- •1. Анализ текущей ситуации
- •1.1. Краткое описание рынка
- •1.3. Конкуренция
- •1.4. Товарные предложения
- •1.5. Деятельность компании
- •2.4 Целевые рынки компании
- •1.6. Макросреда компании
- •Маркетинговая стратегия
- •2.1 Миссия организации
- •2.2. Маркетинговые цели
- •2.7 Комплекс маркетинга
- •2.7.1 Товары и услуги
- •2.7.2 Ценообразование
- •2.7.3 Продвижение
- •2.7.5 Обслуживание потребителей и внутренний маркетинг
- •2.8. Маркетинговые исследования Приложение 1
- •Финансовый анализ.
2.7.3 Продвижение
План по продвижению на рынок (тыс.руб.)
Виды продвижения |
Стоимость |
Время |
Сертификаты (50% скидка) |
50000 |
Июнь, Июль, Август |
Информационные листы в торговых центрах, предприятиях розничной торговли |
15000 |
Июнь, Июль Январь Март |
реклама в СМИ |
30000 |
Июнь, Сентябрь, Октябрь, Март |
Акции |
10000 |
Каждый сезон |
униформа, упаковочные материалы, визитки |
12000 |
Июнь, Сентябрь, Январь, Май |
Данная таблица иллюстрирует, какой необходимый объем информации о клиенте необходимо знать фирме. На основе этой таблицы составляется программа продвижения товара на рынок и программа по рекламе, чтобы осуществить максимально эффективное воздействие на целевую группу потребителей.
Специфическая информация |
|||
|
молодежь |
семьи |
служащие |
возраст |
18-27 |
- |
- |
пол |
м/ж |
м/ж |
м/ж |
семейное положение |
- |
женат/ замужем |
- |
доход |
До 10000 |
10000-20000 |
От 20000 и более |
возраст детей |
- |
5-18 |
- |
образование |
высшее |
высшее/среднее |
высшее |
предпочтения в пище |
не требующая много времени на приготовление |
блюда европейской кухни содержание витаминов качественное приготовление |
качество недорого сытно |
Общие данные |
|||
место приема пищи в течение дня (преобладающее) |
ресторан, бистро, студенческая столовая |
ресторан, ресторан, дом |
дом, офис |
чтение, музыка |
молодежные журналы, радио Europa Plus, Собака, Я Покупаю |
ж.Крестьянка, «Домашний Очаг»,г. «Консультант Дом», г. «Из рук в руки», «Городской дилижанс» |
г. «Деловой Квартал», г. «Из рук в руки», г. «Вечерняя Казань», ж. Деньги |
2.7.5 Обслуживание потребителей и внутренний маркетинг
Возможности удовлетворения потребностей клиента
Группа потребителей |
Удовлетворение потребностей |
Сопутствующие потребности |
Что делать? |
|
|||||
Молодежь |
быстрое и профессиональное обслуживание |
заказ столика по телефону |
+ |
||||||
|
индивидуальное обслуживание |
проведение праздников |
+ |
||||||
|
тематические меню («Свидание», «Вечеринка», «День Рождения», «Ужин при свечах») |
карточки постоянного клиента |
|
||||||
|
здоровое питание |
конкурсы |
+ |
||||||
Семьи |
качество |
консультации |
+ |
||||||
|
быстрое и профессиональное обслуживание |
прием заказов и доставка их на дом |
+ |
||||||
|
индивидуальное обслуживание |
заказ на проведение семейных праздников (ДР детей. Свадьбы, и пр.) |
+ |
||||||
|
|
скидки для детей |
+ |
||||||
Служащие |
Качество |
индивидуальное обслуживание |
|
||||||
|
Доставка |
заказ столика по телефону |
+ |
||||||
|
Экономия времени |
прием заказа по телефону, быстрая доставка |
+ |
||||||
Потребности |
Категория потребности |
Планируемые услуги |
|||||||
Молодежь |
|||||||||
заказ столика по телефону |
базовые |
5 вечеров |
|||||||
карточки постоянного клиента |
престижные |
открытие счета |
|||||||
конкурсы |
импульсивные |
прием заявок по почте, факсу, телефону. Победители- бесплатный ужин на двоих |
|||||||
Семьи |
|||||||||
консультации |
импульсивные |
печать эксклюзивных рецептов в СМИ, использование радио |
|||||||
прием заказов и доставка их на дом |
престижные |
микроавтобус, телефонистка |
|||||||
заказ на проведение праздников |
импульсивные |
комплексное обслуживание |
|||||||
карточки скидок для детей |
престижные |
открытие счета |
|||||||
Служащие |
|||||||||
заказ ланча и его доставка в офис |
базовые и престижные |
телефонистка |
|||||||
заказ столика по телефону |
престижные |
прием заказа по телефону, бронирование столика, разработка меню |
|||||||