26. Разработка систем качества на предприятиях: сущность и основные составляющие систем

Создание системы качества в основном заключается в том, чтобы сначала, с учетом рекомендаций стандартов ИСО 9000, определить, что надо делать для управления качеством в конкретной организации, т. е. определить состав необходимых функций системы качества. Затем установить структуры, которые выполняют или будут выполнять эти функции. После этого разработать новые, переработать или использовать имеющиеся нормативные документы для выполнения всех функций.

Основными направлениями  при разработке системы качества являются:

■ определение функций и задач системы качества.  Осуществление анализ процесса создания продукции и представление его в виде подробного перечня этапов работ. Основу перечня составляют стадии жизненного цикла продукции, характерные для данного предприятия.

■ выявление состава структурных подразделений системы качества, необходимо определить структурные подразделения, которые будут заниматься осуществлением этих функций. В состав исполнителей, кроме подразделений службы качества, входят, как правило, конструкторские, технологические, производственные и другие подразделения, вносящие существенный вклад в формирование качества продукции.

 ■ создание структурной схемы системы качества дает возможность показать состав и взаимосвязь всех структурных подразделений, выполняющих функции в системе качества.

■ разработка функциональной схемы управления качеством. При создании схемы необходимо детализировать этапы производства и представить все управленческие функции, необходимые для осуществления процесса управления качеством: обучение и мотивацию персонала, взаимодействие с внешней средой, политику и планирование качества, организацию работ, контроль качества, информацию, разработку мероприятий, принятие решений и внедрение их в производство.

■ внедрение системы качества. После создания новой или доработки существующей системы качества требуется внедрить систему в работу — проверить ее функционирование и, если потребуется, осуществить корректировку.

27.Разработка и внедрение смк на предприятии.

Последовательность разработки и внедрения СМК:

1.осознание высшим руководством смысла, цели и задачи разработки и внедрения СМК

2.формулирование ген.директором мисси и видения.

3.установление потребностей и ожиданий потребностей и др.заинтересованных сторон

4.формирование стратегии управления и «политики в области качества»

5.проведение анализа соответствия сущностей системы управления предприятием требованиям стандартов ИСО 9000:2000

6.организация обучения в обл. качества всех сотрудников как своими силами, так и с помощью внешних консультантов.

7.издание приказа о начале работ по разработке и внедрению на предприятии системы менеджмента качества, в котором назначен ответственный представитель руководства по качеству из состава дирекции.

8.учреждение проекта «разработка и внедрение системы менеджмента качества и подготовка ее у сертификации» и включение его в план работы предприятия.

9.создание команды проекта из людей обученных, знающих проблему и готовых ею серьезно заниматься

10.оценка и выбор внешних консультантов

11.планирование разработки СМК. Составление командой проекта бизнес- плана и сметы проекта. Включение сметы проекта в смету расходов предприятия.

12.установление системы процессов, их взаимосвязь и взаимодействие, выделение ключевых процессов, необходимых для достижения целей в области качества.

13.определение ответственности и делегирование полномочий, необходимых для достижения целей, сформулированных в «политике в области качества»

14.трансформация целей, сформулированных в «политике в области качества» в цели каждого структурного подразделения

15.разработка календарных планов реализации проекта и критериев оценки кач-ва его реализации на каждом этапе

16.создание и организация работы команд для описания процессов и создания первых версий документов СМК

17.создание мониторинга за ходом реализации проекта:

- разработка методов измерения результативности и эффективности каждого процесса, анализ результатов этих измерений для постоянного улучшения процессов

- определение средств необходимых для предупреждения несоответствий и устранения причин их появления

- разработка и внедрение методов постоянного улучшения системы менеджмента кач-ва

18.организация и проведение обучения руководителей и сотрудников методом статистического управления процессами

19.введение в действие первого пакета документов системы менеджмента кач-ва

20.организация и проведение одновременно с этим обучения внутренних аудиторов

21.проведение первого внутреннего аудита и «запуск» механизма непрерывного совершенствования процессов

22.введение в действие всей документированной СМК и системы мониторинга ее эффективности и результативности

23.окончательная проверка готовности СМК в сертификации

24.выбор органов по сертификации, оформление и подачи заявки на сертификацию СМК

25.обеспечение функционирования и постоянного улучшения.