IV. Основная функция информации о товаре

это доведение до сведения потребителя (поставщика, продавца и др.) сведений о потребительских свойствах товара, об условиях и режимах правильного хранения, транспортирования, выбора, использования и утилизации товара. Изготовитель и/или продавец несет ответственность за полное соответствие товара заявленной о нем информации.

Право потребителя на информацию регулируется нормами закона РФ "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ.

Выделяют основные требования к товарной информации в виде правила 3-х «д»:

1. достоверность,

2. доступность,

3. достаточность

Требования к товарной информации
Достоверность	Доступность	Достаточность
	Языковая доступность
	Востребованность
	Понятность

1)Достоверность – предполагает правдивость и объективность сведений о товаре , отсутствие дезинформации и субъективизма в их представлении, вводящих пользователей в заблуждение.

«Примером несоблюдения этого требования могут служить мар­кировка и сертификат на импортное топленое масло, предназначенное для кулинарии и кондитерского производства.

2) Доступность- это требование связано с принципом информационной открытости сведений о товаре, затрагивающих интересы потребителей для всех пользователей. Доступность состоит из трёх составляющих: языковой доступности, востребованности и понятности.

1. Языковая доступность, т. е. информация должна быть на государственном языке или языке преобладающей части потребителей, для которых этот товар предназначен; Языковая доступность в Федеральном законе "Об упаковке и маркировке потребительских товаров, реализуемых в сфере торговли и услуг" конкретизируется следующим образом: "Маркировка отечественных и импортных товаров, лекарственных средств долж­на быть на русском языке".

2. Востребованность — предоставление необходимой информации но i рсбованию пользователя;

3. Понятность — использование общепринятых и (или) стандарти-трованных понятий, терминов, условных обозначений (символов). л также возможность их определения или расшифровки.

3)Достаточность информации — может трактоваться как рациональная информационная насыщенность, что исключа­ет представление как неполной, так и излишней информации.

Неполная информация -- это отсутствие определенных сведний о товаре. Зачастую неполная информация обусловливает ее не­достоверность. Например, на российском потребительском рынке очень часто встречаются товары, произведенные совместными предприятиями в России или странах ближнего зарубежья, без ука­зания страны происхождения или наименования изготовителя.

Излишняя информация — это предоставление сведений, дубли­рующих основную информацию без особой необходимости или не представляющих интерес для ее пользователей.

VI. Виды товарной информации.

В зависимости от назначения товарная информация подразделяется натри вида:

1. основополагающая;

2. коммерческая;

3. по­требительская.

Основополагающая товарная информация -  это основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений:

К основополагающей товарной информации относятся:

• вид и наименование товара

• его сорт

• масса нетто

• наименование пред­приятия-изготовителя

• дата выпуска

• срок хранения или годности.

Коммерческая товарная информация - это сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные по­требителю. Эта информация содержит данные о предприятиях-по­средниках, нормативных документах о качестве товаров, ассорти­ментных номерах продукции по ОКП (Общероссийскому класси­фикатору промышленной и сельскохозяйственной продукции). Типичным примером коммерческой информации является штриховое кодирование.

Потребительская товарная информация -  эта информация содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских свойствах товаров, пищевой ценности, составе, функциональном назначении, способах использования и эксплуатации, безопасности, надежности и т.д.