20. Кадровая политика и ее типы. Подбор персонала. Обучение персонала. Кадровая политика и её типы (см. Вопрос 46).

Подбор персонала. Тактика должна выбираться на основе готовности компании варьировать своими требованиями по трем координатам: Качество, Стоимость и Время.

Подбор кадров представляет собой единый комплекс 5-ти форм его обеспечения:

1. Научно-методическое обеспечение определяет общую методологию отбора, научные принципы методы, критерии, и применяемый математический аппарат.

2. Организационное - комплекс мероприятий для сокращения сроков и повышения качества отбора.

3. Кадровое - это привлечение всех необходимых специалистов на разных этапах работы.

4. Материально-техническое - необходимое финансирование проводимых мероприятий \ оснащенность их требуемой организационной техникой.

5. Программное - автоматизация отдельных этапов подбора кадров с использованием соответствующих компьютерных программ.

Обучение персонала (см. вопрос 26 и 41).

21. Теория мотивации. Теория справедливости

Двухфакторная теория - популярная теория мотивации, предложенная Фредериком Герцбергом. Центр шкалы - нейтральное отношение работника к труду, когда индивид не испытывает ни удовлетворения, ни неудовлетворенности.

Поведение человека в процессе труда определяется двумя различными группами факторов: 1) гигиенические факторы связаны с условиями труда, заработной платой, политикой компании, правилами и межличностными отношениями между людьми; 2) мотиваторы, т.е. потребности высших уровней, включая достижения, признание, ответственность и возможности для роста.

Теория справедливости изучает представления сотрудников организации о том, насколько объективно менеджмент оценивает внесенный ими трудовой вклад по сравнению с остальными работниками (создатель теории - Стейси Адаме). Теория предполагает, что сотрудники организации стремятся к социальному равенству. Если человек считает, что за такую же работу кому-то платят больше, то у него возникает психологическое напряжение. Основной вывод: пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшить интенсивность труда.

Теория ожиданий. Приверженцы теории ожиданий утверждают, что уровень мотивации сотрудников зависит от представлений индивидов относительно своих способностей к выполнению тех или иных рабочих задач и получению желаемого вознаграждения. Теория основана на взаимосвязях между усилиями, которые предпринимает индивид, его уровнем исполнения рабочих заданий и желательностью ассоциируемых с упорным трудом результатов.

(см. также вопросы 3,8,13)

22. Корпоративная культура, ее принципы. Пути создания корпоративной культуры. Работа менеджера по договоренности и упрочнению культуры предприятия

Корпоративная культура - система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее. индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды.

Принципы корпоративной культуры:

1. научность, использование достижений научных дисциплин, имеющих своим объектом человека, социальные общности, организации, труд;

2. системность в восприятии объектов исследования и управления и факторов, влияющих на поведение объектов и элементы их культуры;

3. гуманизм, основывающийся на признании личности наивысшей ценностью, а духовности - целью и средством развития личности и общества;

4. представление корпорации как части общества, как коллективного члена сообщества;

5. профессионализм, предполагающий у исследователя и управленца наличие адекватного образования, опыта и контекстуальных навыков, позволяющих эффективно управлять корпоративной культурой.

Этапы формирования корпоративной культуры

Зарождение - обычно происходит с возникновением новой организации, и в определенном смысле отдельные элементы этой культуры могут бросить вызов устоявшимся в обществе представлениям и настроениям. На этой стадии к зарождающейся культуре преобладает либо пассивно-снисходительное, либо отрицательное отношение. Возможны даже всеобщее осуждение и санкции.

Стабилизация - когда этой культуры придерживается подавляющее большинство, когда она становится органичной средой существования и развития общества.

Переход на уровень классики - основные элементы культуры обобщаются, обрастают мифами и легендами. Этот уровень становится плацдармом для дальнейшего развития общества и культуры в широком смысле. То есть культура выходит за рамки собственно корпоративной и становится межкорпоративной культурой, а затем и культурой бизнеса в целом.

Культура бизнеса в целом - инструмент преобразования управленческих технологий в технологии системной организации деятельности корпорации. Те компании, которые выходят на уровень культуры бизнеса, имеют лучшие условия для своего развития, так как:

• способствуют формированию новых возможностей для развития бизнеса;

• формируют новую культурную среду, обеспечивающую возникновение новых потребностей общества в развитии дополнительных видов бизнеса.