- •Введение
- •1. Понятие и природа управленческого решения
- •2. Классификация решений
- •3. Процесс принятия решения и его структура. Оценка эффективности решений Принятие решений как процесс
- •5 Этапов принятия рациональных решений:
- •Этап 2. Формулировка критериев и ограничений:
- •Этап 3. Определение альтернатив:
- •Оценка эффективности решений
- •По степени воздействия на будущее:
- •По виду лпр (лицо, принимающее решение):
- •По степени определенности ситуации:
- •По степени уникальности:
По степени уникальности:
- Запрограммированные (рутинные, нетворческие) решения есть результат заранее определенной последовательности шагов или действий. Руководитель часто программирует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной периодичностью.
- Незапрограммированные (уникальные, творческие) решения, возникающие в ситуациях, которые в определенной степени новы, неструктурированы и сопряжены с неизвестными факторами.
По степени воздействия на будущее:
- Оперативные – решения по обеспечению максимизации прибыльности от текущих производственно-хозяйственных операций. Основная сфера решений – распределение имеющихся ресурсов предприятия между функциональными подразделениями, оперативное планирование, регулирование и контроль производственно-хозяйственных процессов на предприятии.
- Тактические (административные) – решения о структуризации ресурсов предприятия, обеспечивающие максимальную результативность. Принятие решений в области структуры организации (структурное построение организации и делегирование полномочий), организация производственных и информационных потоков, каналы товародвижения и т.п.
- Стратегические – решения о целях и задачах предприятия, сферах деятельности, целевых рынках, обеспечивающих стабильный рост и потенциальную результативность предприятия.
По виду лпр (лицо, принимающее решение):
- Индивидуальные, принимаемые единолично
- Коллективные, принимаемые на основе заранее оговоренных условий (простое большинство, квалифицированное большинство, консенсус и т.п.).
По степени определенности ситуации:
- Решения, принимаемые в условиях определенности. ЛПР в точности знает последствия развития ситуации по каждой из возможных альтернатив.
- Решения, принимаемые в условиях риска (вероятностные решения). Последствия развития ситуации в точности не известны, но известными являются вероятностные характеристики возможных в будущем событий.
- Решения, принимаемые в условиях неопределенности, т.е. в условиях, когда отсутствуют вероятностные оценки потенциальных результатов (исходов событий). В этой ситуации требуется:
- Получение дополнительной информации для снижения степени неопределенности.
- Предположение о вероятности возможных событий на основе опыта и интуиции.
Приведенный выше перечень классификационных признаков показывает многообразие видов и характеристик решений, обусловленных сложностью объекта; характеризует перечень тех параметров, которые должны содержать условия принимаемого решения.
Принятие решения — это процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели.
Следовательно, процесс принятия решения — это процесс выбора лицом, принимающим решение, наиболее эффективного варианта из множества альтернатив.
По характеру взаимодействия процессы управления подразделяют на несколько типов: 1) линейный, 2) корректирующий 3) разветвленный, 4) ситуационный, 5) поисковый. Данные типы процессов управления используются в определенных условиях, названные этапы взаимосвязаны и предопределяют механизм разработки управленческого решения. Главное условие - это время как ресурс управления.
По способам (технологии как последовательности действий) принятия решений можно выделить: интуитивные и рациональные решения.
При оценке эффективности управленческих решений необходимо обеспечить синтез экономических и социальных аспектов управления. В соответствии с этим должна разрабатываться и система критериев оценки эффективности.
Определение процедуры и организации оценки экономической эффективности управленческих решений требует ответа на вопросы:
где производится оценка;
когда производится оценка, каков ее процесс;
с помощью каких технических и программных средств производится оценка эффективности.
