2. Оформление авиабилетов: базовые процедуры, стандартный билет iata.

Авиабилет представляет собой документ, удостоверяющий заключение договора воздушной перевозки между перевозчиком и пассажиром. Билет действителен для перевозки пассажира и его багажа от пункта отправления до пункта назначения согласно маршруту и классу обслуживания, указанным в нем. Билет нужно хранить до конца поездки, если есть основание для предъявления претензии к перевозчику, то хранить проездной документ следует до ее разрешения.

Тарифы

Для всех классов существуют так называемые базовые (нормальные) тарифы, предполагающие перелет «туда и обратно», от которых идет отсчет разного рода скидок. Эти тарифы самые дорогие. Авиабилеты, купленные по базовым тарифам подлежат обмену и возврату безо всяких ограничений. Перенести дату обратного вылета. Поменять или вернуть билет Вы можете, в том числе, и после вылета. Стоимость тарифа при этом возвращается полностью. Но по базовым тарифам, особенно в эконом-классе, летит меньшая часть пассажиров. Существует целый ряд скидок, которые серьезно уменьшают стоимость билета. Однако надо помнить, что чем дешевле билет, тем больше ограничений по применению тарифа (срок годности билета, срок пребывания в пункте назначения, сроки бронирования и выкупа билета и т.п.) и жестче условия обмена и возврата билета (при обмене придется доплачивать, а при возврате действуют большие штрафные санкции, вплоть до того, что после даты вылета билет вообще сдать нельзя).

Необходимо также знать, что при полете в одну сторону тариф может быть выше, чем «туда-обратно», а также авиабилеты с открытой датой обратного вылета, как правило, обходятся гораздо дороже, чем при обратном вылете с фиксированной датой.

Документы, принимаемые при оформлении авиабилетов

· Паспорт гражданина РФ (при полете по России)

· Заграничный паспорт РФ (при международных полетах)

· Служебный паспорт

· Национальный паспорт иностранного гражданина

· Вид на жительство в РФ для лиц без гражданства

· Удостоверение личности лиц без гражданства

· Свидетельство о рождении (для детей-граждан РФ до 14 лет

· Паспорт моряка (удостоверение личности моряка) – при поездке по службе

· Удостоверение личности иностранного гражданина

· Временное удостоверение личности гражданина РФ

· Свидетельство о возвращении в страну, гражданином которой является пассажир, выданное консульством этой страны – только для следования в страну гражданина.

· Справка с фотографией, выданная органами МВД РФ иностранным гражданам в случае утери национальных документов на территории РФ- только для следования в консульские учреждения Посольств иностранных государств для получения свидетельств о возвращении.

· Удостоверение личности офицера (прапорщика) РФ и СНГ (кроме Грузии)

· Военный билет военнослужащего Российской армии по призыву, контракту с отметкой о прохождении службы

· Международный пропуск ООН - для служебных поездок

Возврат авиабилетов

Возврат авиабилетов с получением денег может быть осуществлен только в офисе компании, где приобретался авиабилет, при личном присутствии владельца авиабилета и предъявлении паспорта (или документа, заменяющего его). Другому лицу деньги могут быть выданы только по нотариально заверенной доверенности от владельца авиабилета. Если Вы находитесь в другом городе или в аэропорту и Вы не успеваете обратиться в Ваше агентство до момента наступления штрафных санкций за возврат, то Вы можете обратиться в любую кассу по продаже авиаперевозок с просьбой снять только место по авиабилету, а окончательный расчет Вам будет произведен в агентстве приобретения билета.

Существуют два вида возврата: вынужденный и добровольный. Вынужденным возврат считается в случае

-отмены, переноса и задержки рейса;

-отмены посадки в пункте, указанном в билете пассажира

-не обеспечения перевозчиком стыковки рейсов

-замены класса обслуживания

-смерти пассажира или членов семьи

Возврат вследствие других причин считается добровольным и осуществляется по правилам тарифа, по которому авиабилет выписан. В этом случае на полный возврат тарифа можно рассчитывать только по тарифам первого, бизнес и полного годового экономического тарифа. Следует помнить, чем дешевле тариф, тем больше штрафные санкции перевозчика (вплоть до отказа в возврате). А некоторые авиакомпании (например, Сибирь) за саму операцию возврата взимают сбор. Поэтому о правилах возврата по Вашему авиабилету стоит поинтересоваться еще при покупке последнего.

Перевозка детей

Один взрослый пассажир может перевезти одного ребенка в возрасте до 2-х лет без предоставления места со скидкой 90%. Если один взрослый пассажир летит с двумя детьми до 2-х лет, то на одного из детей необходимо оформить авиабилет с предоставлением места. При желании пассажир может приобрести авиабилет с местом для ребенком до 2-х лет.

Детям от 2-х до 12-ти лет, оформляется авиабилет со скидкой, как правило, 50% с предоставлением отдельного места.

Следует учесть, что при выезде за рубеж пограничники потребуют доказательство родства между ребенком и сопровождающими. В связи с этим необходимо иметь при себе оригиналы или нотариально заверенные копии документов:

-Свидетельство о рождении (при наличии одинаковых фамилий)

- Свидетельство о рождении и свидетельства о новых браках со сменой фамилии (при наличии разных фамилий);

-документ об опекунстве, усыновлении, попечительстве в случае умкрших, отсутствующих родителях или лишенных родительских прав.

Дети до 12 лет могут совершать перелеты только в сопровождении взрослых. Дети от 12 до 18 лет могут выполнять перелеты самостоятельно без взрослых только при наличии нотариально заверенного согласия родителей, опекунов, усыновителей или попечителей.

Регистрация

Регистрация в аэропорту начинается, как правило, за 2 часа до времени вылета, указанного в билете и заканчивается за 40 минут до отправления самолета. Пассажиры, опоздавшие к окончанию регистрации, к полету не допускаются. Время отправления в билете указано местное.

Отдельные авиакомпании и государства устанавливают специальные процедуры предполетного контроля, что может значительно удлинять время, необходимое для регистрации.