Наблюдение

В качестве испытуемых мы выбрали двоих студентов, которые довольно часто замечаются в конфликтных ситуациях - Дарья Пронина и Ксения Курочкина. По каким причинам это происходит, нам и следовало установить.

Наблюдение велось по нескольким критериям: общее настроение, манера разговора со студентами, наличие конфликтной ситуации, кто инициатор конфликта, поведение во время конфликта.

Период наблюдения с 26 ноября по 1 декабря, с перерывом на 28 ноября (не учебный день).

Результаты наблюдения за Ксенией Курочкиной:

Дата	Общее настроение	Наличие конфликтной ситуации	Манера разговора	Инициатор конфликта	Поведение во время конфликта
26 ноября	Хорошее	Да, с одногруппницей Кристиной Киркиной	Временами грубо, пренебрежительно	Ксения	Не слушала что говорит Кристина, открещивалась от ее слов
27 ноября	Хорошее	Да, с Дарьей Прониной	На повышенных тонах	Ксения	Доказывала свое мнение, перебивала, повышала голос
29 ноября	Отличное	Нет	Бодро, приветливо	-	-
30 ноября	Удовлетво-рительное	Да, с преподавателем	Не приветливо, временами грубовато	Ксения	Повышала голос и пыталась доказать свое несмотря на то, что была неправа
1 декабря	Хорошее	Да, с Дарьей Прониной	Грубо и постоянно повышая голос	Ксения	Была очень зла, огрызалась и оскорбляла. Долго не могла успокоиться.

Вывод: Ксения Курочкина сама по себе довольно конфликтный человек. Она - сильная личность с железным стержнем внутри, который помогает ей выигрывать в конфликтах, но не потому, что участники пришли к соглашению, а потому, что достоинство одного из них было ущемлено и он отошел в сторону.

Ее очень легко вывести из себя - толчком может быть случайно брошенное слово в ее адрес или даже шутка, которую Ксения примет слишком всерьез. При этом Ксения входит в конфликт не только со своими одногруппниками, но и с преподавателями, что негативно сказывается не только на отношении к ней, но и ко всей группе.

Результаты наблюдения за Дарьей Прониной:

Дата	Общее настроение	Наличие конфликтной ситуации	Манера разговора	Инициатор конфликта	Поведение во время конфликта
26 ноября	Отличное	Нет	Радостно, бодро	-	-
27 ноября	Отличное	Да, с Ксенией Курочкиной	Тихо, невыразительно	Ксения	Отстаивала свое мнение пока не поняла, что Ксюша ее даже не слушает
29 ноября	Хорошее	Да, с одногруппницей Сатеник Саакян	Не повышая голоса, спокойно	Сати	Не ругаясь и не повышая голоса обе пришли к единому мнению и конфликт прекратился
30 ноября	Хорошее	Нет	Приветливо, с настроением	-	-
1 декабря	Отличное	Да, с Ксенией Курочкиной	Обиженно и пискляво	Ксения	Расстроилась словам Ксении, пыталась отстоять себя, но отчаявшись просто вышла из кабинета

Вывод: Дарья Пронина, в противовес Ксении Курочкиной, не является доминантом в конфликтных ситуациях. Практически всегда ссоры происходят не по ее инициативе. Она старается выходить из конфликта спокойно, не ущемляя достоинства собеседника и не повышая тона. Но, возможно, именно поэтому некоторые одногруппники пользуются ее спокойным характером чтобы выплеснуть свой негатив на человека, который не будет сопротивляться. Если конфликт заходит слишком далеко и Дарья не в силах держать себя в руках - она просто обрывает контакт, уходя подальше от собеседника.