- •Введение
- •Глава 1. Роль школы психологии и человеческих отношений в формировании социально-психологических методов управления
- •1.1. Основные предпосылки возникновения школы психологии и человеческих отношений
- •1.2. Практическое применение основных положений школы психологии и человеческих отношений в современном менеджменте
- •1.3 Сущность социально-психологических методов управления
- •Психологические методы управления персоналом
- •Глава 2. Методы управления индивидуально-личностным поведением и анализ деятельности предприятия
- •2.1 Методы управления индивидуально-личностным поведением Ориентация на личный вклад: создание здорового климата в организации
- •Моральное поощрение за труд
- •Социальное планирование
- •Убеждение
- •Регулирование межличностных отношений
- •2.2 Значение социально-психологических методов в управлении работниками организации на современном этапе
- •2.3 Характеристика предприятия и Анализ основных экономических показателей ресторана «Будвар» Характеристика предприятия
- •Организационная структура предприятия.
- •Глава 3. Разработка мероприятий по улучшению деятельности предприятия и оценка экономической эффективности мероприятий.
- •3.1Мероприятия по улучшению деятельности
- •Оценка эффективности предложенных мер
- •Заключение
- •Список литературы
2.2 Значение социально-психологических методов в управлении работниками организации на современном этапе
На данном этапе менеджмент исследует, прежде всего, социально-экономические отношения людей, складывающиеся в процессе управления. Любая организация выступает не только как производственно-экономическая единица, но и как среда, в которой происходит формирование сотрудников. Именно поэтому социально-психологическим методам в менеджменте отводится особое место. Ведь они позволяют влиять на интересы людей, регулируют межличностные отношения, а также непосредственно влияют на формирование и развитие трудового коллектива.
В организации социально-психологические методы управления используются для решения следующих задач:
- диагностики профессиональной пригодности работников;
- оптимального подбора и расстановки кадров, т.е. для наиболее рационального формирования персонала
- регулирования межличностных отношений в коллективе;
- повышения эффективности стимулирования деятельности работников;
- рационализации трудовых процессов.
Практическое решение всех перечисленных выше задач требует создания на предприятиях специальных социально-психологических служб (отделов, бюро, лабораторий).
Деятельность социально-психологических служб на предприятии протекает по трем основным направлениям:
исследование коллективов и отдельных групп, постановка проблемы, проведение наблюдений, опросы и анализ полученных данных;
социальное проектирование – разработка рекомендаций в части социального развития коллективов и др.
консультативная деятельность – оказание помощи руководителям производства, обучение персонала.
Социально-психологические методы управления предусматривают проведение необходимых исследований, которые в зависимости от способа исследования и объема могут быть подразделены следующим образом: изучение работников при помощи анкет, интервью, деловых игр по системе «человек о человеке», «коллектив о человеке», «человек о коллективе»; изучение, осуществляемое во время исполнения работником служебных обязанностей (наблюдение, эксперимент); изучение конечного результата деятельности работника.
Активизация человеческого фактора связана с формированием организационной культуры фирмы. Организационная культура – это совокупность норм и ценностей, выработанных и разделяемых коллективом в целях внутрифирменной координации и адаптации к внешней среде. Организационная культура выражает в концентрированном виде философию фирмы и отражается в её деловом кредо, которое содержит миссию, базовые цели организации и кодекс поведения сотрудников.
Социально-психологические методы и методы морального стимулирования широко применяются менеджерами многих предприятий при формировании персонала, в управлении формальными и неформальными группами, для преодоления конфликтных и стрессовых ситуаций и т.п. Знание этих методов и умение применять их на практике являются одними из важнейших требований, предъявляемых к руководителю, так как социальная психология помогает понять природу власти и лидерства, позволяет совершенствовать стиль управления и обеспечивать соблюдение этических норм поведения в коллективе.18