Описание организационной структуры предприятия
Организационная структура - это совокупность взаимодействующих отделов и структурных частей в рамках одной организации для достижения цели, поставленной перед ней. Организационная структура данного автосалона представляется следующим образом (см. Рис.1).
Рис.1. Организационная структура автосалона
В состав компании входят отделы маркетинга, продаж, общего сервиса, запасных частей, бухгалтерия и IT отдел. В каждом отделе есть свой руководитель с определенным количеством подчиненных сотрудников. Во главе автосалона находится директор, который следит за исполнительной деятельностью всех отделов. В данном курсовом проекте для автоматизации во внимание берутся специалисты отдела продаж, на которых ложится обязанность максимизировать прибыль посредством продажи новых автомобилей: менеджеры по продажам, руководитель отдела продаж. Менеджер по продажам занимается консультированием клиентов и продажей автомобилей.
Описание бизнес-процесса
Оформление заказа на поставку автомобилей осуществляет менеджер по продажам. В заказе указывает характеристики автомобилей и отправляет поставщику.
При поступлении автомобилей в автосалон от поставщика, администратор регистрирует данные о них в базе, формирует прайс-лист, в котором указывает данные каждого автомобиля, цену, затем осуществляет выставку на продажу.
Клиент, желающий приобрести автомобиль, для начала с помощью консультантов может ознакомиться с марками автомобилей, модельным рядом, представленным в салоне, узнать о новинках.
После выбора автомобиля, клиент обращается к менеджеру по продажам. Менеджер по продажам и клиент подписывают договор купли-продажи, в котором менеджер указывает марку и модель машины, ее комплектацию и характеристику, данные покупателя, дату продажи, сумму к оплате, гарантийный срок и прочие условия. Договор купли-продажи подписывается в двух экземплярах.
В случае, если в автосалоне в наличии нет того автомобиля, который нужен клиенту, то также можно оформить заявку клиента. При этом клиент вносит предоплату, размер которой указывается в договоре. Менеджер по продажам выдает клиенту квитанцию, подтверждающую внесение суммы предоплаты. И в дальнейшем при заказе автомобилей менеджер указывает тот автомобиль, который был заказан клиентом. Остальную сумму клиент доплачивает после получения автомобиля.
Также при покупке автомобиля клиенту помимо договора купли-продажи менеджер по продажам выдает следующие документы: сервисную книжку на купленный автомобиль, ПТС, товарный чек.
Концептуальная модель базы данных
Данная концептуальная модель базы данных автосалона представляет систему основных понятий и правил. Их комбинирование является смысловой структурой предметной области, а также отображает логическое (обобщенное) представление данных. Концептуальная модель описывает систему в терминах, понятных пользователю (см. Рис 2).
Рис.2. Концептуальная модель базы данных автосалона
Представленная концептуальная модель автосалона описывает процесс осуществления сотрудником заказа автомобилей поставщикам, при котором учитывается дата заказа и стоимость заказа, а также процесс продажи автомобилей клиентам с учетом даты продажи. Каждый сотрудник относится к определенной должности. Объект автомобиль имеет следующие характеристики: марка, модель, цвет, а также год выпуска, номер ПТС, цена и дата прихода. При этом учитывается, что имеющиеся марки автомобилей выпускают разные страны производители. Также поставщик имеет свои данные: наименование, телефон, адрес, ИНН. От клиентов автосалона требуются лишь их ФИО, серия и номер паспорта.