Соотношение вербальной и невербальной речи

Своеобразие невербальных средств общения позволяет сделать вывод о принципиальных различиях вербальной и невербальной речи. Во-первых, использование невербальных средств общения всегда относится к конкретной ситуации, то есть в отличие от вербальных средств коммуникации, несловесные средства не могут быть использованы для передачи информации об отсутствующих предметах или происшедших в других местах событиях. Во-вторых, невербальные сообщения почти невозможно разложить на отдельные составляющие (в то время как элементы вербальной речи (слова, предложения, фразы) четко отделены друг от друга). В-третьих, невербальные сообщения в гораздо меньшей степени поддаются внутреннему контролю, в отличие от вербальной коммуникации, которая носит осознанный характер.

В большинстве случаев вербальная и невербальная речь сочетаются друг с другом, поэтому многие исследователи считают, что невербальная речь является дополнительной по отношению к вербальной и выполняет функции поддержания контакта между партнерами и регулирования потока речи.

Однако в некоторых ситуациях невербальные средства выступают в качестве самостоятельного компонента коммуникации. Это относится, прежде всего, к случаям, когда невербальная и вербальная речь противоречат друг другу, и очень важно, что в этих ситуациях более достоверными считаются невербальные сообщения. На мой взгляд, этот факт можно объяснить тем, что невербальные средства в меньшей степени подчиняются внутреннему контролю, а потому «выдают» истинное отношение говорящего к предмету своей речи или адресату. Невербальные сообщения могут быть не связанными с конкретной речью, а приобретать характер вставной конструкции (например, выраженная жестом просьба говорить тише (или громче)). Кроме того, невербальные сообщения обладают относительной самостоятельностью и поэтому могут использоваться независимо от невербальной речи. Автономное употребление несловесных средств связано преимущественно с ситуациями, в которых есть те или иные ограничения для словесной речи (например, большое расстояние между говорящими или плохой слух одного из собеседников).

Таким образом, между вербальной и невербальной речью возможны соотношения трёх типов:

1. Невербальная речь дополняет вербальную, усиливает её.

2. Невербальная и вербальная речь противоречат друг другу.

3. Невербальная речь существует независимо от вербальной

Основные аспекты культуры невербальной речи

В основе культуры невербальной речи лежит цель сделать общение между собеседниками более эффективным. Для достижения максимальной эффективности речи необходимо учитывать все компоненты ситуации, но в первую очередь – особенности партнёров по общению. Психологи выяснили, что у каждого человека есть ведущий, второстепенный и наименее востребованный каналы восприятия информации. Психолог В.А. Рахматшаева пишет: «Движения глаз, слова, темп и тембр голоса, дыхание, поза зависят от того, какую систему восприятия мы используем. Переводя наше мышление на язык, соответствующий системе собеседника, мы можем усилить наше взаимопонимание»³. Другими словами, знание особенностей восприятия партнёра и использование соответствующего речевого канала (визуального, акустического, тактильного) приводит к более эффективному взаимодействию между участниками коммуникации.

Таким образом, культура невербальной речи проявляется в следующих аспектах:

1. знание средств несловесного общения, их особенностей;

2. умение использовать невербальные средства в своей речи;

3. умение воспринимать и интерпретировать несловесные средства в чужой речи;

4. умение взаимодействовать с партнерами с помощью средств невербальной коммуникации.

Невербальная речь регулируется теми же речевыми нормами, что и словесная речь. Этическими нормами определяется запрет на фамильярные, оскорбительные или двусмысленные жесты, мимику, телодвижения и интонацию. Коммуникативные нормы требуют использования всех возможных несловесных средств для оптимизации процесса общения и достижения взаимопонимания между партнёрами. В соответствии с ситуацией, речевой задачей, а также этическими и коммуникативными нормами невербальные сигналы должны быть правильными, точными, логичными (последовательными и непротиворечивыми) и выразительными.

Следовательно, культура невербальной речи предполагает соблюдение ряда правил, главными из которых, с моей точки зрения, являются следующие:

1. Использование невербальных средств не должно создавать помех или трудностей в приеме, понимании и интерпретации высказываний.

2. Отбор невербальных средств должен быть не менее строгим, чем отбор слов.

3. Несловесные средства должны подчеркивать, усиливать или замещать смысл вербального сообщения и таким образом облегчать взаимопонимание между партнерами