Суть мотивационных систем японского менеджмента.

Взращенная в американской культурной среде теория мотивации совершенно не состыковывалась с фундаментальными принципами, на которых строится японская культура.

Так, американцы во главу угла ставят личность и ее эгоистические устремления, а японцы — группу, что, естественно, сводит на нет все личностные факторы.

Далее, американцы подчеркивают важность личностного “Я”, а следовательно, и тенденций личности к независимости. Японцы же привыкли соблюдать нормы “амаэ” (устремленность слабого к зависимости от сильного).

Кроме того, американцы и японцы расходятся в трактовке авторитета. На Западе под авторитетом понимают в первую очередь “силу власти”, а в Японии — преклонение перед руководящим лидером вследствие занимаемой им позиции в социальной иерархии.

“Мы, японцы, придерживаемся политики, а не принципов”, — сказал известный японский ученый Кадзутака Ватанабэ.

“Японская логика, — пишет он, — не является чем-то постоянным и неизменным. Она подобна оберточному материалу, который принимает любую форму в зависимости от того, какой предмет в него завернут. Она базируется скорее на обстоятельствах, нежели на принципах. Так, японский бизнесмен, словно хамелеон, в любой момент готов принять защитную окраску своего окружения. Пример приспособляемости японцев к обстоятельствам хорошо иллюстрируется бытующим среди них высказыванием: “Я христианин по вере, буддист по философии и синтоист по взглядам на общество”

Когда японец говорит: “Я сделаю!” — надо понимать так: “Я сделаю, если обстоятельства позволят мне это”

Японец твердо убежден, что правильный образ действий может подсказать реальная обстановка, ситуация, и менеджер, принимая решение, должен всегда исходить из конкретной ситуации.

“Менталитет уравниловки”- поскольку люди отличаются друг от друга своими природными данными, стало быть, оценивать труд нужно по их возможностям, а вознаграждать примерно одинаково: “ведь каждый вкладывает в труд все то, на что он способен”.

Оплата по старшинству. На японских предприятиях утвердилась система оплаты работников по старшинству, или выслуге лет. Всем вновь нанятым назначается одинаковая заработная плата, которая дополняется ежегодными прибавками за опытность.

Все существующие в Японии стимулы, и в первую очередь вознаграждение за труд, воспринимаются японскими работниками через призму социальных потребностей.

Вместе с тем японцы испытали влияние мотивационных доктрин Запада (в основном американских), ориентированных на индивида (точнее, на индивидуальную психологию), — “экономического человека” и “социального человека”. Работников призвали к “обогащению посредством хорошей работы”

Методы материального поощрения, с точки зрения японцев, имеют и недостатки. Они,

во-первых, чреваты опасностью превращения мотива в цель,

во-вторых, недостаточно гибки в условиях насыщения рынка личного потребления,

в-третьих, способны слишком резко воздействовать на традиционные представления японцев о самом смысле трудовой активности.