Вопросы для размышления и самоконтроля

1. Дайте определение понятия «метод».

2. Назовите основные группы методов, используемые в эргономике.

3. Что включает в себя описательное профессиографирование?

4. В чем суть инструментального профессиографирования?

5. В чем суть динамического метода распределения функций между машиной и человеком?

6. Назовите основные характеристики человека и машины. В чем их различие?

7. В чем заключается смысл каждого из ниженазванных методов исследований:

   • Электроэнцефалография (ЭЭГ);

   • Электромиография (ЭМГ);

   • Регистрация кожно-гальванической реакции (КГР);

   • Электорокардиография (ЭКГ);

   • Электроокулография (ЭОГ)?

8. На что направлены социометрические методы исследования в эргономике?

9. Каковы методы определения надежности СЧМС?

10. В чем заключается особенность методов моделирования?

Практические задания по разделу

1. Сделайте сообщение по теме «Методы инженерной психологии».

2. Подумайте и опишите основные области применения метода наблюдения в инженерной психологии.

Раздел 3. О понятии трудовой деятельности оператора

Ключевые слова: труд, деятельность, эргономическое описание трудовой деятельности, предмета, средств, процесса и субъекта труда; удовлетворенность трудом; ручной, механизированный и автоматизированный труд; профотбор, профобучение; оператор, оператор-технолог, исследователь, манипулятор, руководитель, контролер.

3.1. Сущность и структура трудовой деятельности

Труд - сознательная деятельность людей, направленная на создание материальных и духовных благ, необходимых для удовлетворения потребностей общества и личности. Категория деятельности является ведущей в системе эргономического знания. Труд осуществляется в различных формах предметно-практической, производственной, познавательной и управляющей деятельностей.

Деятельность есть специфическая человеческая форма отношения к окружающему миру, содержание которой составляет целесообразное изменение и преобразование этого мира.

Для эргономики основополагающим является исходное расчленение деятельности, в соответствии с которым выделяют: цель, предмет, средство (орудия труда) и результат.

В историческом аспекте выделяют три основные стадии развития труда и его орудий (техники): ручной, механизированный и автоматизированный труд. Все эти типы труда характерны для современного производства. Эргономика, возникнув на стадии автоматизированного труда, тем не менее, имеет отношение ко всем трем его типам.

В сферу эргономических исследований включаются виды трудовой деятельности, которые связаны с использованием технических средств. Труд, выполняемый вручную, также включают в сферу изучения эргономики, имеются эргономические издания, посвященные проблемам ручного труда.

В условиях использования автоматизированных средств производства функциональная направленность действий человека ещё более дифференцируется, повышаются требования к срокам или скорости выполнения действий, жестче становится их организация в целом

Предметом труда не обязательно может быть объект внешнего мира. Человек способен осуществлять преобразования информации, имеющие смысл трудового воздействия, целиком в сфере субъективного отражения, создавая "духовный продукт". Деятельность, направленную на объекты внешнего мира, называют предметной, или экстериозированной, а направленную на преобразование и формирование собственных энграмм (т. е. представлений, образов, понятий, планов) - интериозированной. В чистом виде эти типы деятельности практически не встречаются. Речь может идти только лишь о существенном преобладании одного из них.

Специфика взаимоотношений человека с предметом труда через промежуточное устройство определяется, главным образом, тем, какие свои функции, как преобразователя информации и энергии, человек передал этому устройству. Различают два типа систем "человек - орудие труда - среда": с промежуточными устройствами в виде простых орудий труда; в виде машин.

Первый тип систем, которые можно называть системами "человек- инструмент", делится на четыре класса в зависимости от того, какую функцию человека реализует орудие труда.

1. С эффективными орудиями (инструментами). Психофизиологическая особенность этого класса заключается в изменении характера воздействия на предмет труда по сравнению с естественными двигательными реакциями человека.

2. С афферентными орудиями. С помощью таких орудий естественный образ предмета труда превращается в измененный образ, который можно рассматривать как простейшую информационную модель предмета. Эта модель идентична объекту. Искусственного кода здесь нет, а есть изменение масштаба, ракурса, выпадение отдельных признаков и появление новых (например, при работе с микроскопом). В результате человек должен в процессе обучения выработать специальный (отличный от жизненного опыта) набор эталонов, необходимых для восприятия.

3. С орудиями памяти (например, чертеж, фотография, запись). В этом случае используется искусственный код. Перекодирование как специфический психический процесс становится важным компонентом деятельности человека.

4. С орудиями преобразования информации (счеты, логарифмическая линейка). В результате использования таких орудий = происходит изменение психологической структуры принятия решений. Ряд операций продуктивного мышления человек может превратить в простые операции прямого замыкания, высвобождая тем самым свой мозг для творческого мышления.

Второй тип систем, или систем "человек - машина", делится на три класса:

1. С простой машиной, в которой совершается преобразование информации по элементарной линейной программе. Обратная информация от предмета труда поступает почти полностью к человеку, и он сам вносит коррективы в программу машины.

2. С репродуктивно - преобразующей машиной (обычные ЭВМ). В этом классе характерным является существенное, почти полное отчуждение человека от предмета труда и его преобразования. Если человеку понадобится включиться в рабочий процесс, он должен будет по искусственному коду реконструировать как состояние предмета труда, так и процессы, которыми управляет машина.

3. С продуктивно - преобразующей машиной (самоорганизующиеся кибернетические устройства). Взаимодействие человека с такой машиной уже носит характер информационного обмена между относительно замкнутыми системами информации.

При работе с простыми орудиями труда весь поток информации, необходимый для управления воздействием на предмет труда, преобразует человек и он, таким образом, во всех отношениях и в любой момент осуществляет и контролирует процесс воздействия. Машина в интересующем нас аспекте является преобразователем информации, а не только энергии, т. е. она частично без участия человека формирует командные сигналы и регулирует воздействие. В результате принципиальная особенность работы человека с машиной заключается в неполном контроле с его стороны за протекающим процессом воздействия на предмет труда.

Наиболее характерной чертой деятельности оператора является то, что он лишен возможности непосредственно наблюдать за управляемыми объектами и вынужден пользоваться информацией, которая поступает к нему по каналам связи. Деятельность человека, совершаемую не с реальными объектами, а с их заместителями или имитирующими их образами, называют деятельностью с информационными моделями реальных объектов.

Профессиональная подготовка операторов, включает в себя: профессиональную ориентацию, рассматриваемую как систему научно обоснованных мероприятий, направленных на подготовку людей к выбору профессии (с учетом особенностей личности); профотбор, предполагающий допуск людей к определенному виду деятельности на основе диагностики их профессиональных способностей; профобучение, обучение, в процессе которого человек получает специальность и квалификацию.