- •1. Техническое обеспечение аис предприятий
- •1.1. Состав технического обеспечения аис
- •1.2. Характеристики, выбор средств обработки данных
- •1.3. Средства и технологии сбора, ввода данных в эвм
- •1.4. Средства и технологии передачи данных
- •Устройства передачи данных, их назначение
- •1.5. Средства выдачи данных
- •2.2. Операционные системы, сервисные программы
- •Применение операционных систем
- •2. Программное обеспечение аис предприятий
- •2.1. Состав программного обеспечения
- •Виды, примеры системных сервисных программ.
- •2.3. Прикладные программы общего назначения
- •2. 4. Специальные прикладные программы, системы, их выбор
- •Виды и примеры прикладных специальных программ (систем).
- •Специальные прикладные программные комплексы (системы программ)
- •2.5. Маркетинговые программы к маркетинговым программам предъявляется ряд требований:
- •Примеры специализированных маркетинговых программ
- •Корпоративные информационные системы
- •Программные комплексы аис министерств, ведомств, банков, бирж, страховых фирм
- •Выбор прикладных специальных программ, систем
- •3. Сетевые технологии обработки информации
- •3.1. Виды, возможности локальных вычислительных сетей
- •3.2. Топология, оборудование лвс
- •3.3. Технология обработки данных в локальной сети
- •3.4. Глобальные сети, использование Интернет-технологий
- •4. Системы управления взаимоотношениями с клиентами (crm)
- •4.1 Общие сведения о crm - системах
- •4.2 Задачи, которые могут решать crm-системы
- •4.2.1. Сохранность и целостность клиентской базы
- •4.2.2 Повышение эффективности продаж
- •4.2.3 Повышение эффективности маркетинга
- •4.2.4. Высокий уровень обслуживания клиентов
- •4.2.5. Отчетность и анализ деятельности
- •4.3. Обзор российского рынка crm-систем
1.2. Характеристики, выбор средств обработки данных
Для автоматизации обработки информации используются различные по назначению классы компьютеров.
Настольные ПК – автономные и сетевые автоматизированные рабочие места (АРМ) экономистов, бухгалтеров, финансистов, менеджеров и других специалистов. Настольные ПК, используемые в ЛВС, называют сетевыми рабочими станциями, клиентскими компьютерами. В зависимости от модели процессора, емкости оперативной памяти (ОП), жесткого магнитного диска (ЖМД) различают офисные ПК, высокопроизводительные ПК и ПК-серверы.
Рабочие (графические) станции – системы автоматизированного проектирования, издательские системы, системы для моделирования, анимации. Мощные компьютеры с большой емкостью внешней, оперативной и видеопамяти. Графические станции имеют высококачественные мониторы с размером экрана 19 и более дюймов.
Серверы – мощные, надежные компьютеры, используемые в качестве файловых серверов, серверов баз данных, приложений в ЛВС, Web-серверов и др. В АИС используются серверы различной мощности – от однопроцессорных начального уровня для небольших рабочих групп (масштаба отдела, малого предприятия) до многопроцессорных, высоконадежных и высокопроизводительных уровня крупного предприятия. Большинство серверов, применяемых в АИС предприятий, построены на базе CISC-процессоров (Intel, AMD - серверы х86) и RISC-процессоров. В зависимости от используемой сетевой (серверной) операционной системы (платформы) различают Windows-, Unux- Linux-серверы.
Мэйнфреймы (большие ЭВМ) – самые мощные компьютеры, применяемые в наиболее крупных банках, организациях, предприятиях, министерствах, ведомствах.
Переносные (портативные) компьютеры (ноутбуки и др.) используются для выполнения различных работ руководителями, менеджерами и другими специалистами, в т.ч. в поездках, командировках, на совещаниях, а также для удаленного мобильного доступа к данным предприятия, Web-cерверам и передачи заказов, сообщений электронной почты.
Бездисковые рабочие станции – ПК без ГМД, ЖМД, устройств записи на магнитную ленту, компакт-диски. Используются, в основном, для ввода данных в системах централизованной обработки данных (например, АРМ операционистов автоматизированных банковских систем).
Мультимедийные компьютеры – ПК с высококачественными аудио- и видеокартами, звуковыми колонками. Эти характеристики не важны для АРМ бухгалтеров, менеджеров, экономистов, финансистов, не работающих, как правило, с мультимедийными программами.
Для обработки экономической, финансовой информации в большинстве АИС организаций, предприятий используются в основном настольные ПК и серверы.
ЭВМ различаются мощностью, производительностью. Мощность ЭВМ – это совокупность характеристик, определяющая возможность использования ЭВМ для выполнения тех или иных функций, задач. Мощность ЭВМ определяют модель, тактовая частота процессора (CPU), объем оперативной памяти (оперативного запоминающего устройства – ОЗУ, RAM), объем жесткого магнитного диска (ЖМД, HDD).
Производительность ЭВМ определяется по результатам тестирования с помощью соответствующих программ (времени выполнения расчетов, решения типичных задач обработки информации и т.п.). Производительность ЭВМ определяют модель, тактовая частота процессора, тип системной и локальных шин (PCI и др.), объем, тип оперативной памяти (DRAM, EDO RAM, SDRAM ECC, RDRAM ECC и др.), объем ЖМД, среднее время доступа, скорость обмена данными с оперативной памятью, объем кэш-памяти (cache) второго уровня.
Другие характеристики ЭВМ, в т.ч. объем видеопамяти (VRAM), скорость работы привода компакт-дисков (CD-RW/DVD-ROM) в меньшей степени влияют на производительность ЭВМ при решении экономических задач.
Наряду с жесткими, гибкими и оптическими дисками для хранения информации используются: стримеры – накопители на магнитной ленте (МЛ), называемые также ленточными накопителями, магнитооптические (МО) устройства с перезаписываемыми МО-дисками, дисковые массивы RAID (до десятков Тбайт), переносные накопители с магнитными дисками.
МО-диски объединяют оптический и магнитный способы записи информации (возможна перезапись информации). Они используются для резервного копирования данных, хранения (накопления) больших массивов информации. Быстродействие современных моделей МО-дисководов (приводов компакт-дисков) сопоставимо с накопителями ЖМД.
При выборе ПК для АИС предприятия учитываются: тип, тактовая частота процессора, объем ОП, ЖМД, срок, условия гарантии, соотношение цены и качества, фирма-сборщик (производитель), фирмы-производители комплектующих (системной платы, ЖМД и других устройств), требования к ресурсам системных, прикладных программ и другие факторы.
