Правильно организованные переговоры проходят в несколько этапов:

1Подготовка к началу переговоров (диагностика состояния дел, сильные и слабые стороны участников)

2Первоначальный выбор позиций (официальные заявления участников переговоров). На этом этапе возможны различные тактики переговоров:

-Вы можете проявить агрессивность для оказания давления на оппонента

-Успешному ходу переговоров способствует установление непринужденных личных отношений, создание дружеских отношений.

-Для достижения взаимовыгодного компромисса можно использовать мелкие уступки

-Процедурная легкость достигается при совместном поиске информации

3Поиск взаимоприемлемого решения, психологическая борьба. На этом этапе стороны проверяют возможности друг друга. Оппоненты предоставляют факты, выгодные только им.

4Завершение переговоров или выход из тупика

2)Управление поведением личности представляет систему мер по формированию принципов, норм поведения людей, которая позволяет достичь поставленных целей в заданные сроки. Организация со своими целями, стратегией, структурой, подбирает себе специалистов на определенные роли для выполнения конкретных функций. Личность, имея представление о себе и своих возможностях с учетом своих целей, вступает во взаимоотношение с организацией, стремясь занять в ней определенное место, выполнить работу, получить вознаграждение.

Личность ожидает от организации: места в социальной структуре, конкретную интересную работу, желаемое вознаграждение.

Организация ожидает от индивида: квалификационные и личностные характеристики.