Тема 3. Управление поведением групп

Понятие группы, виды групп в организации. Виды формальных групп: соподчиненная, целевая, комитет. Хоторнский эффект. Характеристики неформальных групп; причины их образования. Характеристика понятий: принадлежность, помощь, защита, общение, тесное общение и симпатия. Характеристики неформальных организаций: социальный контроль, сопротивление переменам, неформальные лидеры, групповое мышление. Способы воздействия на группу. Стадии нравственного развития коллектива.

Контрольные вопросы

1. Что представляют собой формальные группы и для чего они создаются?

2. Какую группу в организации называют неформальной?

3. В чем состоит Хоторнский эффект?

4. В каких случаях неформальная группа будет оказывать сопротивление переменам в организации? Как это можно предотвратить?

5. Что понимается под социальным контролем в неформальной группе?

6. Назовите возможные функции неформального лидера в группе.

7. Назовите положительные и отрицательные стороны неформальных групп.

Основная литература

1. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя - практика . Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 1994. - С. 172 - 176.

2. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. - М.: Дело ЛТД, 1993. - С.115 - 128.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - Дело ЛТД,1994. - С.435 - 446.

4. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера (Управленческая гуманитарология). - М.: Финансы и статистика, 1992. - С.69 - 71, 76 - 77.

Тема 4. Анализ и конструирование организации

Три совокупности ключевых элементов организации. Содержание понятий миссия, конкурентные преимущества, организация бизнеса , продукция, рынки, ресурсы, структурные и функциональные изменения, программа развития, культура, компетентность управления. Содержание понятий : характер основной коммерческой деятельности, общее экономическое положение, связанные группы, этап развития организации, структура организации, атмосфера в организации, ресурсы, руководители. Соотношение элементов организации в схеме “ 7 - С “ компании “Маккинси”: схема как инструмент анализа организации. Признаки эффективной организации. Схема конструирования организации.

Контрольные вопросы

1. Что понимают под миссией организации? Сформулируйте миссию для фирмы, осуществляющей перевозку грузов наземным транспортом; для коммерческого банка; для компании, производящей химические неорганические удобрения.

2. Опишите, каким образом соотносятся элементы организации в схеме “ 7 - С “ компании “Маккинси”.

3. Какими признаками можно охарактеризовать эффективную организацию?

4. Перечислите, из каких этапов состоит программа создания коллектива.

5. Определите свою способность формировать коллектив на основе теста (1, с.265 - 266).

Основная литература

1. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя - практика . Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 1994. - С. 245 - 267.

2. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. - М.: Дело ЛТД, 1993. - С.79 - 89.