60 Организационно-распорядительные методы менеджмента

Организационно-распорядительные методы управления зани­мают особое место в системе менеджмента. Это объясняется тем, что они создают необходимые условия функционирования организации. Посредством этих методов создаются трудовые коллективы, формируются организационные структуры управ­ления, деятельность организации регламентируется и обеспечи­вается инструкциями, фиксирующими механизм работы с кадрами.

Для эффективного выполнения указанных процедур в рам­ках этих методов необходим набор приемов и способов, которые основывались бы либо на прямом принуждении людей к опре­деленному поведению в интересах организации, либо на созда­нии возможности такого принуждения. При этом воздействие в большинстве случаев характеризуется однозначностью, однова­риантностью выполнения поставленных задач. Такой подход призван обеспечить организационную четкость и дисциплину труда.

Организационно-распорядительные методы реализуются в раз­личных формах:

• методах организационного воздействия;

• методах распорядительного воздействия;

• методах дисциплинарного воздействия.

Административные методы по своему характеру предполагают вмешательство извне в хозяйственную деятельность. По-другому они называются методами властной мотивации и ориентированы либо прямое принуждение людей к определенному поведению в интерес организации, либо на создание возможности такого принуждения

Распорядительное воздействие осуществляется в следующих формах:

приказа — документа, в котором сформулированы цели, содержание, объем и сроки выполнения заданий, указаны исполнители и условия выполнения этих за­даний, а также определено должностное лицо, осуществляющее контроль за исполнением заданий; издает приказ руководитель организации или должностное лицо, которому делегированы соответствующие полно­мочия;

постановления, которое принимается на уровне все­го предприятия совместно администрацией и обществен­ными организациями;

распоряжения — устного или письменного тре­бования к подчиненным выполнить определенные виды работ с целью решения каких-либо вопросов (издаются, как правило, функциональными руково­дителями или линейными руководителями средне­го уровня);

указания, которое осуществляется в устной форме, используется на низшем уровне управления.

60 Социально-психологические методы менеджмента

Проведенные социологические исследования показывают, что если успех деятельности хозяйственного руководителя на 15 % зависит от его профессиональных знаний, то на 85 % — от умения работать с людьми.

Социально-психологические методы предполагают направ­ленное воздействие, с одной стороны, на поведение работников и нацелены на формирование благоприятного морально-пси­хологического климата в коллективе, развитие благожелатель­ных отношений между его членами; а с другой стороны, — на повышении его трудовой активности и направлены на раскры­тие личных способностей каждого работника, помощи в их совершенствовании, что в конечном итоге ведет к максимальной самореализации человека в своей трудовой деятельности, следо­вательно — к повышению эффективности.

Таким образом, социально-психологические методы можно представить как совокупность специфических способов воз­действия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, про­текающие у них.

Социальные методы представляют собой конкретные приемы и спо­собы воздействия на процесс формирования и развитие коллек­тива, на социальные процессы, протекающие внутри его. Они включают:

1. Методы социального нормирования — это положения и правила внутреннего поведения, кодексы производственного эти­кета и т. д. Использование этих методов позволяет установить в коллективе прогрессивные социальные, моральные и этические нормы.

2. Методы социального регулирования включают методы повышения социально-производственной активности (обмен опытом, пропаганда, критика, самокритика) и методы социаль­ной преемственности (посвящение в рабочие, праздники тру­довой славы, чествование ветеранов, торжественные собрания и др.). Они способствуют упорядочению и гармонизации отно­шений на основе выявления и регулирования интересов и целей различных подразделений, групп и личностей.

3. Методы морального стимулирования способствуют разви­тию в коллективе прогрессивных тенденций по достижению наи­высших показателей их деятельности путем различных форм награждений, грамот, благодарностей.

4. Воспитательные методы — это приемы и способы убеж­дения, контроля за деятельностью руководства, что способствует развитию у работников прогрессивных форм мотивации.