3. Учебно-методическое обеспечение дисциплины «прямые формы продаж»

1. Список рекомендованной литературы для изучения дисциплины

   1. Основная литература

1. Киселев В.М. Эффективные бизнес-коммуникации в процессе продажи. Учебное пособие по дисциплине «Маркетинговое поведение продавца».- Кемерово: КемИ (филиал) ГОУ ВПО РГТЭУ, 2006.- 80 с.

2. Алешина, И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособие для вузов / И.В. Алешина . – М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. – 384 с.

3. Байбардина, Т.Н. Поведение потребителя. Практикум: Пособие / Т.Н. Байбардина, Л.М. Титкова, Г.Н. Кожухова. – Мн.: Новое знание, 2002. – 123 с.

4. Шандезон, Ж. Методы продажи / Ж. Шандезон, А. Лансестр /Пер. с фр. – М.: "Сирин", 2002. - 126 с.

1. Дополнительная литература

5. Алдер, Г. Маркетинг будущего: диалог сознаний: Общение с потребителями в ХХ1 веке / Г. Алдер /Пер. с англ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. – 448 с.

6. Алдер, Х. НЛП: современные психотехнологии / Х. Алдер.- СПб.: Питер, 2000.- 160 с.

7. Андерхилл, П. Почему мы покупаем, или Как заставить покупать / П. Андерхилл / Пер. с англ.- Мн.: Попурри, 2003.- 368 с.

8. Ведение переговоров и разрешение конфликтов/ пер. с англ. – М.: Альпина Бизне Букс, 2006.- 226 с.

9. Вилсон, Г. Язык жестов / Г. Вилсон, К. Макклафлин.- СПб: Питер, 2000.- 224 с.

10. Дирах, О. Деловые отношения с покупателями: успешная торговля и маркетинг в бизнесе / О. Дирах , Г.Д. Джи /Пер. с англ. – Мн.: Амалфея, 1998. – 272 с.

11. Дымшиц, М.Н. Манипулирование покупателем / М.Н. Дымшиц.- М.: Омега-Л, 2004.- 252 с.

12. Киселев, В.М. Управление ассортиментом: маркетинговый и товароведный подходы (монография) / В.М. Киселев.- Москва-Кемерово: Объединенное издательство «Российские университеты», 2004.- 200 с.

13. Киселев, В.М. Визуальный мерчандайзинг. Учебное пособие / В.М. Киселев, Т. Н. Парамонова, Ю.В. Сяглова.- Москва-Кемерово: Объединенное издательство «Российские университеты», 2005.- 250 с.

14. Козырев, А.А. Мотивация покупателей / А.А. Козырев.- СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2003.- 384 с.

15. Рысев, Н. Активные продажи / Н. Рысев.– СПб.: Питер, 2006.- 416 с.

16. Таранов, П.С. Секреты поведения людей / П.С. Таранов . – М.: Агентство ФАИР, 1998. – 544 с.

17. Темпорал, П. Роман с покупателем / П. Темпорал, М. Тротт /Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2002. – 224 с.

1. Рекомендованная литература

18. Consumer Behavior /Sheth N. G., Mittal B., Newman B.I. – USA: The Dryden Press, 1999. – 851 p.

19. Falk E.A. 1,001 ideas to create retail excitement. – US of America, 1994. – 304 p.

20. Hasty R., Reardon J. Retail management. – McGraw-Hill Companies, Inc, 1997. – 694 p.

21. Schiffman L. G., Kanuk L.L. Consumer Behavior. - Prentice-Hall International, Inc, 1997. – 672 p.

22. Аверченко, Л.К. Управление общением: Теория и практикумы для социального работника: Учеб. Пособие / Л.К. Аверченко.- М.: ИНФРА-М: Инфра-М, 2001.- 216 с.

23. Аронсон, Э. Общественной животное. Исследования / Э. Аронсон. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. – 448 с.

24. Аугустинавичюте, А. Соционика: Психотипы. Тесты / А. Аугустинавичюте / Сост. Л.Филиппов. М.: Изд-во АСТ; СПб.: Terra Fantastica, 1998.- 444 с.

25. Байрон, А.Л. Магия нейролингвистического программирования без тайн / А.Л. Байрон. - СПб.: Петербург — ХХI век, 1999.- 173 с.

26. Барановский, В. Магический цыганский гипноз/ В. Барановский.- Ростов н/Д.: Феникс, 2005.- 253 с.

27. Баркер Ф. Использование метафор в психотерапии: эффективное использование метафор и анекдотов в психотерапии. НЛП Серия « Психотерапия новой волны » Пер. с англ. И. Ребейко / Ф. Баркер. Воронеж: НПО “МОДЭК”, 1995.- 224 с.

28. Беквит, Г. Продавая незримое / Г. Беквит / пер. с англ. – М.: Альпина Бизне Букс, 2004.- 272 с.

29. Белый, А. Символизм как миропонимание / А. Белый. – М.: Республика, 1994.- 527 с.

30. Бендлер, Р. NLP. Искусство убеждать / Р. Бендлер , Дж. Лавалль.- София: Гелиос, 2002 г.- 224 с.

31. Бендлер, Р. Шаблоны гипнотических техник Милтона Эриксона с точки зрения НЛП / Р. Бендлер, Д. Гриндер. – Пер. с англ. - К.: Флинта М, 2000.- 208 с.

32. Бескова, Л.А. Я и все остальные. Начала соционики / Л.А. Бескова, Е.А. Удалова. - М.: Гросс-медиа, 2004. - 224 с.

33. Беттжер, Ф. Обаять клиента. Идеи, стиль и техника профессионального коммерсанта / Ф. Беттжер.- Новосибирск: ЭКОР, 1995.

34. Бойко, В.В. Энергия эмоций, 2-е издание / В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 2004.- 473 С.

35. Буль, П.И. Основы психотерапии / П.И. Буль. – М.: Медицина, 1974.- 312с.

36. Бучанан, Р. Враг внутри. Когда покупатели думают, что нам не до них / Р. Бучанан.– СПб.: Питер, 2003. – 384 с.

37. Бэндлер, Р. Рефрейминг: ориентация личности с помощью речевых стратегий. 2-е изд., испр. / Р. Бэндлер, Д. Гриндер.- Воронеж: НПО “МОДЭК”, 2000.- 256 с.

38. Гаулстон, М. Психологичесие ловушки / М. Гаулстон, Ф. Голдберг.- СПб.: Питер Пресс, 1996.

39. Гитомер, Дж. Удовлетворение покупателя - ничто, лояльность- все / Дж. Гитомер / Пер. с англ.- СПб: Питер, 2004.- 256 с.

40. Гончаров, Г.А. Суггестия: теория и практика / Г.А. Гончаров.- М.: КСП, 1995.- 317 с.

41. Горячев, С.М. Язык подсознания / С.М. Горячев, Е.П. Константинов, Т.М. Исаева, М.Ю. Исаев.- Красноярск: Бонус, 1999.- 512 с.

42. Дилтс, Р. Изменение убеждений с помощью НЛП / Р. Дилтс /Пер. с англ. В.П. Чурсина.- М.: Независимая фирма "Класс", 1997.- 192 с.

43. Ермак, В.Д. Как научиться понимать людей. Соционика - новый метод познания человека / В.Д. Ермак - М.: ООО "Издательство Астрель": ООО "Издательство АСТ", 2003. - 523 с.

44. Кашницкий С.Е. Среди людей. Соционика – наука общения / С.Е. Кашницкий.– М.: Армада-пресс, 2002. – 416 с.

45. Кимбол, Б. Торговля. Секреты успеха / Б. Кимбол /Пер. с англ. – М.: Внешсигма, 1997. – 222 с.

46. Киселев, В.М. Конкурентоспособность продовольственных товаров / В.М. Киселев //Пищевая промышленность, 2005.- №1.- С. 10-11

47. Киселев, В.М. Новые функции дефиниции «распределение» в современной парадигме маркетинга / В.М. Киселев //Пищевая промышленность, 2004.- №7.- С. 48-49.

48. Коломийцева, О.А. Лингвистический аспект психотерапевтического воздействия А.М. Кашпировского / О.А. Коломийцева. // Психотерапевтический и духовный феномен Кашпировского. Материалы 1-й Украинской научно-практической конференции.- Киев, 28-30 января, 1991.

49. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Ф. Котлер /Пер. с англ. – М.: ООО АСТ, 2000. – 272 с.

50. Кочубеева, Л.А. Соционика. Семантика информационных аспектов / Л.А. Кочубеева, В.В. Миронов, М.Л. Стоялова. - СПб.: Астер-Х, 2006. - 140 с.

51. Кром, О. Достижение преимущества в торговле / О. Кром , М. Кром / пер. с англ. – Мн.: Попурри, 2005.- 448 с.

52. Кюглер, П. Алхимия дискурса. Образ, звук и психическое/ пер. с англ. / П. Кюглер– М.: ПЕР СЭ, 2005.- 224 с.

53. Кюппер, В. Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн. 1. Рынок и продукт / В. Кюппер /Пер. с нем. – М.: АО Интерэксперт, 2000. – 72 с.

54. Кюппер, В. Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн. 2. Планирование и организация / В. Кюппер /Пер. с нем. – М.: АО Интерэксперт, 2000. – 80 с.

55. Кюппер, В. Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн. 3. Риторика и ведение переговоров / В. Кюппер /Пер. с нем. – М.: АО Интерэксперт, 2000. – 68 с.

56. Кюппер, В. Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн. 4. Стратегия и методы подготовки сделок / В. Кюппер /Пер. с нем. – М.: АО Интерэксперт, 2000. – 60 с.

57. Кюппер, В. Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн. 5. Презентация и продажа / В. Кюппер /Пер. с нем. – М.: АО Интерэксперт, 2000. – 72 с.

58. Кюппер, В. Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн. 6. Привлечение и удержание клиентов, работа с рекламациями / В. Кюппер /Пер. с нем. – М.: АО Интерэксперт, 2000. – 88 с.

59. Кюппер, В. Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн. 8. Продажи по телефону и директ-маркетинг / В. Кюппер /Пер. с нем. – М.: АО Интерэксперт, 2000. – 94 с.

60. Кюппер, В. Продажи. Базовый курс. В шести книгах. Кн. 9. Работа по возврату клиентов и психология сервиса / В. Кюппер /Пер. с нем. – М.: АО Интерэксперт, 2000. – 72 с.

61. Лебедев-Любимов, А. Психология рекламы. – СПб.: Питер, 2002.- 368 с.

62. Лита, Дж.Ф. Основы маркетинга. Что хотят потребители. Надежный способ это выяснить / Дж.Ф. Лита . – Ростов на Дону: Феникс, 1997. – 400 с.

63. Макаров, В.В. Избранные лекции по психотерапии / В.В. Макаров. –М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2000.- 235 с.

64. Маклаков, А.Г. Познавательные психические процессы / А.Г. Маклаков. – СПб.: Питер, 2001.- 475 с.

65. Маслоу, А. Мотивация и личность. – 3-е изд. / А. Маслоу.– СПб.: Питер, 2006.- 351 с.

66. Мачнев, В.Е. Развлекупки. Креатив в розничной торговле / В.Е. Мачнев. - СПб.: Питер, 2005. - 208 с.

67. Мегедь, В. Характеры и отношения / В. Мегедь, А. Овчаров. - М.: Армада-Пресс, 2002. - 704 с.

68. Менегетти, А. Система и личность / А. Менегетти.– М.: Онтопсихология, 2007.- 352 с.

69. Милтон, Э. Стратегия психотерапии / Э. Милтон: Пер. с англ.— М.: КСП+, 2000. — 512 с.

70. О`Коннор, Дж. Принципы NLP / Дж.О`Коннор, Дж.Сеймор.- К.: София, 2000.-223 с.

71. О`Коннор, Дж. Введение в нейролингвистическое программирование. Как понимать людей и как оказывать влияние на людей (NLP) / Дж.О`Коннор, Дж.Сеймор.- Челябинск: Библиотека А.Миллера, 1998.- 266 с.

72. О'Коннор Дж. Успешные продажи вместе с НЛП. Путь вперед в новом рынке / О'Коннор Д. - СПб.: Приор Р., 1998.

73. Пиз, А. Язык жестов / А. Пиз /Пер. с англ. – Воронеж: НПО МОДЭК, 1992. – 218 с.

74. Продажа /Пер.с англ. – М.: ДеКа, 1996. – 72 с.

75. Прокофьева, Т.Н. Соционика. Алгебра и геометрия человеческих взаимоотношений / Т.Н. Прокофьева. – М.: Алмаз, 2005. – 108 с.

76. Профессиональные продажи /Пер. с англ. – СПб.: Издательский дом Нева, 2003. – 384 с.

77. Райс, Э. Позиционирование: битва за узнаваемость / Э. Райс, Д. Траут /Пер. с англ.- СПб: Питер, 2003.- 256 с.

78. Ребрик, С.Б. Тренинг профессиональных продаж / С.Б. Ребрик . – М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. – 208 с.

79. Рейнин, Г. Соционика: Типология. Малые группы / Г. Рейнин. - СПб.: Образование - культура, 2005. - 240 с.

80. Реклама. Внушение и манипуляция. Учебное пособие. Сост. Райгородский Д.- Самара: Изд. Дом Бахрах-М, 2007.- 752 с.

81. Рысев, Н.Ю. Активные продажи. Как найти подход к клиенту / Н.Ю. Рысев. – СПб.: Питер, 2002. – 192 с.

82. Салий, В.В. Искусство продажи: Практикум / В.В. Салий , В.В. Бакаева. – М.: Издательский дом Дашков и Ко, 2000. – 164 с.

83. Саммер, А. Маркетинг: пятая волна / А. Саммер , Дж. Дункан /пер. с англ. – М, 1999. – 187 с.

84. Скотт, Дж.Г. Учитесь эффективно продавать и управлять сбытом / Дж.Г. Скотт /Пер. с англ. – М.: Внешторгиздат, 1992. – 176 с.

85. Смирнов, И. Психотехнологии. Компьютерный психосемантический анализ и психокоррекция на неосознаваемом уровне / И. Смирнов, Е. Безносюк, А. Журавлёв. – М.: Издательская группа Прогресс-Культура, 1995.- 416 с.

86. Солтицкая, Т.А. Тренинг продаж: Учебное пособие / Т.А. Солтицкая . – СПб.: СпбУ, 2001. – 212 с.

87. Степанов, С. Язык внешности. Жесты, мимика, черты лица, почерк и одежда / С. Степанов.- М.: Эксмо-Пресс, 2000 г.- 416 стр.

88. Стивенс, Н. Дж Эффективные продажи, ориентированные на покупателя / Н. Дж Стивенс, Б. Адамс /Пер. с англ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. – 384 с.

89. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Д: Феникс, 2002.– 672 с.

90. Стоун, М.Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга / М. Стоун, Д. Дейвис, Э. Бонд /Пер. с англ. – Мн.: Амалфея, 1998. – 448 с.

91. Стьюарт, Г. Эффективное управление сбытом. Как сделать ваш отдел сбыта лучшим / Г. Стьюарт / Пер. с англ. – Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2002. – 192 с.

92. Стюарт, Я. Современный транзактный анализ / Я. Стюарт, В. Джойнс . - Пер.с англ., - СПб. : Питер. 1995.- 332 с.

93. Техника успешного обучения продаже (Пособие для тренинг-менеджеров). – М.: Цептер Интернешнл, 2001. – 112 с.

94. Техника успешной торговли. Пособие для повышения квалификации презентантов и менеджеров. – М.: Цептер Интернешнл, 1999. – 126 с.

95. Траут, Д. Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции / Д. Траут, С.Ривкин / Пер. с англ.- СПб: Питер, 2002.- 224 с.

96. Трейси, Б. Полное руководство для менеджера по продажам / Б. Трейси, Ф.М. Шелен /Пер. с нем. – Мн.: ООО Попурри, 2002. – 224 с.

97. Филатова, Е.С. Искусство понимать себя и окружающих / Е.С. Филатова. – СПб.: Дельта, 1999. – 368 с.

98. Фоксол, Г. Психология потребителя в маркетинге / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун /Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2001. – 352 с.

99. Харрис, Р. Психология массовых коммуникаций / Р. Харрис. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003.- 448 с.

100. Хисрик, Р.Ж. Торговля и менеджмент продаж / Р.Ж. Хисрик, Р.В. Джексон /Пер. с англ. – М.: Информационно-издательский дом Филинъ, 1996. – 368 с.

101. Ходаков, А.И. Психология успешных продаж / А.И. Ходаков. – СПб.: Питер, 2001. – 368 с.

102. Хопкинс, Т. Искусство торговать / Т. Хопкинс. – СПб.: Литера, 1996. – 256 с.

103. Хорн, Г. Память, импринтинг и мозг. Исследование механизмов: Пер. с англ./ Хорн Г. 1988.- 344 с.

104. Черепанова, И. Ю. Дом колдуньи. Язык творческого Бессознательного / И. Ю. Черепанова.- М.: «КСП-плюс», 2001.- 400 с.

105. Шмидт, Б. Эмпирический маркетинг: Как заставить клиента чувствовать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией / Б. Шмидт /Пер. с англ. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 400 с.

106. Шнаппауф, Р.А. Практика продаж/ Р.А. Шнаппауф. Справочное пособие: Пер. с нем. – М.: АО Интерэксперт, 1998. – 352 с.

107. Эндмюллер, А. Техника манипуляций / А. Эндмюллер, Т. Вильгельм / пер. с нем. – М.: Омега-Л, 2006.- 144 с.

108. Юнг, К.Г. Психологические типы / К.Г. Юнг /пер. с нем. С. Лорие, перераб. и доп. В.В. Зеленским; под общей ред. В.В. Зеленского. – СПб.: изд-во «Азбука», 2001. – 736 с.

109. Якубовская Т.С. Соционика: как разобраться в себе и в других: От общения к пониманию / Т.С. Якубовская.- М.: Астрель: АСТ, 2003. - 288 с

Журналы:

110. Журнал Компания

111. Журнал Маркетинг

112. Журнал Маркетинг в России и за рубежом

113. Журнал Маркетинг и маркетинговые исследования

114. Журнал Маркетолог

115. Журнал Практический маркетинг

116. Журнал Профиль

117. Журнал Русский фокус

118. Журнал Секрет фирмы

119. Журнал Современная торговля

120. Журнал Управление компанией

121. Журнал Эксклюзивный маркетинг

122. Журнал Эксперт