Процессы организации

Процессы

Цель процесса

Основные процессы

1 Маркетинговое сопровождение бизнеса

1.2 Создание услуги

1.3 Предоставление продукта

1.4 Информационное обеспечение

1.1Определение потенциальной клиентуры и информирование потребителя об услугах компании. Реклама деятельности компании через интернет.

1.2 Создание конкурентоспособного продукта

1.3Создание максимальной доступности для потребителя

1.4 Информирование клиентов о продукте компании

Вспомогательные процессы

2.1 Обеспечение персоналом

2. 2Обеспечение финансовыми ресурсами

2.3 Обеспечение необходимым оборудованием

2.4Обеспечение информацией

2.1 Подбор качественных кадров и оптимизация численности кадрового состава

2.2 Поиск необходимых средств для регистрации бизнеса, получение банковских гарантий и обеспечение необходимого оборота

2.3 Приобретение необходимого оборудования для максимально быстрого и качественного предоставления услуг клиенту

2.4 Обеспечение клиента всей необходимой информацией

3. Управленческие процессы

3.1 Стратегические цели организации

3.2. Мониторинг внешней среды

3.3 Распределение ответственности

3.4 Обеспечение гарантий правомерности

3.1 Развитие и расширение компании

3.2 Отслеживание изменений в законодательстве и сравнение своего продукта с продуктами конкурентов

3.3 Разграничение ответственности между персоналом за каждый конкретный вид деятельности

3.4 Информирование клиентов о правилах приёма ставок с помощью предоставления внутренних документов подтверждающих правомерность решений компании относительно выплат по ставкам

Процесс

Вход

Выход

Владелец

Маркетинговое сопровождение бизнеса

Создание услуги

Предоставление продукта

Информационное обеспечение

Обеспечение персоналом

Обеспечение финансовыми ресурсами

Обеспечение информацией

Стратегические цели организации

Мониторинг внешней среды

Распределение ответственности

Требования потребителей и заинтересованных сторон.

Информация о рынке.

Требования хозяина бизнеса и инвесторов. Анализ продукта конкурентов

Потребности клиента

Маркетинговое исследование

Необходимость в квалифицированных кадрах

Потребность в финансовых средствах и банковских гарантиях

Необходимость обеспечения информированности клиента об услугах компании

Маркетинговое исследование

Необходимость планирования функционирования деятельности компании

Необходимость следить за изменениями внешней среды

Необходимость чётко структурированной и понятной базы для осознания персоналом меры своей ответственности

Требования к продукции:

Максимальная широта линии, упрощенная система приёма ставок, высокие коэфиценты,cвоевременность выплат

Предоставление конкурентоспособного продукта компании потребителю

Создание максимального удобства и доступности

для клиента

Создание стратегии рекламы и продвижения компании.

Максимальная информированность потенциальных потребителей о деятельности компании

Полный штат квалифицированных сотрудников,необходимых для обеспечения функционирования компании

Получение необходимых финансовых средств для обеспечения функционирования компании

Предоставление клиенту максимально подробной информации о букмекерских услугах компании, статистики соревнований и правила приёма ставок

Прогноз о возможных путях развития компании

Получение информации об изменениях в законодательстве, работе поставщиков и конкурентов

Информирование персонала о степени их ответственности

Директор по маркетингу

Хозяин бизнеса

Персонал компании

Маркетинговая служба

Директор компании

Хозяин бизнеса

Системный администратор

Менеджмент компании

Директор по маркетингу

Директор компании

Процессы

Цель процесса

Показатели для оценки деятельности процесса

1. Основные процессы

1.1. Маркетинговое сопровождение бизнеса

1.2 Создание услуги

1.3 Предоставление продукта

1.4 Информационное обеспечение

.1.1Определение потенциальной клиентуры и информирование потребителя об услугах компании. Реклама деятельности компании через интернет.

1.2 Создание максимально конкурентоспособного и удобного продукта для потребителя

1.3 Создание максимальной доступности для потребления продукта потребителю

1.4 Cоздание максимальной информированности клиента об услугах компании

1.1.1. Уровень затрат на обеспечение информацией.

1.1.2. Cвоевременность предоставления информации

1.1.3 Точность предоставленной информации

1.2.1 Количество затрат на создание сайта и лини

1.2.2 Отзывы потребителей о качестве продукта

1.2.3 Наличие приемуществ перед продуктами конкурентов

1.3.1 Количество сделанных ставок

1.3.2Проходимость людей в конторе

1.3.3Простота доступности услуг компании в интернете

1.4.1Отношение клиентов к предоставленным правилам приёма ставок

1.4.2 Доступность изложения правил приёма ставок

1.4.3 Наличие доступной спортивной статистики

2.1 Обеспечение персоналом

2. 2Обеспечение финансовыми ресурсами

2.3 Обеспечение необходимым оборудованием

2.4Обеспечение информацией

2.1 Подбор качественного персонала для обеспечения функционирования деятельности компании

2.2 Поиск необходимых денежных средств и банковских гарантий для функционирования бизнеса

2.3 Поиск и приобретение необходимого оборудования для обеспечения функционирования компании

2.4 Предоставление и доступность для клиента необходимой для него информации

2.1.1 Уровень затрат на подбор кадров

2.1.2 Наличие или отсутсвие жалоб на работу персонала со стороны клиентов

2.1.3 Квалификация персонала

2.2.1 Количество инвесторов

2.2.2 Размер инвестиций

2.2.3 Быстрота получения необходимых средств

2.2.4 Имидж компаний-инвесторов

2.3.1 Затраты на приобретение оборудования

2.3.2 Cовременность используемых технологий

2.3.3 Надёжность поставщиков

2.4.1 Точность представленной статистики спортивных соревнований

2.4.2 Доступность изложения правил приёма ставок и выплат по ним

2.4.3 Количество положительных отзывов в независимых интернет - источниках о деятельности компании

3.1 Стратегические цели организации

3.2. Мониторинг внешней среды

3.3 Распределение ответственности

3.4 Обеспечение гарантий правомерности

3.1 Развитие компании по России и СНГ

3.2 Отслеживание изменений в законодательстве и сравнение своего продукта с продуктами конкурентов

3.3 Разграничение ответственности между персоналом за каждый конкретный вид деятельности

3.4 Информирование клиентов о правилах приёма ставок с помощью предоставления внутренних документов подтверждающих правомерность решений компании относительно выплат по ставкам

3.1.1 Количество открытых новых отделений компании по России

3.1.2 Количество открытых отделений компании по СНГ

3.1.3 Увеличение % оборота денежных средств

3.2.1 Своевременность отслеживания изменений во внешней среде

3.2.2 Cвоевременность реагирования на изменения во внешней среде

3.3.1 Наличие и доступность внутренних документов разграничающих ответственность персонала

3.3.2 Принятие персоналом как необходимости ответсвенности, прописанной компанией

3.4.1 Наличие законных оснований на составление правил приёма ставок и выплат по ним

3.4.2 Наличие справочной службы для разъяснения потребителям оснований по решениям компании