- •Курсовое проектирование проектирование структуры управления туристской организации
- •Оглавление
- •2. Содержание курсовой работы
- •3. Оформление пояснительной записки к курсовой работе
- •4. Исходные данные для выполнения задания
- •4.1. Общие сведения о компании «Трэвел»
- •4.2. Услуги компании «Трэвел»
- •4.5. Общая характеристика результатов деятельности компании.
- •4.3. Режим работы
- •4.4. Миссия и структура компании «Трэвел»
- •4.6. Направления развития компании «Трэвел» в Санкт-Петербурге.
- •5. Постановка задачи и методические указания к выполнению задания
- •Оцените бизнес компании «Трэвел-сПб» в Санкт-Петербурге в зависимости от сочетания сил, слабостей, возможностей и угроз (по Котлеру). Эта оценка может быть следующей:
- •Этап 4. Разработка нормативных документов подразделения компании «Трэвел-сПб».
- •6. Рекомендуемая литература
- •Приложения
- •Команда «Трэвел»
- •Базовые требования, предъявляемые к специалистам компании «Трэвел» при приеме на работу (справочно)
- •Основные группы конкурентов компании «Трэвел-сПб»
- •Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии (Туристская деятельность. Туроператор)
- •1 И 2 квалификационный уровень.
- •III квалификационный уровень.
- •Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии (Туристская деятельность. Экскурсионное бюро)
- •1 И 2 квалификационный уровень.
- •III квалификационный уровень.
3. Оформление пояснительной записки к курсовой работе
Оформление пояснительной записки к курсовой работе должно соответствовать общим требованиям, предъявляемым к оформлению текстовых документов.
Курсовая работа оформляется на IBM-совместимом персональном компьютере в формате А4 (210 х 297 мм).
Каждый раздел должен начинаться с новой страницы. Название раздела оформляется прописными буквами, размещается в верхней части страницы симметрично тексту. Нумерация разделов осуществляется арабскими цифрами.
Шрифт – кегль 14 или 16;
Межстрочный интервал – 1,0.
Абзацный отступ – 1,25.
Нумерация страниц располагается внизу по центру страницы, начиная со второй страницы (титульный лист в нумерацию включается, но нумерация не проставляется).
Поля: верхнее - 20 мм; нижнее – 20мм; левое – 20мм; правое – 10мм.
Законченная курсовая работа должна быть сдана на проверку преподавателю за месяц до окончания семестра. После проверки работы руководителем вносить поправки в ранее написанный текст не разрешается.
Структура пояснительной записки к курсовой работе включает:
Титульный лист
Содержание (оглавление)
Введение
Основная часть, в которой раскрываются все этапы организационного проектирования
Заключение
Список использованной литературы
Приложения.
Все перечисленные части курсовой работы должны войти в ее содержание.
Все страницы, таблицы рисунки и схемы должны быть пронумерованы, и в тексте необходимо давать ссылки на их номера.
4. Исходные данные для выполнения задания
4.1. Общие сведения о компании «Трэвел»
Компания ЗАО « Трэвел» образовалась в январе 2002 года, путем слияния двух компаний – «К* Consulting» и «Travel».
Компания «К* Consulting» (оформление виз, вопросы эмиграции), начиная с 1994 года, являлась лидером на рынке визовых услуг Москвы. А зарубежная компания «Travel» (деловой туризм), основанная в 1995 году, предлагала клиентам полный спектр услуг по бронированию и выписке внутренних и международных авиа- и железнодорожных билетов, бронированию гостиниц, организации трансферов, конференций, семинаров и бизнес-встреч в аэропорту. На момент слияния обе компании работали на рынке более 5 лет и являлись лидерами в своей области. «Трэвел» использовала опыт обеих компаний для создания крупнейшего оператора на территории России и СНГ в области бизнес-туризма с широкими возможностями: многолетним опытом работы и полным спектром предоставляемых услуг. Изначально «Трэвел» занималась решением вопросов по организации деловых поездок для своих клиентов, а также легализацией иностранцев, работающих в России.
На сегодняшний день основные офисы компании «Трэвел» находятся в Москве и Лондоне, Самаре, Нижнем Новгороде и Санкт-Петербурге (в ближайшем будущем).
В настоящее время «Трэвел» является членом следующих ассоциаций:
IATA - «Трэвел» имеет аккредитацию в Международной Ассоциации авиаперевозчиков (IATA), что позволяет компании работать в тесном контакте с более чем 270 авиаперевозчиками, иметь доступ к новейшим технологиям в области авиаперевозок и предлагать клиентам наиболее выгодные условия бронирования и продажи билетов.
RADIUS - «Трэвел» является членом международной организации RADIUS, которая работает на мировом рынке делового туризма. RADIUS – крупнейшее сетевое туристическое агентство с более чем 126 офисами и 660 филиалами, расположенными в 144 странах. «Трэвел» является единственным аккредитованным представителем RADIUS в России.
BTAA – российская ассоциация агентств, предоставляющих услуги по организации деловых поездок для корпоративных клиентов. Основными целями ассоциации является объединение профессионального сообщества, предоставление возможности совместного обсуждения проблем делового и корпоративного туризма. BTAA является представительным органом, координирующим усилия в области PR, лоббирования профессиональных интересов, образования и организации специальных мероприятий. В ВТАА могут входить только те компании, которые отвечают следующим требованиям:
Доля работы с корпоративными клиентами не менее 70%
Аккредитация при IATA
Годовой оборот не менее $7 млн.
Налаженная работа с посольствами и авиакомпаниями
Не менее 3 лет работы на рынке делового туризма
«Трэвел» отвечает всем установленным требованиям.
American Chamber of Commerce - «Трэвел» является членом Американской торговой палаты, которая работает в России ровно столько же лет, сколько и компания «Трэвел». Представители Американской торговой палаты часто обсуждают вопросы взаимодействия с иностранными компаниями, работающими в России. Членство дает «Трэвел» возможность иметь точную и достоверную информацию о новостях в сфере бизнеса, представленных западными компаниями.
