон бизне­са и существующих угроз). Угрозы:

• административные (лобби конкурентов, недовольство власти, зависимость предприятия от власти, конфликты с вла­стью);

• экономические (перегруженность оборудования, невоз­можность переориентации производства, невозможность по­вышения качества и снижения цены, трудности привлечения инвестиций и получения кредитов);

• криминальные (давление криминала, зависимость от криминала, заинтересованность криминала в предприятии, планы криминала по отношению к предприятию, конфликты с криминалом);

• научно-технические (отсутствие взаимодействия с НИИ, нет модернизации технологий);

• рыночные (интенсивность конкуренции, угроза появле­ния новых конкурентов, потребности покупателей на рынке, рыночная власть покупателей, дистрибьютеров, поставщиков, давление со стороны товаров-заменителей).

Слабости:

• продукция (низкое качество, высокая себестоимость, моральное устаревание, невостребованность);

• ценообразование (необоснованная цена);

• продвижение (слабая реклама, отсутствие лобби);

• сервис/персонал (низкий профессионализм, притесне­ние сотрудников, отсутствие социальных программ, программ сервисной поддержки);

• торговые марки и позиционирование;

• инжиниринг и разработка новых продуктов;

• сбыт и маркетинг (рынок не изучается, сбыт не стимули­руется);

• менеджмент (высокие расходы на управление, непово­ротливость структуры, отсутствие единой координации, долгое прохождение управляющих сигналов).

Каковы Намерения сил, влияющих на предприятие:

• какие силы влияют или могут влиять на предприятие, ресурсы этих сил;

• деловая репутация этих сил (история взаимоотношений с партнерами, клиентами, конкурентами);

• кредитная история этих сил (история возврата своих долгов и работы с должниками);

• поведение в критических ситуациях этих сил (какие ша­ги предпринимались в кризисных ситуациях, к кому обраща­лись за помощью, кто как проявлялся);

• планы этих сил (краткосрочные, долгосрочные, страте­гические, в том числе частные планы владельцев и руковод­ства).

Вопросы стали более определенными. Теперь по каждому пункту нужно сказать, где и как можно взять информацию. Если источники определены, а затраты приемлемы, можно приступать к сбору данных и описательной стадии работы. При необходимости разложение на составляющие идет дальше.

После получения всех ответов на подвопросы одной груп­пы можно приступать к формулированию ответа на главный вопрос этой группы. На этой стадии начинается творчество. Хорошо, если есть группа людей, которых можно использовать в качестве экспертов. В таком случае можно, основываясь на экспертных оценках, свести к минимуму вероятность ошибки. Однако чаще всего работает один сотрудник, следующим ша­гом которого является присвоение весовых коэффициентов каждому ответу на под вопрос в рамках его группы. Иначе гово­ря, определение в цифрах (баллах) силы влияния данного отве­та на главный вопрос его подгруппы. В зависимости от резуль­татов выявляется наиболее вероятный ответ. Так продолжает­ся, пока не будет достигнут исходный вопрос.

Безусловно, данный метод имеет свои ограничения и дает неоднозначный ответ, и это необходимо всегда учитывать. Также нельзя забывать и о том, что изучается состояние на данный момент, а в будущем возможны любые изменения. По­этому, давая прогноз, необходимо оговаривать условия и гра­ницы развития конкретной ситуации.

Прогноз развития.

Сценарии воздействия на предприятие возможностей, преимуществ, угроз, слабостей и заинтересованных сил:

• сравнение с аналогичными ситуациями и объектами;

• возможные сценарии поведения в тех или иных ситуа­циях.

Определение верхних и нижних пределов развития объек­та с учетом возможностей, преимуществ, угроз и слабостей.

Рекомендации.

Что из слабостей и угроз целесообразнее использовать для достижения своих целей?

Какие возможности и преимущества объекта необходимо нейтрализовать для достижения своих целей?

Также нужно отметить и то, что при разложении на 10—20 составных вопросов процедура ранжирования и синтеза может проводиться в уме. А при определенном опыте и большее ко­личество ответов на подвопросы может обрабатываться без бу­маги. Но когда их число измеряется сотнями, рекомендуется все-таки не полагаться на свою память.

Достаточно важным в работе с текстами является умение передавать смысл сообщения без искажений, понимать, что написал автор и что он хотел сказать, умение сжать содержа­ние нескольких страниц в несколько фраз. В этом случае на помощь приходит методика понимания содержания. Это не что иное, как выявление из текста неоспоримых фактов; вы­движение гипотез, которые могут подтверждаться наличием опор в тексте; предположения по поводу невозможного, также имеющего опоры в тексте. Другими словами, получатель ин­формации должен обосновывать свое мнение (гипотезу) толь­ко посредством имеющихся в тексте сигналов (опор) и не вы­ходить в своих суждениях за границы, очерченные текстом, — не интерпретировать. Изучаемый текст необходимо рассмат­ривать не как произведение чьего-то творчества, а как простой набор символов. При таком подходе к сигналам можно отне­сти:

• значение отдельных слов;

• особенности соединения слов (словосочетаний и слово­образований);

• порядок расстановки слов;

• знаки препинания.

Любые другие сигналы — это проявление личности читаю­щего, а никак не исследуемый текст. Варианты сигналов:

1) значения отдельных слов:

• собственно значение слова (например, в соответствии со словарем Ожегова),

• вид слова (штамп, несуществующее слово, книжное, эк­зотическое),

• лексическая принадлежность (профессиональный сленг, научный лексикон, уличный сленг и др.);

2) соединение слов:

• ранее используемое образование (цитата),

• нормальное сочетание слов или необычное,

• рифмованное или нет;

3) порядок слов:

• правильный синтаксис (порядок слов) — как в учебнике,

• неправильный (здесь важно понять эту особенность — неправильность);

4) знаки препинания:

— наличие пауз,

• обращение внимания на слово, словосочетание или фразу,

• незаконченность.

Важно увидеть этот сигнал, а затем его понять. Любое со­общение состоит из следующих элементов: автор, создавший сообщение, предмет, о котором сообщение, лицо, которому адресовано сообщение, текст сообщения и тот, кто анализиру­ет сообщение. И только проработка всех этих элементов по­зволит качественно изучить полученные данные.

БИЗНЕС-РАЗВЕДКА В ИНТЕРНЕТЕ

Интернет по своей сути — огромный массив информации, практически неупорядоченной и неконтролируемой. В насто­ящее время предпринимаются попытки навести порядок, но результаты пока весьма слабые. Именно в Интернете свобода слова приобрела максимальное воплощение. Но у свободы слова и связанными с ней положительными моментами есть и обратная сторона. Для бизнес-разведки это выражается в од­ном слове — дезинформация. Не менее важным моментом яв­ляется и то, что информация многократно дублируется. При этом важно найти первоисточник, именно по информации из него можно делать выводы о полученных данных, в частности, кому выгодна или невыгодна данная информация. Наиболее сильно подвержена дублированию популярная информация и дезинформация. Первая в силу интереса к ней со стороны пользователей, а вторая искусственно — для придания распро­страняемым сведениям правдоподобности.

Необходимо помнить, кому принадлежит тот ресурс, с ко­торого получена информация (от принадлежности источника данных зависят многие последующие выводы), кто заказчик публикации, на кого (какую аудиторию) направлена информа­ция, мнение по данному вопросу заказчика, желаемое положе­ние дел заказчика и т. п. Всегда важно понять действительное положение дел по изучаемому вопросу, отбросить мнения, же­лания, трактовки и интерпретации, а оставить только факты. В таком случае важно сравнивать публикации по данной тема тике в источниках, интересы владельцев которых явно не со­впадают. Используя разность во взглядах, можно с достаточ­ной степенью точности выявить, как же на самом деле обстоят дела с объектом интереса фирмы.

ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ Поисковые системы и статичная информация на сайтах

Сейчас в Интернете миллионы сайтов, миллиарды страниц и террабайты информации. И каждый день к имеющейся ин­формации добавляется новая. Вопрос в том, как искать необ­ходимую. Для решения проблемы прямого поиска информа­ции в Интернете предназначены поисковые сервисы. Они состоят как минимум из поискового робота и базы данных. Робот занимается тем, что последовательно проходит все сай­ты и странички и индексирует информацию, которая на них расположена. Полученные данные складываются в базу дан­ных, к которой и обращаются пользователи при запросе. В об­щем виде эта функция проста и одинакова для всех поискови­ков. Но у каждого из них есть свои отличия, связанные с алго­ритмом поиска, обработкой запроса пользователя и т. п. Еще одна важная характеристика роботов — скорость прохождения Интернета. Иными словами, время, необходимое роботу для прохождения всего Интернета. От этой скорости зависит акту­альность информации в базе поисковой машины. По своей су­ти такие поисковые системы служат базами данных о сайтах, с той лишь разницей, что в себе они хранят не сами сайты, а ин­формацию о них и ссылки на них. Помимо возможности сквозного поиска на таких ресурсах обычно имеется и каталог сайтов, в котором сайты распределены в соответствии с разра­ботанным рубрикатором. Такие рубрикаторы полезны, когда необходимо собрать информацию о достаточно общей теме. Например, «движение зеленых в России» или «рынок труда си­бирского региона» и т. п. Если же вопрос более конкретен, нужно переходить к самостоятельному поиску. На простом (пользовательском) уровне такой поиск сводится к внесению в поисковую строку слова (или словосочетания), наиболее пол­но характеризующего предмет интереса, и нажатию кнопки «поиск». После чего система выдает список ссылок на стра­нички, где такое слово было найдено. Но чаще всего результат такого поиска не поможет в решении поставленной задачи.

Связано это с особенностями языка. Если исключить тот слу­чай, когда слово однозначно ассоциируется с предметом поис­ка, то на выходе простого запроса будет большое количество ссылок. На их просмотр потребуется масса времени. И даже потратив это время, можно не получить ничего. Поэтому при поиске информации необходимо учитывать и использовать особенности поисковых машин. Эти особенности заключают­ся в алгоритме поиска, способе предоставления результата по­иска и некоторых дополнительных функциях. У каждой поис­ковой системы — свои правила составления запросов. В общих чертах составление поискового запроса подчиняется следую­щему правилу — максимальное сужение запроса отсекает не­нужную информацию. Это достигается применением слов и словосочетаний, используемых только в связи с объектом по­искового интереса. Такие слова или словосочетания не всегда можно найти. В этом случае нужно использовать набор слов, которые употребляются в связи с объектом, описав правила их поиска соответствующими операторами. А вот используемые конкретной поисковой системой операторы и правила можно найти в описаниях каждой из них. Там же можно посмотреть примеры построения запросов и потренироваться.

Он-лайн базы

Помимо информации непосредственно на сайтах в Интер­нете есть базы данных, которыми можно воспользоваться, зай­дя на соответствующий ресурс. Есть платные и бесплатные ба­зы. В таких базах хранится самая разнообразная информация — от телефонов, названий и т. п. до текстов законов, новостей, докладов. Такие ресурсы требуют от своих владельцев значи­тельных усилий, связанных как с объемами хранимой и обра­батываемой информации, так и со скоростью устаревания ин­формации. И чем шире охват хранимой информации, тем интереснее ресурс для потребителя. Базы имеют самую разно­образную направленность. Наиболее известны правовые базы Гарант, Консультант, база данных Высшего арбитражного су­да, базы Евроадрес и Желтые страницы, базы кредитных орга­низаций и базы отчетов эмитентов.

.

Новости

Новости — наиболее оперативный и достоверный источ­ник открытой информации. Оперативность его связана с же­ланием владельцев данных ресурсов заполучить в поклонники наибольшее число пользователей, а повышенная (но, к сожа­лению, далеко не полная) достоверность — с малым запасом времени на подготовку качественной дезинформации. Также важной характеристикой данного источника является чистота сообщения — в сообщениях такого рода минимум коммента­риев, мнений и т. п., только констатация факта. А это очень важно, поскольку не отвлекает силы и средства на отделение собственно информации от разнообразных мнений и тракто­вок. Но у разных агентств разный подход к распространению информации. Одни все новости предоставляют бесплатно. Другие бесплатными делают только заголовки, а текст новос­ти — платным. Третьи предлагают пройти регистрацию для до­ступа к новостям. Четвертые делают бесплатными новости в течение какого-то времени (обычно до суток), а по истечении этого срока новость переходит в разряд платных. Пятые, на­оборот, свежие новости делают платными, а архив бесплат­ным. Такое разнообразие подходов дает возможность варьиро­вать источники получения информации в зависимости от по­ставленной задачи. Например, если нужно изучить историю вопроса, то в первую очередь следует обратиться к ресурсам, предоставляющим бесплатный доступ к архивам, а уж по мере необходимости — к платным ресурсам.

Наиболее известные информационные агентства: ИТАР-ТАСС www.itar-tass.com Прайм-ТАСС www.prime-tass.ru Росинформцентр www.infocentre.ru Интерфакс www.interfax.ru Новости www.rian.ru РБК www.rbc.ru Финмаркет www.finmarket.ru АК&М www.akm.ru ТВ РФ www.ptp.ru НТВ www.ntv.ru Радио РФ www.radiorus.ru Мобайл www.mobile.ru Финнам www.finam.ru Вести-ру www.vesti.ru Лента-ру www.lenta.ru Страна-ру www.strana.ru СМ И-ру www.smi.ru Полит-ру www.polit.ru Регион-ру www.regions.ru

Интересным источником информации являются периоди­ческие издания, а вернее, их Интернет-аналоги. Они также предоставляют информацию о событиях, но имеют одну осо­бенность — более длительную задержку с подачей информации, чем информационные агентства. Это связано с периодичностью выхода свежих номеров, а точнее, с промежутком времени меж­ду номерами. В периодике уже нет, как в информационных агентствах, потока новостей. В периодике идет фильтрация но­востей, выборка наиболее интересных, с точки зрения владель­ца, и отвечающих требованиям издания. В периодике уже дает­ся оценка, высказываются мнения, расставляются акценты, и все это с поправкой на мнение владельца данного издания. По­этому периодические издания необходимо изучать более осто­рожно.

Все периодические издания необходимо делить на цент­ральные и региональные, на специальные и развлекательные, но со временем такое деление Интернет-аналогов СМИ стано­вится все более условным. Владельцы стремятся к повышению привлекательности своих детищ, и поэтому информация на них выкладывается самая разнообразная. Неизменным остается только их ангажированность. И это является важной харак­теристикой при выборе источников.

Наиболее известные СМИ: Российская Газета www.rg.ru Парламентская газета www.pnp.ru Факт-журнал www.fact.ru Риск-журнал www.ris.ru

Закрытая информация (почта, VPN), форумы и чаты

Один из интересных источников информации — серверы с возможностью открытия собственного ящика электронной почты. Выявив адрес электронной почты объекта интереса, можно (при желании) получить доступ к нему и изучить пере­писку. Можно также, зная интересы и контакты объекта, ини­циировать с ним переписку от чужого имени и либо получить какую-то информацию, либо запустить дезинформацию.

Не менее интересны с этой точки зрения и такие сервисы, как форумы и чаты. При первичном сборе информации можно изучить архив форума, посвященного схожей тематике. В та­ком архиве можно почерпнуть информацию по истории во­проса, о современном состоянии, о людях, знающих положе­ние дел, об их мнении поданной проблеме и еще много другой информации. А инициировав общение на интересующую тему и использовав простые приемы выведывания информации, можно узнать много полезного. Главное — задать правильный вопрос в правильном месте и в правильное время.

СПОСОБЫ ПОИСКА (СБОРА) ИНФОРМАЦИИ

Самым простым способом поиска является прямой запрос в поисковом портале или изучение ссылок в каталоге того же портала. При правильном составлении запроса можно добить­ся хороших результатов.

Не менее продуктивным может оказаться и информация из новостей. Подписавшись на соответствующие рассылки, мож­но быть в курсе дел (как минимум в общих чертах). Но полу­чать все новости, имеющиеся в Интернете, нежелательно — их просто не прочитать. Поэтому необходимо использовать опре­деленные сервисы, которые позволяют отсечь ненужное. В большинстве информационных агентств есть возможность присылать не все новости, а по определенной тематике. Есть также сервисы, позволяющие рассылать новости, содержащие определенные (ключевые) слова, которые задает пользователь. При правильном составлении запросов в таких сервисах мож­но получать актуальную информацию с минимальным количе­ством информационного шума.

Весьма полезным является сервис, позволяющий следить за изменениями на сайтах. Особенно если такой ресурс позво­ляет отследить не просто изменения, а изменения, содержа­щие те или иные слова. Интересным с этой точки зрения явля­ется сервис Яндекса www.yandex.ru/subscribe.

Также весьма полезен поиск в on-line базах данных. В Ин­тернете существует несметное количество разнообразных баз по самым разным вопросам. Правильное их использование может дать очень хорошие результаты.

Отдельно нужно осветить проблему идентификации сай­тов. Достаточно часто возникает необходимость определить, кому принадлежит тот или иной сайт, кто его регистрировал и т. п. В решении таких вопросов поможет соответствующий сервис www.ripn.net:8080/nic/whois/index.html.

Периодически бывает нужно понять, насколько измени­лась та или иная страничка, как давно она обновлялась или как выглядела раньше. Для этого существует свой ресурс www.archive.org/web/web.php.

МЕТОДИКА ПОИСКА