3 Выбор инженерных характеристик.

На первом этапе построения, определяем необходимые инженерные характеристики с точки зрения инженера в более упрощенном варианте, понятном для конструкторов. В качестве инженерных характеристик (ИХ) выбираем такие, которые влияют на те или иные ТП, и по которым в дальнейшем будем сравнивать проектируемое изделие с изделиями конкурирующих фирм. Приняты следующие ИХ:

1 вращающейся шнур;

2 цвет;

3 покрытие пластин;

4 мощность.

Оцениваем наличие влияния ИХ на некоторые ТП, а также степень влияния.

		ИХ	Вращающейся шнур	Цвет	Покрытие пластин	Мощность
№ТП	ТП	Ранг	1	2	3	4
1	Надежность	0,25	©3
2	Дизайн	0,1		© 3
3	Скорость нагрева пластин	0,15				©3
4	Безопасность	0,25	©3
5	Повреждение волос	0,25			©3
Абсолютная важность			1,5	0,3	0,75	0,45
Относительная важность, %			55,37	22,31	22,31

Рисунок 2 - Сердцевина «домика качества» - матрица

По проделанной работе, можно заключить, что вращающийся шнур сильно влияет на надежность и безопасность, цвет сильно влияет на дизайн. От покрытия пластин зависит их влияние волос, от мощности - скорость нагрева.

4 Определение абсолютной и относительной важности инженерных характеристик.

Расчитываем абсолютную важность ИХ:

АВ ИХ 1 = 3*0,25+3*0,25=1,5

АВ ИХ 2 = 3*0,1=0,3

АВ ИХ 3 = 3*0,25=0,75

АВ ИХ 4 = 3*0,15=0,45

Расчитываем относительную важность ИХ, %:

ОВ ИХ 1 = 1,5x100/3=50;

ОВ ИХ 2 = 0,3x100/3=10;

ОВ ИХ 3 = 0,75x100/3=25;

ОВ ИХ 4 = 0,45х100/3=15.

5 Определение взаимовлияния их.

По полученным данным сердцевины «домика качества», определяем взаимовлияние инженерных характеристик и строим «крышу домика качества»:

Рисунок 3 - Крыша «домика качества»

6 Бенчмаркинг.

На данном этапе создаем учет уровня конкурентов. В данном случае к конкуренту под инициалом А присвоим значение фирмы Remington, В – Philips . Ниже основной матрицы создаем таблицу и вписываем результаты бенчмаркинга с обозначением уровня достижений по отдельным инженерным характеристикам конкурентов А и В по сравнению с нашей организацией.

Из рисунка показанного результата видно, что наша фирма по ИХ1 отстает на три уровня от наших конкурентов. Затем по ИХ2 конкурент А опережает нас на два условных уровня, а конкурент В – отстает на один уровень. Из ИХ3 видно, что с конкурентом В мы находимся на одном уровне, но конкурент А опережает нас на один уровень. По мощности (ИХ4) мы отстаем от наших конкурентов на два уровня.

			ИХ	Вращающей-ся шнур	Цвет	Покрытие пластин	Мощность
	ТП		Ранг	1	2	3
1	Надежность		0,42	©3
2	Дизайн		0,29		©3
3	Скорость нагрева пластин		0,29				©3
4	Безопасность			©3
5	Повреждение волос					©3
Абсолютная важность				1,5	0,3	0,75	0,45
Относительная важность, %				50	10	25	15
Технические трудности				1	1	2	3
Бенчмаркинг		+2		А-В	А	А	А-В
		+1				Мы - В
		0			Мы		Мы
		-1		Мы	В
		-2
Решение				3		1

Рисунок 4 - «Домик качества»