Лекция №2: «Школа научного управления»

Этап развития: 1885 -1920гг.

Представители:

Фредерик Тейлор – американский инженер, изобретатель. Тейлор предлагал повышать производительность труда в организации. Для чего нужно было разработать рациональные методы рабочего времени, то есть необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд его организацию и управление, совершенствовать систему оплаты труда.

Принципы научного управления по Тейлору:

• Выявление наиболее рациональных приёмов выполнения работы

• Установление нормативов, определяющих требования к рабочим результатам

• Обучение работников рациональным приёмам работы

• Отбор наиболее подходящих работников

Тейлоров были выявлены определённые принципы:

• Усовершенствование орудий труда

• Создание наилучших условий труда

• Чёткая и понятная связь размера оплаты и результатов труда

• Система учёта количества выполненной работы

Достижения Тейлора:

• Разработал методологические основы нормирования труда

• Стандартизировал рабочие операции

• Внедрил в практику научные подходы подбора и расстановки кадров

• Разработал методы стимулирования труда рабочих

• Добился признание того, что работа и ответственность делится между рабочими и менеджерами поровну

Фрэнк (1868-1924) и Лилиан (1878-1972) Гилберт. Супруги занимались вопросами изучения физической работы в производственных процессах, исследовали возможность увеличения выпуска продукции за счёт уменьшения усилий, затраченных на их производство. Гилберт задавался вопросом, можно ли исключить ненужное движение тем самым уменьшив усилие и время необходимой укладки кирпича? После проведения многочисленных экспериментов, он смог уменьшить число движений, необходимых при кладке наружных кирпичей с 18 до 4, и при кладке внутренних – с 18 до 2. Он разработал регулированный стенд с целью исключить необходимость наклоняться, чтобы сразу брать кирпич. Аналогичным образом он научил работников использовать раствор определённой консистенции, и смог увеличить число кирпичей, которые мог уложить работник в смену со 120 до 350.

Суть подхода Гилберт. Гилберт сгруппировал факторы, влияющие на производительность рабочего по 3м категориям:

• Переменные факторы рабочего – телосложение, образ жизни, квалификация

• Переменные факторы обстановки, оборудования и инструментов – отопление, освещение, материалы

• Переменный фактор движения – скорость, количество выполняемой работы

Достижения Гилберт:

• В поведении промышленных исследований впервые использовали кинокамеру в сочетании с микрохронометром.

• С помощью стоп кадров Гилберты смогли выявить и описать 17 основных движений кисти руки.

• Разработали циклографическую методику.

Метод использования фотографий трудовых движений разделён на 3 фазы:

• Определение наилучших приёмов

• Обобщение их в виде правил

• Применение этих правил для нормализации условий работы с целью повышения производительности труда

Гилберт изучал организацию рабочего места в целом и пришёл к следующим выводам:

• Рабочий должен делать свою работу

• Рабочий должен обучить последователя

• Рабочий должен приобретать новые навыки

• Рабочий должен готовить себя к более сложной работе

Генри Лоуренс Гантт (1861-1919) – американский инженер-механик, консультант по управлению производством. Сделал многое для улучшение механизма функционирования предприятия по средствам совершенствования систем постановки задач и мотивации к их использованию.

Суть подхода:

• Оптимизировал способы планирования и распределения задач

• Оптимизировал способы поощрения рабочих

Предложил диаграмму, состоящую из отрезков и точек, графически представляющую календарный план проекта в виде набора параллельных и последовательных задач, выполняемых с привлечением различных ресурсов – исполнителей, материалов, инструментов.

Принципы управления, выделенные в рамках школы НОТ:

• Диспетчирование (отчётливо поставленные цели – это исходный пункт управления)

• Нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов (здравый смысл, предлагающий признание сделанных ошибок и поиск их причин)

• Нормализация условий труда (компетентная консультация профессионалов и совершенствование процессов управления на основе их рекомендаций)

• Нормирование операций (дисциплина, обеспеченная чёткой регламентацией деятельности людей, контролем за её исполнением, своевременным поощрением)

• Письменные стандартные инструкции (справедливое отношение к персоналу)

• Вознаграждение за производительность (быстрый, надёжный, точный, полный и постоянный учёт)