4.1.3.3. Условия и факторы эффективности групповой работы

Эффективность групповой деятельности является важной составляющей общеорганизационной эффективности.

Важнейшими критериями ее могут служить:

• достижение целей, стоящих перед группой;

• удовлетворенность членов группы своим трудом, то есть работники чувствуют себя комфортно на работе и удовлетворены своей ролью в организации;

• индивидуальное развитие членов группы. Работая в группе, в коллективе, сотрудники удовлетворяют свои потребности, повышают свой творческий потенциал, приобретают нарастающий опыт, повышают свою активность, развивают свои способности и т. д. А это, в свою очередь, повышает сплоченность, ведет к повышению производительности их труда, а следовательно, к повышению эффективности работы и группы, и организации в целом.

Вопрос о том, какие группы можно считать эффективными, до настоящего времени остается открытым. И все же большинство исследователей сходятся во мнении, что главной особенностью эффективных рабочих групп является дух сотрудничества, который обеспечивает гармоничные отношения между людьми, входящими в их состав.

Эффективность групповой деятельности зависит от ряда факторов, которые отражены на модели эффективного функционирования группы. На эффективность влияют условия деятельности групп, определяемые организацией.

Организационная структура организации определяет место каждого подразделения в системе управления, его взаимоотношения с другими подразделениями в процессе совместного труда. Деятельность групп, исходя из занимаемого положения в структуре организации и в соответствии с формальными ее нормами и правилами, будет относительно предсказуемой.

Степень обеспеченности различными ресурсами предопределяет взаимоотношения групп между собой по поводу распределения или перераспределения этих ресурсов, что также влияет на эффективность работы групп в организации.

Большое влияние на эффективность групповой деятельности оказывают руководители, менеджмент, в частности – стиль руководства, отношение его к групповой работе, к групповым процессам принятия решений. Менеджмент может оказывать поддержку групповым процессам, а может препятствовать им, способствуя индивидуализации трудовой деятельности. Соответственно, эффективность работы группы может повышаться или же, наоборот, снижаться.

Даже наиболее жизнеспособные и предприимчивые команды со временем работают слабее, если атмосфера организации, в которой они выросли, перестает подпитывать их с помощью систем найма нового персонала, продвижения, развития и поощрения. Конечно, нереально, чтобы команда смогла влиять на сложившиеся способы ведения дел своей организации, однако члены команды должны иметь и использовать знания о меняющихся ситуациях и обстоятельствах внутри и вне организации.

Очень важна роль менеджмента в оказании консультативной помощи при формировании и функционировании групп и команд. Консультации необходимы в процессе определения миссии и целей групповой работы. Они помогают членам групп и команд воспринимать, понимать и конструктивно реагировать на текущие события. А это, в свою очередь, способствует повышению результативности групповой деятельности.

Введение менеджментом командного вознаграждения также, по мнению многих отечественных и зарубежных специалистов, стимулирует углубление сотрудничества членов группы и высокие результаты ее работы.

Важнейшим условием эффективной работы групп является предоставление менеджментом необходимой для них информации, развитие системы коммуникаций.

Устойчивые коммуникации сотрудников в трудовом процессе способствуют обмену идеями, опытом, формированию чувства группового единства.

Итак, модель эффективного функционирования группы включает в себя следующие основные компоненты, которыми в совокупности определяется уровень производительности группы и степень её удовлетворительности работой.

Во-первых, уровень влияния на группу напрямую зависит от организационной среды: организационная стратегия, структура власти в организации, формальные регуляторы, ресурсы организации, процесс отбора персонала, система поощрений и оценки результатов труда, культура организации, организация рабочего места, размер компании (чем крупнее организация, частью которой является группа, тем сильнее это влияние).

Во-вторых, потенциальный уровень производительности группы в значительной степени зависит от ресурсов, которыми обладают отдельные члены группы. Ресурсы группы определяются способностями и навыками членов группы, их личными качествами. Когда группа разнообразна по составу, возрастает вероятность, что у нее имеются все необходимые характеристики, чтобы выполнять задания эффективно. Такое разнообразие обеспечивается профессиональной подготовкой, уровнем образования, личными и демографическими характеристиками состава группы.

В-третьих, на поведение членов группы влияет её структура.

В-четвертых, оно в определенной мере зависит от процессов внутри группы, которые способствуют либо, наоборот, мешают взаимодействию людей и их способности работать в коллективе.

И, наконец, влияние групповых процессов на производительность группы и удовлетворенность её членов работой зависит от задачи, выполняемой группой.