Тема 2.2 Инфраструктура деловой этики и социальной ответственности в организациях.

Подразделения организации, выполняющие функции социальной ответственности бизнеса: российская и зарубежная практика.

Крупные предприятия формируют специальные подразделения и комитеты для управления социально-ответственной деятельностью организации. Среди зарубежных компаний также получила распространение практика создания Комитетов по социальной ответственности при Совете Директоров, либо в Совете Директоров вводится должность вице-президента по КСО. Такие комитеты составляют ядро системы управления КСО и имеются в компаниях Royal Dutch/Shell, BP, PetroChina. В компаниях ConocoPhillips и ENI S.P.A введена должность вице-президента по КСО. Таким образом, деятельность в сфере КСО выводится на уровень ответственности топ-менеджмента.

В российской практике вопросы КСО решаются: службой управления персоналом – 62%, высшим исполнительным органом – 40%, подразделением по социальному развитию – 25%, службой рекламы и ПР – 14%. В зарубежной практике управление КСО осуществляется подразделением по связям с общественностью –компания IBM, подразделение корпоративной стратегии - Hewlett-Packard, службой отношений с органами власти – Verizon, службой маркетинга - Tyson’s, закупок - Toys R US, СЕО - General Electric, специализированные департаменты по КСО. есть, например, в ExxonMobil, ENI S.P.A., ChevronTexaco, ConocoPhillips, PetroBras.

Для организации деятельности по управлению рисками обычно вводится должность риск-менеджера компании, либо создается департамент по управлению рисками. При этом, некоторые компании формируют механизмы управления именно непроизводственными рисками. Так, например, в BP разработано "Руководство по управлению рисками в области HSE" для руководителей бизнес-единиц.

В организациях малого бизнеса управление социальной ответственностью входит в функции общего менеджмента, а координатором программ является менеджер высшего звена.

Распределение ответственности и полномочий в рамках инфраструктуры деловой этики

Совет директоров: мониторинг деятельности предприятия посредством системы получения информации, делегирует полномочия по контролю за деятельностью предприятия комитету по аудиту (его также называют комитетом по ответственному деловому поведению)

Комитет по аудиту – должен проявлять бдительность в отношении возможного проявления конфликта интересов у потенциальных аудиторов

Ответственный руководитель (исполнительный директор, руководитель подразделения или направления или лицо, представляющее интересы собственника, группа, комитет): осуществление контроля над программой со стороны высшего руководства.

Уполномоченный по этике: выполнение или координация конкретных функций программы деловой этики

Совет по деловой этике: консультирование ответственного руководителя и уполномоченного по деловой этике и описание деятельности предприятия в целом

Совет по профессиональной этике: консультирование ответственного руководителя и уполномоченного по деловой этике, работников и представителей предприятия по вопросам профессиональной этики, соблюдения законов и норм и проблемам социальной ответственности

Распределение информации о стандартах и процедурах сфере деловой этики.

Этапы разработки программы информирования:

1. Определить цели программы (дать ясное представление о том, что значит для предприятия быть ответственным).

2. Определить свои заинтересованные стороны, найти лучший способ работы с конкретными заинтересованными сторонами (что, кому и как сообщать), и информировать их в первую очередь.

3. Отразить в программе, каким образом добиваться обратной связи и отвечать на запросы работников и других заинтересованных сторон.

Формы и процесс информирования:

• годовые отчеты перед акционерами или отчеты перед государственными ведомствами, содержащие оценку воздействия на окружающую среду;

• информационное письмо предприятия, его сайт в Интернете, статьи;

• обращение к глобальным стандартам делового поведения;

• тренинги, обучение, развитие;

• выступления руководителей;

• распространение кодексов, положений о ценностях, миссии, документов, содержащих стандарты, процедуры и ожидания;

• брошюры по этике, размещение плакатов в офисах.

Темы для обсуждения и предоставления информации

1.Собственно этические темы.

2.Информация о программах предприятия, которые также могут быть отнесены к сфере деловой этики, поскольку находятся на стыке с ней:

• программе менеджмента качества;

• программе по работе с основными поставщиками;

• программе по защите окружающей среды, здравоохранению и безопасности;

• программе «человеческие ресурсы» для обеспечения справедливого отношения к работникам;

• программе по урегулированию отношений между работниками и администрацией для обеспечения права работников на коллективное ведение переговоров и пр.

Обеспечение обратной связи возможно на основе:

1) мониторинга текущих операций (личные отчеты, отчеты работников в качестве членов группы, процедуры всеобщего менеджмента качества, регулярные отчеты и проверки в сферах, где выявлены риски, оценка деятельности, «интервью на выходе»);

2) аудита бухгалтерских книг, фактических данных и методов ведения делопроизводства;

3) обращений работников за консультациями и сообщающих о том, что их беспокоит;

4) расследований инцидентов и изучения отчетов;

5) привлечения заинтересованных сторон.