Вертикальную дифференциацию. Она определяется количеством уровней власти в организации.

Организации, в которых иерархических уровней власти много, называются длинными, в которых мало – плоскими.

В большинстве организаций существуют скалярная цепь подчинения – каждый член организации должен иметь одного линейного начальника.

В организационной структуре у каждого начальника есть широта контроля, и она определяется через количество подчиненных и зависит от степени вертикальной дифференциации. Кроме того, любая организационная структура обладает соответствующей формализацией.

Формализация – это степень спецификации правил и регулирующих положений, которые управляют рабочим поведением членов организации, а также степень распространения формальных письменных способов коммуникации, которые проходят через иерархическую цепь команд.

Формализация служит для координирования поведения членов организации.

Лекция №2 Социальная организация

1. Виды социальных систем.

Основной элемент социальной системы – человек. Социальные системы могут быть образовательные, политические, экономические, медицинские и правовые.

Социальная организация – это система, которая реализует себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний.

Социальная организация – это сложная, открытая, управляемая, динамическая система с целенаправленным действием.

Т.е. организация – это:

1) общественная система, т.к. создается людьми для достижения определенных целей.

2) сложная система, т.к. объединяет интересы большого количества людей; в процессе ее работы создается информационная среда, определяющая связи как внутри организации, так и с внешней средой.

3) открытая система – в процессе своей жизнедеятельности организация, ориентированная на коммерческую деятельность, активно взаимодействует с внешней средой.

4) управляемая система – т.к. для достижения цели с минимальными временными и материальными затратами необходимо скоординировать деятельность всех звеньев организации.

5) динамически развивающаяся система. Организация – явление живое, подвижное. В процессе существования организации происходят изменения в материальных и финансовых ресурсах, в кадровом составе, информационных базах.

6) целенаправленная система, т.к. цель – основа деятельности организации.

Особенности социальных организаций:

1. реализация потенциальных возможностей и способностей человека,

2. формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных). Единство целей и интересов является системообразующим фактором.

3. сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности.

Механизмы взаимодействия людей через социальную организацию создают условия для развития, коммуникабельности, формирования позитивных моральных норм людей в общественных и производственных отношениях, создают условия системы контроля индивидов.

В организации протекают объективные (естественные) и субъективные (созданные человеком) процессы.

Как правило, в организации имеются формальные и неформальные лидеры.

Лидер – это физическое лицо, которое оказывает наибольшее влияние на работников.

Формальный лидер – это человек, назначенный на должность и наделенный необходимыми правами и обязанностями.

Неформальный лидер – это член организации, признанный группой людей как профессионал и защитник в интересующих их вопросах.

В коллективе могут быть несколько лидеров в непересекающихся сферах деятельности.

Социальные организации бывают:

- деловые – нацелены на получение прибыли. Они создаются предпринимателями, коллективами, государством, местной властью, акционерными обществами. Деловые организации могут быть государственными, муниципальными, частными.

- общественные организации – союз индивидуальных участников, объединенных общественно значимой целью. Ориентированы на удовлетворение потребностей населения, решение социальных проблем общества или проблем членов своих организаций.

- ассоциативные организации – построены на основе личных симпатий, взаимной привязанности, общих интересов (семья, круг друзей и знакомых, студенческая компания, неформальные группы и объединения).

Схемы организационных отношений

Схемы организационных отношений (формы внутренних коммуникаций) лежат в основе орг. структур.

Организационные отношения между персоналом компании могут быть представлены в виде базовых, производных и смешанных схем.

К базовым схемам относятся линейная и кольцевая.

К производным относятся: колесообразная, звездообразная, иерархическая, штабная и матричная.

Из наборов базовых и производных схем формируются смешанные схемы. В рамках одной компании может существовать несколько типов отношений.

Линейная схема (нет обратной связи):

руководитель

Линейная схема рекомендуется для небольших организаций при высоком профессионализме и авторитете руководителя, а также большой заинтересованности подчиненных в ее успешной работе.

руководитель

исполнитель

исполнитель

Кольцевая схема представляет собой замкнутую на руководителя линейную схему. В кольцевой схеме определяются функциональные связи. Она хорошо реализуется в малых и средних организациях со стабильной долей рынка, в которых имеется четкое разделение функциональных обязанностей в среде профессиональных работников.

Колесо:

исполнитель

исполнитель

исполнитель

Колесо определяет линейно-функциональные связи. Хорошо реализуется в небольших организациях или подразделениях средних организаций с неустойчивой номенклатурой выпуска и рынками сбыта. Схема сочетает самостоятельность действий работников и профессионализм руководителя.

Звезда (филиальная, штабная орг. структура):

исполнитель

исполнитель

исполнитель

Звезда определяет линейные связи. Она рекомендуется при филиальной структуре организации и при необходимости соблюдения конфиденциальности в деятельности каждого составляющего подразделения. Между объектами управления нет внутренних связей. С каждым объектом только руководитель реализует линейные и функциональные связи.

Рассмотренные схемы дают возможность формировать большое разнообразие различных схем отношений (производных).

На базе схемы «звезда» реализуется штабная схема управления. Штабы готовят по соответствующим вопросам. Затем руководитель принимает решение и доводит его до соответствующего подразделения.

Дивизиональная структура А. Слоуна:

руководитель

финансы

На базе схемы «колесо» может быть сформирована линейно-функциональная схема. Линейная схема и схема «кольцо» лежат в основе матричной схемы управления. Она создана IBM для наукоемкого производства. Для нее характерно административное и функциональное подчинение.

Матричная схема управления

руководитель

Координатор проекта

2. Типология организаций

В государственной системе существует большое количество социальных организаций, решающих самые разнообразные задачи: хозяйственные, культурные, общественные, религиозные и т.д.

Классификация организаций необходима для:

1. нахождения сходных организаций по каким-либо параметрам, что позволяет создавать минимум методик для их анализа и совершенствования,

2. возможности определения их численного подразделения по классификации для создания соответствующей инфраструктуры,

3. определения принадлежности организации к разнообразным льготам.

Организации могут быть:

1. Правительственные и неправительственные.

Статус правительственной организации дается официальными органами власти. На них распространяются различные привилегии, льготы и жесткие обязательства.

2. Коммерческие и некоммерческие.

Коммерческие организации строят свою деятельность на получение прибыли в интересах учредителей.

Некоммерческие организации преследуют цель в удовлетворении общественных потребностей, при этом вся прибыль идет на развитие организации.

3. Бюджетные и небюджетные.

Бюджетные организации строят свою деятельность исходя из выделенных государством средств, при этом они освобождаются от уплаты многих налогов.

Небюджетные организации сами изыскивают источники финансирования.

4. Общественные и хозяйственные.

Общественные организации стоят свою деятельность на основе удовлетворения потребностей своих членов общества, т.е. во внутренней среде.

Хозяйственные организации строят свою деятельность для удовлетворения потребностей человека или общества во внешней для организации среде.

5. Формальные и неформальные.

Формальные организации – это зарегистрированные в установленном порядке общества, товарищества и т.п., которые выступают как юридическими, так и не юридическими лицами.

Неформальные организации – это организации, незарегистрированные в государственных органах в силу их малочисленности, либо по другим причинам. Однако такие организации должны иметь лидера, цель и не вести финансово-хозяйственную деятельность.

Существует разделение организации по:

1. отраслевой принадлежности (транспорт, промышленность, торговля и т.д.);

2. самостоятельности принятия решений (материнские или головные организации и дочерние, зависимые организации);

3. типу решаемых ими задач (экономические, финансовые, политические, медицинские).

3. Особенности социально-экономических организаций

Социально-экономические организации характеризуются наличием социальных и экономических связей между работниками.

К социальным связям относят:

1. межличностные бытовые отношения,

2. отношения по уровням управления,

3. отношения к человеку в общественных организациях.

К экономическим связям относят:

1. Материальное стимулирование и ответственность.

2. Прожиточный уровень, льготы и привилегии.

Именно соотношение этих связей играет важную роль при создании и диагностировании организации.

Схема влияния связей на функционирование организации

Для социально-культурных или образовательных организаций схема будет иметь такой же вид, только следует заменить «экономические связи» на «культурные» или «образовательные».

Лекция №3 Хозяйственные организации

1. Общее понятие хозяйственной организации.

Хозяйственные организации создаются для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества во внешней для организации среде. Такие организации производят продукцию в виде товаров, услуг, информации и знаний.

В настоящее время принято выделять 4 статуса организаций:

• юридическое лицо, зарегистрированное в государственном реестре, имеющее свою печать и расчетный счет в банке;

• неюридическое лицо, не зарегистрированное в государственном органе (простое товарищество, ряд объединений организаций);

• неюридическое лицо, зарегистрированное в государственном органе (предприниматель без образования юридического лица);

• неформальная организация граждан (дружеские компании, самодеятельные коллективы, гражданские семьи).

Юридическое лицо обладает следующими характеристиками:

1. зарегистрировано в установленном порядке,

2. имеет расчетный счет в банке,

3. имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество,

4. отвечает по своим обязательствам этим имуществом,

5. может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права,

6. выполнять возложенные обязательства,

7. имеет самостоятельный баланс или смету,

8. может быть истцом и ответчиком в суде.

Хозяйственные организации могут иметь следующие формы собственности: государственную, муниципальную, общественную, арендную, частную, коллективную, смешанную.

Хозяйственные организации делятся на: микро-, малые, средние, крупные.

Критериями для разделения являются:

1. численность персонала;

2. стоимость имущественного комплекса;

3. значение выпускаемой продукции;

4. доля занимаемого рынка.

Эволюция параметров организации показана в таблице

Хозяйственные организации классифицируются по следующим признакам:

1) по времени действия:

• бессрочные,

• временные.

Организация может быть зарегистрирована на год, месяц, день.

2) по сезону активного действия:

• летние,

• зимние.

Этот статус позволяет организации набирать персонал на определенный циклический срок.

3) по масштабу производства организации с производством:

• единичным,

• серийным,

• массовым.

4) по специализации производства:

• специализированное производство,

• универсальное производство.

5) по номенклатуре выпуска продукции:

• монономенклатурные,

• многономенклатурные.

Вопрос 2. Организационно-правовые формы организаций

Гражданский кодекс РФ предусматривает создание широкого набора коммерческих и некоммерческих организаций.

1. Коммерческие организации:

а) хозяйственные товарищества и общества, которые в свою очередь делят на:

• полные товарищества;

• товарищества на вере (коммандитные товарищества);

• акционерные общества (открытые и закрытые);

• общества с ограниченной и дополнительной ответственностью;

• зависимые и дочерние общества.

б) производственные кооперативы;

в) государственные и муниципальные унитарные предприятия.

Коммерческие организации реализуются в следующих организационных формах: ассоциация, картель, банк, биржа, венчур, джоббер, комбинат, компания, конгломерат, консорциум, концерн, концессия, кооператив, корнер, корпорация, общество, объединение, предприятие, пул, синдикат, тендер, товарищество, траст, трест, финансово-промышленная группа, фирма, фонд, франчайз, холдинг.

Например:

1. банк может быть государственной организацией в форме АО закрытого типа,

2. компания может быть частной организацией в форме общества с ограниченной ответственностью,

3. организация может быть производственным кооперативом и т. д.

2. Некоммерческие организации:

1. потребительские кооперативы,

2. общественные или религиозные организации (объединения),

3. благотворительные и другие фонды,

4. учреждения,

5. объединения юридических лиц (ассоциации и союзы).

Любая фирма, имея определенную форму собственности, характеризуется отношениями субъекта и объекта договора к собственности.

Различают:

1. Владение – фактическое обладание собственностью.

2. Пользование – право потребления вещи с учетом ее назначения (эксплуатация оборудования, земли, имущества и получения от них доходов).

3. Распоряжение – право определять юридическую судьбу собственности (лицо, наделенное правом распоряжения, может совершать сделки, дарения, продажи, сдачи в найм, уничтожения и т.д.).

4. Ответственность гражданская – обязанность возмещения убытков, уплаты неустойки за причиненный собственности ущерб.

Ответственность может быть:

• Долевая возникает при наличии нескольких должников и вытекающего из договора порядка их ответственности. Это могут быть равные доли или доли, пропорциональные их вкладам.

• Солидарная, которая также определяется договором и возникает при неделимости предмета обязательства. При этом требования об ответственности могут быть предъявлены как по всем должникам совместно, так и к любому из них в отдельности. Например, равная ответственность всех должников независимо от их доли в общем вкладе.

• Субсидиарная, т. е. дополнительная ответственность должников или третьих лиц (например, страховщиков) за исполнение обязательств по отношению к клиенту.

Типология организаций как юридических лиц

Вопрос 3. Основные типы фирм по функциональному признаку

Организационные формы классифицируются по двум типам:

1. Единичные организационные формы, т. е. в которых среди учредителей не более одного юридического лица.

2. Объединения на основе принципа кооперации или концентрации.

Обычно наименование организационной формы определяется видом выпускаемой продукции: товара, услуг, информации и знаний.

Рассмотрим некоторые организационные формы компаний.

Венчур – микро или малое предприятие, создаваемое крупной компанией для разработки, отработки или опытного внедрения новых технологий, продукции или услуг.

Завод – промышленная компания, выпускающая серийную или массовую продукцию с длительным производственным циклом.

Фабрика – компания типа завода, ориентированная на производство бумажной, кондитерской, ткацкой, швейной продукции, а также на выполнение отдельных серийных операций: химчистка, приготовление пищи и др.

Банки можно разделить на:

а) Банк-эмитент, т. е. выпускающий в обращение денежные знаки, ценные бумаги, платежно-расчетные документы.

б) Банки-корреспонденты, т. е. выполняющие на основе корреспондентских договоров поручения другим банкам по платежам и расчетам через специальные открытые счета.

в) Ипотечные банки, т. е. выдающие долгосрочные денежные ссуды под залог недвижимого имущества, а также выпускающие закладные листы, обеспечиваемые заложенной недвижимостью.

Биржа – государственная или частная организация, предоставляющая помещения, гарантии, расчетные и информационные услуги для сделок с ценными бумагами или товарами, получающая за это комиссионные от сделок и накладывающая определенные ограничения на торговлю. Биржа организует оптовую торговлю массовыми товарами, имеющими устойчивые и четкие качественные параметры (товарная биржа), или систематические операции по купле-продаже ценных бумаг, золота, валюты (фондовая биржа).

Джоббер — это фирма-посредник, скупающая крупные партии дефицитных продовольственных и промышленных товаров для быстрой перепродажи.

Корпорация (акционерное общество) – это организация (союз организаций), созданная для защиты интересов и привилегий ее участников и образующая самостоятельное юридическое лицо.

Ассоциация – это объединение организаций одного рода деятельности. Входящие в него организации не теряют юридической, финансовой и другой самостоятельности при решении своих уставных задач. Основными задачами ассоциации являются: координация деятельности, входящих организаций, информационная и технологическая поддержка.

Комбинат – объединение организаций разных отраслей промышленности, в которой продукция одной организации служит сырьем или полуфабрикатом для производственной деятельности другой. («Останкинский молочный комбинат» - в состав комбината входят фермы, поставляющие молоко).

Картель — это долговременное договорное объединение ряда компаний для выполнения функций, связанных с созданием благоприятной инфраструктуры бизнеса. Входящие в него компании сохраняют свою юридическую и финансовую самостоятельность при решении индивидуальных задач. Основные направления деятельности картелей заключаются в согласовании политики цен, разграничении рынков сбыта, установке квот на куплю-продажу, лицензирование деятельности, соблюдении условий найма персонала и др.

Конгломерат – организационная форма интеграции компаний, объединяющая под единым финансовым контролем целую сеть разнородных предприятий, которая возникает в результате слияния различных фирм вне зависимости от их горизонтальной и вертикальной интеграции, без всякой производственной общности.

Консорциум – временной союз хозяйственно независимых фирм, с целью скоординированной предпринимательской деятельности. Консорциум создается для высококачественного исполнения срочных и дорогостоящих заказов и проектов, требующих консолидации усилий и средств научно-технических, производственных, обслуживающих и финансовых компаний, способных совместно решить поставленную задачу. Зачастую консорциумы создаются для совместной разработки месторождений.

Каждая компания, входящая в консорциум, сохраняет свою фирменную независимость, систему управления и характер деятельности. Консорциумы могут быть национальными и международными. Консорциум — одна из форм сращивания банковского и промышленного капитала.

Концерн – это долговременное договорное объединение ряда компаний для формирования полной технологической цепи:

производство – сбыт – производство – сбыт.

Компании, входящие в концерн, сохраняют свою юридическую, финансовую и коммерческую самостоятельность при решении своих индивидуальных задач. В концерн могут входить заводы, транспортные компании, банки, рекламные агентства, компании по добыче сырья и др. Функции административного управления обычно берет на себя самая крупная компания этого концерна.

Синоним концерна – группа, ФПГ.

Корнер – это кратковременное договорное объединение ряда организаций, выполняющих функции, связанные с формированием благоприятной инфраструктуры их бизнеса. Входящие в него организации сохраняют юридическую, финансовую и другие виды самостоятельности при решении своих уставных задач. Они создаются для скупки какого-либо товара или акций для последующей перепродажи или для приобретения контрольного пакета акций какой-либо компании.

Пул – форма объединения компаний, при котором прибыль всех участников пула поступает в общий фонд (котел) и затем распределяется между ними согласно заранее установленной пропорции. Пул - разновидность картеля, но имеет обычно достаточно временный характер. (Различают биржевой пул, конкретный пул, патентный пул, торговый пул).

Синдикат – это объединение компаний на базе договорных соглашений для осуществления всей цепочки коммерческой деятельности. Входящие в него компании сохраняют производственную и юридическую самостоятельность при решении индивидуальных задач. Однако они теряют коммерческую независимость при проведении общих операций. Синдикат имеет много общего с картелем.

Трест – это долговременное договорное объединение ряда компаний для активной совместной деятельности и мощного вторжения на рынок продаж. Все цели входящих компаний должны быть подчинены главной цели треста. Входящие в него компании теряют свою производственную, финансовую и коммерческую самостоятельность. Трест может объединять в рамках своих целей как разнородные, так и однородные компании.

ФПГ – долговременное договорное объединение ряда компаний, действующее как основное для технологической или экономической интеграции. Обязательным условием для ФПГ является наличие а ее составе финансово-кредитного учреждения и компании по производству продукции. ФПГ представляет собой объединение типа концерна, взятое под опеку государства на определенный срок, чтобы обеспечить благоприятные условия для производства продукции стратегического назначения.

Холдинг-компания – это акционерное общество, владеющее контрольным пакетом акций юридически самостоятельных банков и небанковских компаний. Благодаря финансовому механизму холдинг может контролировать компании, суммарный капитал которых в несколько раз больше ее собственного. Холдинг-компания законодательно запрещено создавать монополистические структуры. Поэтому не допускается создание холдинг-компаний в следующих сферх деятельности:

- в с/х-ом производстве и его технологическом обеспечении;

- в торговле товарами производственно-технического назначения;

- в общественном питании, бытовом обслуживании населения;

- в сфере транспорта (кроме железнодорожного и трубопроводного).

Франчайза — объединение, в соответствии с которым крупная корпорация обязуется снабжать мелкую компанию своими това­рами, рекламными услугами, технологиями, предоставлять услуги в области менеджмента, маркетинга с учетом местных условий или особенностей обслуживаемой фирмы.

По функциональному назначению фирмы делятся на:

1. Факторинговые фирмы (фактор-фирмы, вышибатели долгов) строят свой бизнес на оказании помощи клиентам в получении оплаты проданной продукции.

Технология факторинга заключается в следующем:

- факторинговая фирма покупает у своих клиентов неоплаченные их контрагентами счета и

- затем в течение 2-3 дней оплачивает им порядка 70-90% в виде аванса.

- оставшиеся 10-30% (за вычетом комиссионных) клиент получает после того, как на счет факторинговой фирмы поступит от должника полная оплата долга.

Фактор-фирмы – дочерние фирмы банка. Ставка фактор-фирмы составляет порядка 0,5-1,5% суммы долга.

Технология факторинга снижает риск предпринимательской деятельности как для малых, так и для средних компаний (рисунок).

Технология факторинговой фирмы

2. Инжиниринговые фирмы.

Инжиниринговые фирмы строят свой бизнес на предоставлении услуг клиенту по оформлению документации и строительстве промышленных и других объектов.

Технология инжиниринга состоит из следующих этапов:

1. определение целесообразности проекта;

2. корректировка проекта относительно местности;

3. помощь в подготовке персонала;

4. подготовка торгов на инженерно-строительные работы;

5. наблюдение и консультирование во время эксплуатации и после сдачи объекта.

Инжиниринговые фирмы объединены в два международных союза: Европейский комитет инженерно-консультационных фирм и Международную федерацию инженеров-консультантов.

По роду деятельности можно выделить следующие инжиниринговые фирмы:

• инженерно-строительные,

• инженерно-консультационные,

• инженерно-исследовательские,

• консультанты по организации и управлению строительством.

3. Лизинговые фирмы

Лизинг – долгосрочная аренда машин и оборудования при сохранении права собственности за арендодателем.

Лизинговая компания (лизингодатель) приобретает в собственность указанное лизингополучателем имущество у выбранного им продавца и предоставляет это имущество лизингополучателю за плату во временное владение и пользование для предпринимательских целей. Обычно лизинговые фирмы представляют интересы банковских структур.

4. Консалтинговые фирмы – «сервис для бизнеса» - осуществляют обслуживание в области информации, проводят маркетинговые исследования.

5. Венчурные (рисковые) фирмы (рискованные, «первые ласточки» - эксплеренты). Это рисковая фирма при крупном предприятии, осуществляющая инновационную деятельность.

6. Франчайзинговые фирмы. Один предприниматель (правообладатель) предоставляет за вознаграждение другому предпринимателю (пользователю) право использовать в предпринимательской деятельности свои фирменные средства: фирменное наименование и коммерческое обозначение, товарный знак, передает охраняемую коммерческую информацию (ноу-хау), а также обязуется давать консультации и содействовать в организации бизнеса. Смысл франчайзинговой – создание благоприятных условий для увеличения прибыли предприятия-пользователя за счет использования им деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя.

Лекция №4. Система управления организацией.

1. Состав, структура и особенности системы управления организацией

Управление представляет собой непрерывный целенаправленный процесс воздействия на объект управления.

Субъект управления – активная часть, вырабатывающая управляющие воздействия.

Объект управления – пассивная часть, подвергающаяся управляющему воздействию.

Система управления – это совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование.

Система управления имеет свою структуру (см.рис.1). Она состоит из подсистем и элементов.

- цели и задачи;

- законы и принципы;

- функции

- средства и методы;

- школы управления

Рис.1. Структура элементов системы управления организации

Состояние элементов системы управления непосредственно отражается на эффективности функционирования организации в целом.

Основная задача системы управления – формирование профессиональной управленческой деятельности, которую можно рассматривать как явление и как процесс:

- как явление – это объединение элементов (целей, средств) организации для реализации миссии организации на основании определенных правил и процедур.

- как процесс – совокупность действий (выполнение функций, использование методов, применение технологий и т. д.), ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

Связи между элементами системы управления изменяются, т.к. появляются новые потребности, изменяются хозяйственные механизмы, внутренняя и внешняя среда.

Профессиональная управленческая деятельность лежит на стыке 2-х областей - науки и искусства.

2. Функциональная составляющая организации.

В основе создания организации лежит формирование функциональной структуры.

Функция – совокупность действий, направленных на достижение частной цели и подчиненных общей цели управления.

Функции – это действия, выполняемые индивидуально, группой людей или организацией в рамках интеграции либо дифференциации деятельности.

Функции характеризуются трудоемкостью, сложностью, сопоставимостью (сочетаемостью), кроме того, функцию определяет ее полезность и необходимость.

Функции можно разделить на 3 группы:

1. Производственные функции – функции деятельности работников основного, вспомогательного и обслуживающего производства товаров и услуг, информации и знаний.

Их выполняют: рабочие, техники, инженеры, секретари, референты, технологи, т.е. исполнители и специалисты.

2. Управленческо-производственные функциями – функции по планированию (прогнозированию), организации, координации, мотивации и контролю деятельности работников, занятых в основном, вспомогательном и обслуживающем производствах (управление производством, персоналом, бухучетом, инновационной деятельностью и т.д.).

Их выполняют мастера участков, бригадиры, руководители групп проектов и др. работники, имеющие в своем подчинении специалистов, действия которых они направляют своими решениями (менеджеры среднего уровня).

3. Управление управленческой деятельностью – стратегическое управление, внешнее представительство, консультационная деятельность.

Их выполняют работники, имеющие в своем распоряжении менеджеров и направляющие их деятельность в соответствии с целями и миссией организации (руководители и топ-менеджеры).

Функция управления состоит из определенного набора процедур (получить задание, провести информационную работу, подготовить варианты решений, принять, согласовать, утвердить решения, организовать и контролировать его выполнение), которая в свою очередь включают набор операций.

Каждая функция, процедура и операция определяется четырьмя основными параметрами:

1. трудоемкость (часы, человеко-часы, дни);

2. сложность:

а) низкий – технические операции (рациональный орг.тип мышления),

б) средний – логические операции (иррациональный),

в) высокий – преобладание творческой деятельности (сенсуальный);

3. стоимость, т. е. калькуляция всех видов операций, составляющих конкретную функцию управления.

4. совместимость:

1. одинаковые функции,

2. однотипные функции,

3. разнотипные функции.

Существуют ограничения на количество выполняемых функций.

С учетом сложности и совместимости можно вывести максимальное количество функций, выполняемых одним работником: человек может выполнить 6 разнотипных функций высокого уровня сложности.

_____________

В психологии выделяют три типа организации мыслительной деятельности человека:

- рациональное;

- иррациональное и

- сенсуальное.

Каждый из них имеет свои сферы эффективного использования.

Рационализм – означает усовершенствование, формирование более целесообразной организации чего-либо, например, производства, разработка решений по ранее разработанным алгоритмам, правилам или законам. Как философское направление он признает разум и логику основой познания и поведения людей.

Человек с рациональным типом мышления – тактик.

Иррационализм – это познание реальности преимущественно через внемыслительные аспекты духовной жизни человека: волю (волюнтаризм), интуицию, инстинкт, воображение, озарение. Человек с иррациональным типом мышления обычную логику мышления должен сопоставить со своими представлениями, воображениями. При этом преимущество отдается субъективной, воображаемой модели. Человек с таким типом мышления постоянно сомневается в правильности принятых им решений и возможных результатах – в его сознании борются два направления: разумное и чувственное.

Человек с иррациональным типом мышления реализует оперативные планы.

Сенсуализм – это познание реальности только через субъективное восприятие, чувство и ощущение (сенсорика). Основной принцип сенсуализма: «нет ничего в разуме, чего бы не было в чувствах». Человек с таким типом мышления позитивно воспринимает только то, что вызывает в нем какие-то реакции (положительные или отрицательные). То, что его не трогает, не должно существовать, является лишним. Это теория субъективной полезности. Работник с сенсуальным мышлением может интуитивно определить неэффективность элементов компании или их связей.

Сенсуальным типом мышления обладают топ-менеджеры.

____________________

Принципы формирования типового функционального звена управления:

1. Однозначности, т. е. каждое типовое звено должно отражать одну единую самостоятельную общую функцию (планирование, организацию, контроль и т. д.)

2. Детерминированности, т. е. процедура принятия решения должна иметь одно входное и одно выходное воздействие, границы воздействий определяются правами и ответственностью.

3. Стабильности, т. е. изменение трудоемкости функций в заданном диапазоне не должно отражаться на структуре связи с другими функциями.

4. Ограниченности, т. е. процедура принятия решений должна быть одной.

5. Согласованности, т. е. типовое звено должно быть органично вписано в соответствующую систему управления.

6. Необходимой детализации, т. е. типовое звено должно реализовывать одну единичную функцию и иметь все процедуры для ее выполнения.

Общая функция включает набор процедур: подготовка, согласование, принятие утверждение и организация выполнения решения.

7. Совершенствования, т. е. должны быть заложены возможности для снижения трудоемкости выполнения функций и повышения качества ее выполнения.

3. Японский и американский менеджмент

Традиционно российская школа управления испытывает влияние американской и японской управленческих школ и сама

также оказывает влияние на них. В США половина работающих занята на малых предприятиях, которые дают половину всей продукции и еще больше — новых идей и инновационных изделий. В Японии 9/10 трудоспособного населения также занято в малом бизнесе, на его долю приходится 70% всех продаж.

Во всех случаях менеджер должен уметь:

• правильно говорить, чтобы его поняли подчиненные, без двусмысленности в постановке задач;

• учитывать возраст, психологию, опыт и темперамент при работе с людьми; слушать и понимать собеседника;

• грамотно, сжато, понятно и аргументировано писать;

• быстро читать и усваивать суть проблемы и профессионально принимать решения;

• быть организованным и четким в работе.

Таблица 3

Модели менеджмента

Лекция №5. Основополагающие законы организации

1. Понятие зависимости, закона и закономерности в организации.

В любой организации имеются управляемые, частично управляемые и неуправляемые процессы. Каждый процесс включает 4 составляющие:

а) Входное воздействие – вход;

б) Преобразование входного воздействия;

в) Результат преобразования – выход;

г) Влияние результата на входное воздействие.

Зависимость между входом и выходом может иметь различный вид: табличный, графический, формульный, словесный, набор параграфов, инструкций, положений.

Зависимость – это связь между переменными входа и выхода.

Зависимость может быть:

1. объективной или субъективной;

2. кратковременной или долговременной;

3. моральной или аморальной.

Объективная зависимость формируется независимо от воли людей и если учитывать неотвратимые действия такой зависимости, то можно их использовать во благо для себя.

Субъективные зависимости формируются людьми для реализации глобальных целей организации или страны.

Кратковременные зависимости формируются обстоятельствами и людьми в определенном пространственно-временном моменте.

Долговременные зависимости формируются на продолжительные временные интервалы.

Моральная зависимость связана с соблюдением установленных в общественной группе норм поведения человека, идеалов добра и зла.

Аморальные зависимости связаны с обычаями или традициями, так или иначе нарушающими международные права человека.

Закономерность отражает правильность, последовательность в явлениях, относящихся к определенному моменту времени и месту. Закономерности выявляются в результате обобщения фактов, т. е. зависимостей. В рамках одного закона можно создать набор закономерностей. Закон открывается, как правило, на базе открытых закономерностей.

Закон – это зависимость, которая либо:

• зафиксирована в законодательных документах (конституции, законодательных актах, уставах и т.д.);

• является общепринятой нормой для большой группы людей или организации (Библия),

• получила признание и поддержку авторитетных ученых (научные законы).

(Закон – это отражение объективных и устойчивых связей, проявляющихся в природе, обществе, человеческом мышлении).

Объективные законы носят название законы организации, субъективные – законы для организации. Так же, как и зависимости, законы могут быть представлены в виде таблиц, графиков, формул, словесных описаний, набора параграфов и статей, инструкций и положений.

Открытие законов соответствует общему ходу человеческого познания, которое идет от единичного (зависимость) к особенному (закономерность) и всеобщему (закон).

С другой стороны действие законов обнаруживается через действие закономерностей.

Законы организации делятся на:

• законы основополагающие (закон синергии, закон самосохранения, закон развития);

• законы второго уровня (субъективные, фоновые) (закон информированности-упорядоченности, единства анализа и синтеза, композиции и пропорциональности);

• специфические законы организации:

◦ законы или принципы организации людей;

◦ принципы организации организаций.

Типология объективных законов организации представлена на рис.2.

Рис. 2. Типология объективных законов организации

Действие универсальных законов распространяется на социальную, биологическую и частично – техническую системы.

Специфические законы объединяют ряд законов, касающихся только социальных организаций.

Роль законов в теории организации

Законы играют решающую роль в теории организации:

• образуют теоретическую основу управления;

• способствуют повышению профессионализма руководителя и менеджера;

• позволяют правильно оценить возникающую ситуацию и использовать накопленный опыт.

Знание законов позволяет осуществлять эффективное управление рисками, выбирать варианты достижения поставленной цели, наиболее оптимальные с точки зрения материальных и временных затрат при наиболее рациональном использовании социально-психологического ресурса членов коллектива.

Законы позволяют использовать в процессах управления конкретными организациями научно-обоснованные методы предсказания дальнейшего развития событий.

2. Закон синергии

Синергия – процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-либо материальной системы.

Он предназначен для создания условий позитивного развития организации.

Закон синергии: для каждой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал будет либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее элементов, либо существенно меньше.

Организация включает в себя производственный, организационный, экономический, социальный, технологический, психологический, правовой, экологический, этический и политический потенциалы.

Значения представленных потенциалов определяют общий потенциал организации, ее способность к деятельности. В качестве примера организации с высоким потенциалом можно привести группу фирмы «APPLE».

Потенциал организации зависит от каждого работника и их расстановки, технологической оснащенности и профессионализма руководителей.

Различные сочетания элементов этих потенциалов могут дать большой разброс суммарного потенциала организации (от очень низкого до очень высокого).

Низкий потенциал может возникнуть при соединении таких ресурсов, как:

- слабый профессиональный уровень работников;

- увольнение работников, генерирующих идеи;

- прием на работу конфликтного работника.

Высокий потенциал может возникнуть при:

- совпадении цели организации с целями подавляющего большинства работников,

- модернизации технической базы,

- приеме на работу совместимых с коллективом работников.

Причем потенциал организации может многократно усилиться в результате совпадения набора элементов и оптимального сочетания их характеристик (эффект синергии).

В

Потенциал ресурса и компании

Потенциал ресурса и компании

Рис. 3. Варианты формирования потенциала компании

На рис. 3 (а) представлена схема формирования общего потенциала при совместимых друг с другом ресурсах, используемых в компании. Т.е. общий потенциал равен сумме потенциалов всех составляющих ресурсов (П_общ. = П₁+П₂+П₃).

На рис. 3 (б) ресурсы мешают деятельности друг друга и их общий потенциал меньше суммы потенциалов всех участвующих в деятельности компании ресурсов.

На рис. 3 (в) ресурсы хорошо подобраны и их общий потенциал на 50-60% больше суммы потенциалов всех участвующих в деятельности компании ресурсов – эффект эмерджентности (потенциал системы больше суммы потенциалов составляющих ее элементов).

Эффект синергии достигается за счет повышения организационной роли менеджмента, а также совершенствования организации производства и управления.

Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер.

Эффект синергии характеризуется рядом признаков (признаки достижения эффекта синергии в организации):

- хороший психологический климат в коллективе;

- снижение заболеваний, в том числе простудных и сердечно-сосудистых;

- усиление интереса работников в повышении профессионального образования;

- активное приобретение акций своей компании;

- сокращение количества оперативных вопросов и включение в повестку совещания стратегических вопросов;

- постоянный спрос на продукцию предприятия;

- благотворительная деятельность организации;

- устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям;

- рост числа предложений по совершенствованию производства и управления.

Для успешного проявления закона синергии руководитель должен:

- постоянно повышать профессионализм персонала;

- поддерживать и формировать связи с внешней средой и конкретными людьми;

- повышать качество и уровень управления организации.

Руководитель для усиления факторов, которые влияют на закон синергии, должен формировать технологическую систему на принципах:

- однородности используемых видов сырья, материалов, технологий;

- интеграция и кооперация производства;

- использование передовых технологий, ноу-хау;

- создание ассоциаций в рамках единого технологического процесса.

Для успешной реализации закона синергии используются ряд методов:

а) «вопросы и ответы»,

б) «мозговая атака или конференция идей»,

в) «кейс-метод».

3. Закон самосохранения

Это основной закон из основополагающих законов.

Закон: каждая материальная система стремится сохранить себя (выжить) и использует для этого весь свой потенциал (ресурсы).

,

R_1i – внутренний потенциал (ресурс);

R_2i – внешний потенциал организации в i-ой области (экономика, политика, финансы и т.д.), способствующих ее развитию;

V_1i – внутренний потенциал организации;

V_2i – потенциал внешней среды в i-ой области, стремящихся ликвидировать организацию или нанести ей ощутимый вред.

Общая сумма созидательных ресурсов (энергия удержания) должна быть больше суммы разрушительных ресурсов (энергии ликвидации). У > Л

Реакция организации на различные воздействия может привести как созидательным, так и к разрушительным явлениям.

Это определяется следующими факторами:

- философией компании;

- принципами ее деятельности;

- использованием ресурсов и технологий;

- качеством и уровнем реализации маркетинга.

Для повышения ресурсов организации руководитель организации должен:

1. иметь в запасе новую технологию;

2. создавать имидж организации;

3. формировать устойчивые коммуникативные связи;

4. повышать профессионализм персонала;

5. обладать информацией о деятельности конкурентов

6. иметь дополнительные источники существования.

В организации должна быть серьезно поставлена аналитическая работа, что позволит распознавать надвигающиеся события и оперативно реагировать на сложившуюся ситуацию.

Кроме того, знание закона самосохранения необходимо для службы безопасности организации, а также личной безопасности ее руководителей. Обеспечение безопасности имеет 2 аспекта:

1. оперативный

2. стратегический

Оперативный аспект предусматривает организацию охраны подразделений организации, материалов, готовой продукции.

Стратегический аспект требует проведения аналитической работы, чтобы не пропустить возникновение угрозы ликвидации и разрушения организации.

4. Закон развития

Каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Развитие – это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания.

Существует 2 типа развития: эволюционное и революционное.

Развитие организации обусловлено следующими факторами:

1. изменением внешней среды,

2. изменением внутренней среды,

3. изменением потребностей и интересов одного индивида и общества,

4. старением и износом материальных элементов,

5. изменением экологии,

6. глобальным состоянием мировой цивилизации,

7. техническим прогрессом.

Развитие организаций обусловлено следующими факторами:

• изменениями внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.),

• изменениями внутренней среды (перемещения работников, переход на новые технологии и др.);

• потребностями и интересами человека и общества (потребность в самовыражении и самопроявлении человека, потребность в прибавочном продукте общества и др.);

• старением и износом материальных элементов (оборудования, человека, технологии);

• изменениями экологии (загрязнение или очищение среды, сокращение или увеличение флоры и фауны);

• техническим прогрессом;

• глобальным состоянием мировой цивилизации.

Развитие любой организации основано на жизненном цикле и может быть представлено восемью этапами:

Потенциал

(ресурс)

системы

1 2 3 4 5 6 7 8

Этапы

жизненного

цикла

1 – порог нечувствительности, 5 – насыщение,

2 – выход или внедрение, 6 – спад,

3 – рост, 7 – крах,

4 – зрелость, 8 – ликвидация.

Первый и восьмой этапы характеризуют статическое состояние организации, все остальные – динамическое.

На каждом из этапов жизненного цикла организации руководитель должен выполнять определенный ряд действий.

На стадии создания организации руководитель должен:

• тщательно изучить потребительский спрос на данную продукцию или услуги на конкретных рынках;

• собрать и оценить информацию о деятельности и намерениях конкурентов, сопоставить ее с возможностями, наличными ресурсами и стратегией компании;

• взвесить необходимость и целесообразность увеличения потенциала компании и внесения соответствующих коррективов в ее стратегию;

• принять необходимые меры по привлечению дополнительных ресурсов за счет внутренних и внешних источников;

• рационально организовать управленческий процесс, включая расстановку кадров, создание системы ответственности, надежный механизм принятия решений, систему мотиваций и стимулов.

На стадии роста организации на первый план в деятельности руководителя выступают:

• решение социальных проблем коллектива, позволяющее закреплять и развивать заинтересованность работников;

• обеспечение баланса между текущей и инновационной перспективной деятельностью, между повышением качества выпускаемой продукции и услуг и поиском новых сфер приложения капитала;

• оптимизация соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении компанией, внедрение прогрессивных структур управления, информационных технологий и т. п.

На стадии зрелости руководитель организации должен:

• систематически и в первоочередном порядке следить за поведением конкурентов и в необходимых случаях вносить изменения в перспективные планы организации;

• проанализировать необходимость и возможности технического перевооружения производства, повышения уровня технологической и конструкторской подготовки производства;

• совместно с потребителями определять производственную и научно-техническую политику организации;

• создать необходимые условия для поддержания и укрепления интеллектуального потенциала организации, эффективной работы целевых команд, использования матричных структур и т. п.

На стадии упадка организации происходит определенная централизация управления компанией и в этих условиях руководитель:

• рассматривает возможности экономии всех видов ресурсов и сосредоточения деятельности компании на направлении, которое сулит наибольшую отдачу в кратчайшие сроки;

• изучает возможности слияния с другими компаниями, сужения номенклатуры производимой продукции, если это позволит сохранить и эффективно использовать имеющийся потенциал при минимальных потерях;

• приступает к осуществлению изменений в организации и методах управления предприятием, в установлении связей с новыми рынками и поставщиками.

Закон развития имеет математическое выражение:

R_j =

R_j - потенциал в системе на этапе j-ом этапе (1,2,…,8) жизненного цикла;

R_ij – потенциал системы в i-ой области (экономика, техника, политика, финансы) на j-ом этапе жизненного цикла;

max – запланированный результат по конкретным видам деятельности, отраженные в бизнес-плане.

Закон опирается на ряд принципов:

- принцип инерции,

- принцип эластичности,

- принцип непрерывности,

- принцип стабилизации,

- принцип самозависимости.

Принцип инерции (запаздывания)

Изменение потенциала системы начинается спустя некоторое время после начала функционирования новых ресурсов компании и продолжается еще некоторое время после их выбытия.

Внедрение нового ресурса должно начинаться спустя некоторое время после его создания или приобретения, а устаревший ресурс должен изыматься из использования через некоторое время после внедрения нового.

Принцип эластичности

Для обеспечения устойчивости к внешним и внутренним воздействиям организация должна обладать значительной эластичностью – быстрым реагированием на возмущающие воздействия.

Принцип непрерывности

Процесс изменений в организации идет непрерывно – меняется лишь скорость и знак изменений.

Принцип стабилизации

Компания стремится к стабилизации эффективных этапов жизненного цикла (зрелость и насыщенность).

Она может проявляться в выпуске новой продукции на каждом этапе деятельности компании. При этом каждое новое изделие будет иметь свой жизненный цикл.

Принцип самозависимости

На ход развития компании влияет потенциал самой компании. Компания, имеющая мощный общий потенциал быстрее реагирует на интересы общества.

Лекция 6. Законы организации второго уровня и специфические законы организации

1. Закон информированности-упорядоченности

Управленческая информация – это данные, несущие в себе новизну и полезность для принятия специалистами обоснованных управленческих решений.

Информация является важнейшим элементом информационной среды управления.

Информационная среда управления включает:

- информационные технические средства управления;

- технологию;

- профессионализм работников аппарата управления и сферы производства;

- общую культуру человеческих отношений;

- систему документооборота.

Если соответствие элементов будет нарушено, то вся система начнет саморазрушаться. Высокий уровень управленческих отношений характеризуют престиж делового слова и работа с документами без подписи и печати.

Информация делится на 2 класса:

1) объективная, т.е. информация, овеществленная в товаре (диплом, патент);

2) субъективная, т.е. информация, обработанная людьми.

Источник информации носит объективный характер, но информация о нем субъективна, т.к. при отражении происходит прием, преобразование и передача ее человеком. Категория «информация» возникает лишь тогда, когда есть источник (информатор) и ее получатель (информант). Человек может одновременно быть информатором и информантом.

Задача субъекта управления в информационной среде управления заключается в следующем:

- отделить ценную информацию от шумов;

- выделить из информации наиболее важную их часть, позволяющую анализировать текущее состояние объекта управления и выработать правильное решение.

Важное значение имеет работа со слухами. К ним относят:

- подробности личной жизни руководителей;

- грядущее кадровое перемещение;

- изменение в структуре организации;

- предстоящее сокращении и т.д.

Управлять такой информацией необходимо. Если все пустить на самотек, то информация может достаточно быстро превратиться в дезинформацию, вредную как для руководителей, так и для подчиненных. Для работы со слухами существуют 2 метода:

1. воспитание лояльных сотрудников и установление моральных и материальных стимулов и ответственности за распространение несанкционированной бытовой информации.

2. информирование работников об интересующих их вопросах в средствах массового вещания, в личных беседах и т.д. Любой работник может получить у информатора ответы на интересующие вопросы, например, почему его коллега не вышел на работу, сколько детей в семье руководителя компании и т.д.

Управление информационным процессом, связанным со слухами, существенно улучшает микроклимат в коллективах и в компании в целом.

Информация обладает рядом характеристик:

1. Объем информации рассматривается с 2 сторон, как объем символьной и как объем воспринимаемой информации.

Объем символьной информации определяется количеством букв, знаков, символов и обычно выражается в байтах.

Объем воспринимаемой информации характеризует полноту информации о каком-либо объекте управление для принятия обоснованного решения. Он имеет три уровня:

1. информационная избыточность повышает качество решения, но увеличивает время и стоимость.

2. недостаток информации затрудняет выработку правильного решения, увеличивает степень риска и требует применения современных экономико-математических методов для повышения вероятности правильного решения.

Недостаток информации часто возникает из монополизации различных сведений, которая осуществляется 2 способами:

- засекреченная;

- стремление отдельных лиц или организаций монопольно обладать информацией для получения своего социального и материального статуса.

Выход из этой ситуации – демократизация информационных процессов.

3. субминимальный, т.е. минимальный объем информации для конкретного человека, при котором он может принять обоснованное управленческое решение.

2. Достоверность информации – процент реальных сведений в общем объеме информации.

Она имеет три уровня:

- абсолютный – 100%;

- доверительный – более 80%;

- негативный – менее 80%.

Достоверность во многом зависит от методики документооборота.

Чем меньше людей принимает участие в сборе, передаче и обработке информации, тем выше ее достоверность.

3. Ценность информации характеризует снижение уровня затрат ресурсов на принятие правильного решения.

Она имеет 4 уровня:

1. нулевой – информация, повторяющая известные факты;

2. средний – добросовестно собранная, но без интереса. Он приводит к повышению прибыли, более чем на 10%;

3. высокий – сокращение затрат более чем в 2 раза;

4. сверхвысокий – в 10 раз повышается обработка управленческого решения (информация, связанная с инновационными технологиями).

4. Насыщенность – соотношение полезной и фоновой информации.

Фоновая информация служит для более полного восприятия полезной информации за счет улучшения настроения, поднятия эмоционального уровня, предварительная настройка внимания на заданную тему.

Фоновая информация может включать: шутки, анекдоты, сведения о материальном и моральном стимулировании, предупреждение о предстоящей информации, вспомогательную и вводную информацию. Если фоновой информации нет, то полезная оценивается человеком как “сухая” и плохо воспринимается. При обилии фоновой информации можно пропустить или воспринять необходимый объем полезной информации частично. В таких случаях говорят, что в сообщении, докладе, распоряжении много “воды”.

Она имеет 3 уровня:

- высокий – 80-100%;

- нормативный – 50-80%;

- низкий – менее 50%.

5. Открытость – возможность предоставления информации различным категориям людей.

Она имеет 3 уровня:

1. секретная – государственная тайна. Степень секретности отражается в грифах: особая важность, совершенно секретно, секретно;

2. конфиденциальная – для служебного пользования. Имеет ограничения на использование;

3. публичная или открытая. Отражает интересы общества, потребности и интересы людей. Не имеет ограничений на использование.

Обобщающим показателем конечной информации как ресурса является эффективность использования, она определяется соотношением:

Под упорядоченностью понимается гармоничное развитие всех уровней организации, а также наличие между элементами установленного взаимодействия или взаимовлияния, так называемых коэффициентов пропорциональности.

Формулировка закона: Чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).

Математическая интерпретация закона имеет следующий вид:

К – коэффициенты пропорциональности влияния уровней характеристики информации;

V_i, D_i, C_i, Н_i - уровни характеристик информации: объем, ценность, достоверность и насыщенность в i-ой области (финансы, экономика, персонал и т.д.).

Формула суммирует информационные массивы и обязывает руководителя собирать максимальное количество информации в каждом направлении деятельности.

R_i – ресурс компании в области i;

L_i – ресурс компании, направленный на ликвидацию компании в i области.

Формула обязывает руководителей ограничивать сбор какой-либо информации разумными рамками самосохранения.

Закон требует от руководителей создания и разделения источников информации, организации повышения квалификации своих сотрудников и внедрения передовых информационных технологий, в том числе автоматизированных рабочих мест.

Следствие закона: информированность работников после достижения ею верхнего критического уровня (постепенно) переходит в его компетентность.

Рекламная деятельность — это самое важное приложение закона информированности-упорядоченности.

2. Закон единства анализа и синтеза

Анализ (декомпозиция) – разделение целого (объекта исследования) на части и представление сложного в виде простых составляющих.

Синтез (агрегирование) – соединение, объединение (мысленное или реальное) простых составляющих объекта в единое целое.

Анализ и синтез в человеческом мышлении сильно переплетаются и не могут существовать друг без друга.

Анализ частей должен проводиться так, чтобы не были потеряны важные свойства частей и была бы реальная польза всей организации.

Важнейшая сторона аналитической работы – это анализ причинно-следственных связей между выделенными частями, который сводится к нахождению необходимых и достаточных условий для поддержания требуемого взаимодействия между частями целого. Трудность аналитической работы состоит в определении элемента, до которого следует производить разделение целого. Здесь могут помочь опыт и интуиция, опыт помогает при повторяющихся ситуациях, а интуиция — при новых.

Синтез осуществляется на базе взаимной необходимости и взаимодействия.

Процесс анализа и синтеза в природе идет постоянно и циклично (рис. 15).

Рис. 15. Цикличность процессов анализа и синтеза

Закон: Каждая материальная система (живой организм, социальная система) стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры и функций.

Таким образом, в рамках закона единства анализа и синтеза реализуется непрерывный цикл совершенствования системы управления организацией и корректировка ее организационной структуры.

Скорость и результат преобразований зависят от диапазона изменения внешней и внутренней среды.

t – время преобразования;

T – оптимальное время преобразования;

R_1i – внутренний потенциал (ресурс) организации в области i, способствующий ее развитию;

R_2i – внешний потенциал организации в области i, способствующий ее развитию;

V_1i – внутренний потенциал, стремящийся ликвидировать компанию или нанести ей вред;

V_2i – внешний потенциал, стремящийся ликвидировать компанию или нанести вред.

Преобразования могут носить как позитивный, так и негативный характер в зависимости от изменения внешней и внутренней среды и времени преобразования.

Следствие 1:

при отсутствии внешних возмущающих воздействий соотношение имеет вид:

В результате все созидательные ресурсы организации тратятся на внутренние потребности. Это условие перерождения хозяйственной организации в общественную.

Следствие 2:

при отсутствии внешних и внутренних возмущающих воздействий соотношение приводится к виду:

В результате все созидательные ресурсы организации оказываются никому не нужны. В таком случае организация идет к полному истощению ресурсов, а человек – к деградации личности.

Вывод: необходимы внешние потрясения и внутренние противоречия.

Следствие 3:

При отсутствии внутренних возмущающих воздействий соотношение имеет вид:

В результате все ресурсы организации тратятся на внешние потребности. Это говорит о том, что в организации нет внутренних проблем или их не замечают, и царит полное согласие по всем вопросам, т.е. нет конфликтов. Отсутствие конфликтов – условие неэффективной работы и возможности ликвидации или банкротства.

Для выполнения данного закона руководитель должен:

1. составить программу постоянного совершенствования организации и ее элементов;

2. проводить маркетинг внешней среды;

3. сокращать затраты на производство продукции;

4. привлекать к работе лучших специалистов

5. уменьшать время нахождения запасов и промежуточной продукции на складах

6. использовать современные информационные технологии управления.

Методика управленческого анализа и синтеза организаций

Практический подход к анализу и синтезу организаций может быть реализован с помощью метода постепенного приближения, который включает четыре уровня.

Первый уровень: предварительный анализ с позиций стороннего наблюдателя. Анализ обычно проводят консультанты или специалисты родственных организаций.

Требуемые документы:

• уставные документы (устав, договор);

• баланс, справка и отчет по ф.2;

• картотека основных производственных и непроизводственных фондов;

• бизнес-план, учетная политика предприятия;

• ОСУ, план размещения основных подразделений.

Результирующий документ — основные рекомендации системного характера.

Второй уровень: проведение мозговой атаки на совещании основных специалистов организации.

Требуемые документы:

• перечень основных нерешенных вопросов;

• предварительные ответы каждого специалиста на пути решения перечня основных вопросов.

Результирующие документы — перечень согласованных с консультантом ответов на поставленный набор нерешенных вопросов.

Третий уровень: создание группы развития предприятия и формирование стратегии развития организации.

Требуемые документы:

• распоряжение руководителя о создании группы развития организации;

• план проведения обучения группы развития;

• основные отчетные документы организации.

Результирующие документы — основные мероприятия по совершенствованию экономической, финансовой и технологической политики организации.

Четвертый уровень: постоянная работа группы развития в рамках нового структурного подразделения организации.

Требуемые документы:

• текущие отчетные документы деятельности организации;

• бизнес-план;

• результаты маркетинговых исследований организации. Результирующие документы — скорректированный бизнес-план, рекомендации по совершенствованию системы производства и управления.

3. Закон композиции и пропорциональности (закон гармонии)

Гармония – естественный процесс, происходящий на всех уровнях мировой цивилизации (государств, отраслей, организаций, семьи и даже одного человека).

Гармония предполагает наличие совокупностей элементов, процессов и их соотносительность (пропорциональность). Гармонию следует рассматривать только субъективно (т.е. гармония для кого, для чего).

Т.е. условиями достижения гармонии является наличие необходимых ресурсов и наилучшего соотношения между ними.

Основная задача профессионального менеджера – помогать процессу гармонии, а лучше упреждать ее путем устранения возможного дисбаланса. Гармония имеет системное начало, она объективна и не зависит от воли и желания человека, который может либо помочь ей, либо испортить естественный ее ход.

Закон: Каждая материальная система стремиться сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении (пропорции).

Данный закон может рассматриваться на 2 уровнях:

- на уровне организации;

- на уровне внешней среды, в которой организация является одной из составляющих элементов.

Аналитический закон имеет вид:

1.

R – композиция (набор ресурсов)

П – пропорциональность в наборе

2.

где R_i – ресурс системы в i-ой области (экономика, политика, финансы);

К_i – коэффициент наилучшей соотносительности или подчинения в наборе ресурсов.

Соотношение 1 необходимое условие закона, а соотношение 2 – это достаточное условие закона. Таким образом, существование каждой системы обеспечивается:

1. наличием (не нулевые значения) необходимых ресурсов R_i и коммуникаций между ними К_i;

2. задействованные ресурсы K_i и R_i должны давать наилучший результат.

Соотношения 1 и 2 — это и есть условия достижения гармонии (сбалансированности).

Профессиональная реализация закона композиции и пропорциональности основана на выполнении ряда принципов:

Принцип планирования – каждая организация должна иметь обоснованный план деятельности и развития.

Принцип координации – каждая организация должна следить за стратегическими, тактическими, оперативными изменениями и вносить соответствующие поправки (коррективы) в механизм выполнения планов.

Принцип ограничения – набор ресурсов и их пропорции, находящиеся в ведении специалистов должен быть ограничен рамками разумности для их эффективного управления. Принцип заключается в том, что для любого специалиста существуют пределы обрабатываемого количества разнообразной информации. Если этот предел превышен, эффективность координации ресурсов и их пропорций будет снижаться.

Принцип стабилизации – изменение содержания набора ресурсов и их пропорций не должно выходить за пределы заданного диапазона (нормативный уровень). Данный принцип призывает компанию к обдуманности своих решений об использовании ресурсов: материальных, интеллектуальных, финансовых и др., исходя из существующих норм и здравого смысла.

Принцип согласования – планируемые к использованию ресурсы должны подходить друг к другу по техническим, химическим и другим характеристикам. Компания должна планировать приобретение и применение ресурсов и их пропорций так, чтобы они были согласованы друг с другом и создавали при совместной работе положительную эмерджентность или синергию.

Принцип полноты – каждая организация должна выполнять весь набор функций производства и управления на своем участке деятельности либо своими силами, либо с помощью привлеченных организаций.

4. Специфические законы организации

Специфические законы объединяют ряд законов, касающихся только социальных организаций. Основной элемент социальной организации - человек

Специфические законы связаны с законами организации организаций и законами (принципами) организации людей. Человек является центральным звеном организации и соотношения формализованной коммуникации (оргструктура) и неформальных отношений.

Неформальные отношения – чувства, симпатии, антипатии, общие интересы, потребности, традиции (оргкультура).

Формализованные коммуникации – оргструктура, инструкции, регламентированные положения о внутреннем распорядке, контракты и т.д.

В теории организации принципы имеют две направленности:

• принципы организации организаций,

• принципы организации людей.

Принципы организации организаций включают:

1. Закон своеобразия: для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая оргструктура.

Несмотря на существующую типологию организационных структур управления (линейную, функциональную, штабную и др.), в каждой организации имеются особенности (нюансы) ее построения в зависимости от набора и сочетания субъективных факторов. Каждая организация, как и человек, неповторима, поэтому нет никакого смысла полностью копировать ее структуру, методы и т. п. для других организаций.

2. Для каждой организации существует минимальный КПД (коэффициент полезного действия) или эффективность, при которой организация должна быть ликвидирована или «заморожена»;

3. Закон социальной гармонии: для каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда как за счет повышения эмоционального уровня работника, так и за счет активизации трудовой деятельности (генерации идей).

Принципы организации людей:

- закон социальной загрузки: для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрываются его способности и возможности. Чтобы его найти необходимо использовать методику «мелких шагов». Эта методика заключается в том, что для каждого работника руководитель выбирает ориентировочный объем работы, который тот может выполнить в течение недели. Если работник уверенно справился с заданием, то руководитель увеличивает объем задания на 10%, если не справился, то задание уменьшается на 10% и т.д. Такой прием повторяется многократно до достижения наилучших результатов;

- закон эффективного восприятия и запоминания информации: процессы восприятия и запоминания информации необходимо приближать к процессу мышления;

- закон эффективного осмысления: для эффективного осмысления нового необходимо иметь достаточно большой объем знаний или информации по данной тематике;

- закон установки: любой человек воспринимает наиболее полно ту информацию, на которую он настроился и к которой приготовился. Руководитель должен заранее оповещать о тематике собрания;

- закон устойчивости информации: первая информация о каком-либо событии всегда более устойчива, чем вторичная;

- закон доходчивости информации: доходчивость сообщения будет выше при одновременном использовании нескольких форм подачи одной и той же информации.

Законы организации и законы для организаций будут эффективно работать на организацию, если руководитель сумеет найти их разумное сочетание, выделить главный на текущий момент закон и обеспечить подчинение ему всех других для достижения глобальной цели организации.

____________________

Закон информированности-упорядоченности, закон самосохранения и закон развития – это функциональные законы, связанные с организацией как процессом.

Закон синергии, единства анализа и синтеза и закон композиции и пропорциональности – это структурные законы, связанные с организацией как явлением.