20.Первиннаі вторинна інформація для проведення маркетингових досліджень, їх переваги і недоліки.

Методами сбора первичной информации являются:- наблюдения: мониторинг продаж, тестирование магазинов, технические методы наблюдения;- эксперименты: полевые и лабораторные;- опросы: личные интервью, анкетирование по почте, телефонные интервью. Источниками первичной информации могут быть:1) потребители продукции; 2) каналы распределения продукции, включая оптовую и розничную сеть; 3) поставщики сырья, материалов, деталей, узлов, агрегатов, запасных частей; 4) рекламные агентства, торговые агенты, маркетинговые фирмы, торговые и другие профессиональные ассоциации, обслуживающие рынок анализируемой продукции; 5) инженерный, торговый и управленческий персонал организаций-конкурентов;6) специальные аналитические службы и агенты.

Преимущества:- новые данные.- надежность.- фирма становится владельцем информации, остающейся секретом для конкурентов.- данные собираются в соответствии с поставленными целями.

Недостатки: - дороговизна.- сложность.- обязательность компетентных специалистов.- временные затраты (иногда до нескольких месяцев).

вторичной информации относятся:1) справочные издания о конъюнктуре рынка, тенденциях и проблемах его развития;2) государственные нормативно-правовые акты (документы), прямо или косвенно влияющие на состояние рынка (стандарты на продукцию, технологию, охрану окружающей среды; специальные постановления по квотированию, лицензированию, таможенные пошлины и т. п.);3) отчеты о производственно-хозяйственной деятельности организаций-конкурентов (для акционерных обществ открытого типа);4) аналитические статьи о развитии рынка, представленные в периодической печати, в специальных газетах и журналах;5) информация, позволяющая оценить отношение руководителей государственных служб к тенденциям развития анализируемого рынка;6) данные о регистрации патентов, лицензий и других исключительных прав конкурентов;7) объявления конкурентов о найме персонала на работу, о продажах (распродажах), закупках и т. п.;8) публикуемые интервью (речи, доклады) управленческого персонала и руководства организаций-конкурентов; 9) мнения потребителей о характеристиках продукции, публикуемые в печатных органах объединений (союзах) потребителей;10) материалы арбитражной хроники и др. Внутренняя вторичная информация включает:- данные бухгалтерии;- списки клиентов;- отчёты продавцов;- перечень жалоб и рекламаций потребителей; - планы маркетинга и другие внутренние документы организации.

Недостатки вторичной информации – неполнота представленных данных, отсутствие гарантий по надёжности, запаздывание необходимых сведений – снижают её ценность. Однако в ситуациях, когда требуется поведение предварительного (уточняющего) анализа, вторичная информация незаменима, так как на её сбор не требуется больших финансовых затрат и времени. Кроме того, она поступает из различных источников, что повышает объективность получаемых результатов. Вторичные данные дешевле и доступнее, чем первичны данные, однако могут оказаться устаревшими, неполными или ненадёжными. Преимущества: - относительная дешевизна.- быстрота ее получения.- некоторые данные (на¬пример, о состоянии экономики страны в целом и т. п.) фирма не смогла бы получить самостоятельно. Недостатки: - информация может быть не соответствующей целям РИ.- может быть устаревшей. - надежность информации не всегда высока, методология - не всегда корректна.