Два вида решений в организации:

индивидуальныйорганизационныйНаличие индивидуальных уменийСоздание соответствующей средыВажен процесс принятия решения как таковогоВажно принятие решения к определенному моментуКлассификация решенийВовлечение всех уровней управленияИмеет дело с ошибками в решенииИмеет дело с неопределенностью

Р ешение определяется используемым индивидом стилем

Решение носит групповой характер

Создание и выбор альтернатив

Управление творчеством и новаторством

Взятие риска на себя

Выполнение решений

В зависимости от того, как процесс принятия решения воспринимается и интерпретируется на различных уровнях (индивидуальном или организационном), можно выделить четыре модели принятия решения:

Рациональная модель (организационная максимализация) –

выбор такой альтернативы, которая принесет максимальные выгоды для организации.

Модель ограниченной рациональности:

-личностно ограниченная рациональность (удовлетворенность индивида);

-организационно ограниченная рациональность (удовлетворенность организации, т.е. хорошо и минимум усилий).

Политическая модель- желание членов организации мах реализовать в первую очередь свои индивидуальные интересы.

Процесс принятия управленческих решений: стадия 1 Признание необходимости решения

• Восприятие и признание проблемы

• Интерпретация и формулирование проблемы

• Определение критериев успешного решения

СТАДИЯ 2 Выработка решения

• Разработка альтернатив

• Оценка альтернатив

• Выбор альтернатив

СТАДИЯ 3 Выполнение решений

• Организация выполнения решения

• Анализ и контроль выполнения

• Обратная связь и корректировка

Большую роль в принятии решения играет интуиция - это предчувствие, воображение, проницательность.

3.Власть и влияние

Власть - это способ оказать влияния на поведение людей.

Власть-это функция зависимости и взаимозависимости; это возможность влияния на удовлетворения потребностей.

Авторитет - это власть, возникшая на формальной основе, как данная кому-то, и принимаемая подчиненными как то, с чем они согласны и считают правильным.

Личная власть - это степень уважительного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных. Личная власть в организации приходит снизу от подчиненных.

Основа власти - то, откуда она приходит.

Источник власти - то, через что данная власть используется.

Лидерство - (в управлении) это способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения созданного для другого видения в реальность.

4.Управление конфликтом

Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа) вступает в противовес с интересами других сторон.

Типы конфликтов

1. Конфликт целей - участвующие в ней стороны по разному видят желаемое состояние объекта в будущем.

2. Конфликт расхождения во взглядах, идеях, мыслях по решаемой проблеме.

3. Чувственный конфликт - у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей.