1. Общие сведения о компании

ООО «Росфинанс» – компания, успешно осуществляющая свою деятельность в сфере финансовых услуг с начала 2008 года.

Компания предоставляет услуги по привлечению финансирования (классическое кредитование, проектное финансирование, контрактное кредитование, финансирование импорта с участием зарубежных банков и ЭКА), кроме того «Росфинанс» предоставляет услуги по хеджированию рисков экспортно-импортных операций, страхованию имущества и ответственности, а также оптимизации налоговой нагрузки.

Компания работает более чем с тридцатью ведущими банками Северо-запада на уровне их руководства и собственников, страховыми и лизинговыми компаниями, а также органами государственной власти Санкт-Петербурга.

Основные направления деятельности компании:

• Финансовый консалтинг;

• Организация финансирования предприятий;

• Кредитование (НКЛ, ВКЛ, беззалоговое, овердрафт и др.);

• Реструктуризация долговой задолженности;

• Хеджирование экспортно-импортных операций;

• Контрактное финансирование (тендеры, аукционы);

• Факторинг;

• Лизинг (оборудования, недвижимости, автотранспорта);

• Бухгалтерское сопровождение.

Целевая аудитория ООО «Росфинанс» – это предприятия малого и среднего бизнеса г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Для данных предприятий компания предлагает услуги по организации кредитных линий, лизинговых и факторинговых схем с поставщиками, и иных сделок. Кроме того, своим клиентам компания оказывает содействие в области приобретения новых партнёров по бизнесу и как следствие, увеличении загрузки предприятия новыми заказами.

Работая с ведущими банками города, ООО «Росфинанс» предлагает различные банковские программы кредитования малого бизнеса, с помощью которых можно:

• покрыть кассовые разрывы по расчетному счету;

• пополнить средства в обороте как для оплаты услуг и товарно-материальных ценностей, так и на осуществление текущих расходов, связанных с ведением бизнеса;

• приобрести основные средства и нематериальные активы;

• осуществить строительство и реконструкцию объектов основных фондов;

• модернизировать оборудование и реализовать инвестиционные проекты.

ООО «Росфинанс» – это компания, осуществляющая комплексный подход к клиенту, что позволяет снижать его временные и денежные затраты. В своей работе компания придерживается принципов долгосрочного, комплексного сотрудничества со своими партнёрами, в основе которого находятся такие понятия, как «взаимная ответственность», «добросовестность», «чёткое понимание ситуации и знание рынка».

2. Общая характеристика департамента по работе с корпоративными клиентами

В департаменте по работе с корпоративными клиентами работает 3 специалистов: 1 специалист по работе с корпоративными клиентами I категории и 2 специалиста по работе с клиентами II категории.

Специалист по работе с корпоративными клиентами относится к категории специалистов, принимается и увольняется с работы приказом директора ООО «Росфинанс».

На должность специалиста по работе с клиентами назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы либо среднее специальное образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним специальным образованием, не менее 3 лет.

На должность специалиста по работе с клиентами II категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в должности специалиста по послепродажному обслуживанию или на других должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее 2 лет.

На должность специалиста по работе с корпоративными клиентами I категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста по послепродажному обслуживанию не менее 2 лет.

Специалист по работе с (корпоративными) клиентами подчиняется непосредственно генеральному директору компании ООО «Росфинанс».

Департамент по работе с корпоративными клиентами, тесно сотрудничает с кредитным департаментом, на всех стадиях работы с клиентом.

Основными задачами департамента являются:

1. Поддержание и развитие имеющейся Клиентской базы;

2. Проведение работ по поиску и привлечению новых Клиентов;

3. Обеспечение поступательного роста заключенных договоров с ключевыми Клиентами;

4. Не допущение сверхнормативной и просроченной дебиторской задолженности Клиентов;

5. Планирование графика посещений и звонков Клиентам (на еженедельной основе);

6. Организация подготовки и заключения договоров с новыми Клиентами, в случае необходимости — переоформление договоров с существующими Клиентами;

7. Осуществление комплекса мер по проверке надежности и кредитоспособности потенциальных предприятий-Клиентов в порядке, установленном в организации. (Первичный андеррайтинг);

8. Консультирование Клиента по продуктам, исходя из специфики бизнеса данного предприятия, а также его финансового положения и запросов;

9. Ведение учета исполнения договоров с Клиентами ООО «Росфинанс». Оперативное информирование Клиента о текущем положении сделки на всех стадиях организации финансирования;

10. Ведение истории по каждому Клиенту компании, а также сбор и систематизация всей доступной информации о существующих и потенциальных клиентах в целевом сегменте рынка ООО «Росфинанс», их потребностях, о перспективах развития;

11. Сбор и систематизация всей доступной информации о конкурентах, мониторинг изменений на рынке консалтинговых и банковских услуг, а также адекватное реагирование на действия конкурентов;

12. Обеспечение своевременного и достоверного оформления всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.

В соответствии с задачами департамента по работе с корпоративными клиентами на специалиста возложены следующие функции:

1. Поиск потенциальных клиентов-потребителей услуг всеми доступными средствами;

2. Встреча с клиентами, проведение с ними предварительных переговоров;

3. Работа с существующими клиентами-потребителями услуг;

4. Формирование и ведение базы данных о клиентах.

Для выполнения возложенных на него функций специалист по работе с корпоративными клиентами обязан:

1. Осуществлять работу по поиску потенциальных клиентов и работу с постоянными клиентами ООО «Росфинанс», направленную на максимальное удовлетворение их потребностей и поддержание долгосрочного сотрудничества;

2. Осуществлять проведение анализа аудитории потенциальных клиентов, выявлять потребности клиентов, их уровень и направленность;

3. Разрабатывать методики поиска клиентов, планировать работу с клиентами, составлять схемы обращения к клиентам;

4. Непосредственно осуществлять поиск клиентов;

5. Прогнозировать деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность;

6. Проводить предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями компании, уточнять потребности каждого конкретного клиента и подготавливать коммерческое предложение;

7. Поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами, осуществлять работу с ними по устоявшимся деловым схемам;

8. Разрабатывать и давать клиентам рекомендации и консультации;

9. Формировать банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносить в нее изменения;

10. Изучать и анализировать политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.