3.9. Прибыль на инвестированный капитал и расходы на качество.

Расходы на качество имеют решающее значение при определении прибыли на инвестированный капитал.

Взаимосвязь расходов на качество и прибыли на инвестированный капитал определяется, во-первых, предполагаемым использованием средств, сэкономленных за счет сокращения расходов на качество, производство и разработку, и получением прибыли от капиталовложений в новое оборудование с длительным сроком службы или в другие выгодные проекты. Использование расходов на качество в прямой связи с получением прибыли от капиталовложений в оборудование, которое используется длительный срок службы, имеет недавнюю практику. До этого капиталовложения в производственное оборудование или производственные мощности в основном взаимоувязывались с прибылью, предполагаемой от сокращения таких традиционных статей расходов, как живой труд, непосредственно затраченный на производство продукта, и основные производственные материалы.

Во-вторых, взаимосвязь расходов на качество и прибыли на инвестированный капитал определяется экономической оценкой самих комплексных систем управления качеством. Расходы на внедрение систем и постоянно проводимые мероприятия с целью предупреждения возможных отказов взаимоувязываются с прибылью, получаемой в результате сокращения количества отказов, вызванных внутренними и внешними причинами сокращения расходов на оценку качества и за счет других статей расходов.

Такой подход к определению прибыли на инвестированный капитал в рамках систем качества, основанный на сокращении расходов на качество, положительно зарекомендовал себя и стал основополагающим во многих фирмах.

3.10. Косвенные расходы на качество и расходы поставщиков на качество.

Косвенные расходы на качество представляют собой расходы, связанные с некоторыми производственными затратами. Для сокращения косвенных расходов необходимо определить наиболее важные их статьи. Такими статьями являются расходы на выполнение ненужных дополнительных производственных операций и расходы, связанные с излишествами конструкций изделий, вызванными слабым контролем качества.

Сокращение других косвенных расходов на качество, получаемое в результате функционирования комплексных систем управления качеством, возможно в результате совершенствования конструкции изделий, обеспечивающей экономию рабочей силы, материалов или оборудования; совершенствования производственного процесса, обеспечивающего экономию рабочей силы, материалов или оборудования; сокращения количества материалов, подлежащих проверке и испытаниям, забракованного материала и излишнего запаса материалов; сокращения простоев; экономии для потребителей за счет сертификации качества изделий, исключающей необходимость проведения потребителем своего входного контроля качества.

Расходы поставщика на качество объясняются тем, что закупочная цена материалов фактически включает эти расходы. Они представляют собой важный экономический фактор, как для поставщика, так и для потребителя.

Некоторые поставщики, имеющие в своем распоряжении эффективные комплексные системы управления качеством и добившиеся убедительных результатов в снижении расходов на качество, рассматривают эти результаты как наглядное доказательство своей конкурентоспособности с точки зрения производства продукции высокого качества. Иногда поставщики намеренно информируют потребителей о своих основных расходах на качество, поскольку этого требует заинтересованность потребителей в твердых ценах и соображения конкуренции.

В случае отсутствия информации о расходах поставщика на качество, когда этого требуют интересы производства, фирмы сами с помощью службы управления качеством оценивают расходы поставщика на качество и рассматривают их как решающее условие развития дальнейших деловых отношений с поставщиком. Если поставщик с помощью потребителя добьется существенного снижения расходов на качество, это может сказаться на снижении цены изделий для потребителя, увеличении торгового оборота и прибыли поставщика.