Тема 11. Управління комунікаціями в організації

Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу.

Модель процесу комунікації. Трансакційний аналіз міжособової комунікації. Функції міжособової комунікації в групах (когнітивна – пізнання, перцептивна – сприйняття, інтерактивна – взаємодія). Вербальна та невербальна комунікаційна поведінка. Підвищення особистої об’єктивності в контактах. Ефективні засоби комунікації та їх вплив на групову поведінку.

Бар’єри, які заважають ефективному спілкуванню.

Управлінське спілкування в діяльності керівника. Методи підвищення ефективності спілкування в організаціях.

Тема 12. Організаційна культура

Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу.

Сутність організаційної культури та основні підходи до її вивчення. Метафори організаційної культури. Різниця між організаційною та корпоративною культурами. Організаційний клімат.

Функції організаційної культури та її структура. Основні джерела культурних відмінностей, що визначають поведінку індивідів в організації. Національні культурні особливості за Г.Хофштеде. Основні елементи організаційної культури, механізми їх формування та взаємозв`язок. Рівні організаційної культури.

Типологія організаційних культур. Критерії формування різних типів організаційної культури. Характеристика сильної, слабкої, негативної, адаптивної культури. Типологія організаційних культур за Ч.Хенді, К.Камероном та Р.Куінном, М.Бурке. Сутність, роль та класифікація субкультур в організації. Типологія галузевих культур: спекулятивна, адміністративна, інвестиційна культура, торгівельна, телекомунікаційна (інформаційна) культура та культура віртуальних компаній.

Управління організаційною культурою. Характеристика основних етапів управління організаційною культурою. Методи підтримки сформованої організаційної культури. Культурна трансформація. Особливості процесу управління субкультурами.

Тема 13. Управління організаційним розвитком

Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу.

Сутність організаційного розвитку. Організаційна трансформація. Стратегічний організаційний розвиток. Мета, принципи організаційного розвитку. Моделі організаційного розвитку І.Адізеза, Л.Грейнера, Мак-Кінсі «7S». Особливості застосування положень концепції організаційного розвитку на індивідуальному, груповому і організаційному рівні.

Управління змінами в організації. Об’єкти та основні етапи управління змінами. Оцінка здатності організації до змін: культурна, структурна, процесна, кадрова, технологічна, управлінська, комунікаційна діагностика. Модель калейдоскопу організаційних змін В.Хоуп-Хейлі та Дж.Балоган. Вибір стилю проведення організаційних змін. Послідовність здійснення організаційних змін за К.Левіним та Дж.П.Коттером. Класифікація індивідів залежно від їх реакції на зміни. Основні причини та форми прояву опору змінам. Методи зменшення та усунення опору змінам. Стратегії проведення організаційних змін та їх вибір.

Розвиток особистості в організації. Модель розвитку особистості в організації К.Арджиріса. Сутність процесу самоорганізації індивіда. Життєвий цикл робітника. Стадії професійного становлення особистості. Модель управління кар’єрним циклом працівника. Компетенція персоналу, елементи компетенції, життєвий цикл компетенції, управління компетенціями. Навчання поведінці в організації.

Сутність процесу самооновлення організації. Модель переносу знань у корпоративному культурному просторі. Вплив ступеню «зрілості» членів організації та їх роль у системі управління знаннями. Принципи самооновлення організації П.Сенге. Основні характеристики організації, що самооновлюється.