32. Коммуникационный менеджмент в многонациональных коллективах и его особенности.

Коллектив — высшая форма развития малой группы, в которой ее представители объединены единством общих целей и задач совместной деятельности, строгой организацией труда и сплоченностью.

Процессы глобализации и интернационализации актуализируют такой аспект социальной коммуникации как взаимодействие в многонациональной среде.

Межкультурное взаимодействие – равноправное взаимодействие различных культур, создание общекультурных форм самовыражения на основе диалога и взаимного уважения. Данное направление перспективно в современном мире.

Подходы к оценке феномена многонационального коллектива:

1. Культурные различия вызывают барьеры и конфликты, проблемы на межкультурном взаимодействии;

2. Управление национально-культурными различиями можно превратить в положительные, а не в источник проблемы.

Особенности структуры многонационального коллектива:

1. Структурной единицей выступает группа разных этнических общностей. Таких групп может быть несколько, они по-разному реагируют на управленческие решения.

2. Выделяется 3 вида межэтнического взаимодействия:

- однонаправленное влияние 1 группы на другую, в которой 1 активна и доминирует;

- содействие между группами – основаны на равных началах, достигают единства в выполнении коллективных задач – содружество;

- противодействие – 1 группа препятствует другой, блокирует ее усилия в получении результатов.

Результатом взаимодействия может быть ассимиляция или диссимиляция.

Барьеры могут быть связаны с формированием национальных стереотипов (схематизированных образ своей национальности – автостереотип, схематизированный образ другой национальности – интерстереотип). Национальные стереотипы могут привести к этноцентризму (негативное представление о других национальностях через призму своих).

Формы национальных стереотипов:

- стереотипы национального поведения (выбор ответной реакции на управленческое воздействие организации);

- стереотип национального восприятия (устойчивые образцы, сложившиеся под влиянием стереотипов).

- Кроме этого, важным барьером является вербальная коммуникация.

Менеджеру или руководителю коллектива из всего комплекса национальных стереотипов необходимо вычленить национальные предрассудки (неадекватное искажение действительности в отношении этноса), а также учитывать влияние эмоций и аффектов.

Компетенции менеджеров: знать национально-психологические особенности разных этнических общностей; формы и способы их поведенческих реакций в разных ситуациях межкультурных контактов; стереотипы восприятия; основные фразеологизмы и обороты языка; потребности и ценностные ориентиры.

В современном мире актуализируется процесс создания международных корпораций. Считается, что наличие представителей разных культур увеличивает творческий потенциал.

Типы международных корпораций: Этноцентрические, Полицентрические, Региоцентрические, Геоцентрические.

Модели культурного взаимодействия в международных корпорациях:

1. Культурного превосходства

2. Культурного компромисса

3. Культурной синергии (создание новой международной организационной культуры)

Подходы культурной синергии:

1. «Мерзкого иностранца» - страна, предоставляющая капитал, технологии использует свою власть, чтобы навязать свои методы отношений другим странам;

2. «В Риме все ведут себя как римляне» - используются существующие в стране пребывания обычаи и традиции.