Методы менеджмента
Организационно-правовые определяют: направления деятельности фирмы, ее организационно-правовую форму, условия функционирования, структуру организации, регламентируют права и ответственность персонала и многое другое.
Административные методы предполагают жесткое подчинение работников и беспрекословное выполнение указаний. Отличительная черта – поощрение исполнительности, а не инициативности, отсюда – ограниченность эффективности этих методов.
Экономические методы основаны на материальной заинтересованности работников и позволяют активизировать их деятельность. Данная группа методов в совокупности с административными могут привести к высоким результатам. За счет дополнительной прибыли выплачиваются премии участникам работ или всем сотрудникам. Для большей заинтересованности работников денежные выплаты (зарплата, премии) привязываются к прибыли или достигнутым результатам.
Социально-экономические методы более эффективны, чем административные и экономические (сформулированы в 20-е гг. XX века А. Маслоу).
Социально-психологические методы подразделяются на 2 вида воздействия:
а) создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и уважительных отношений между руководителем и подчиненными;
б) предоставление возможности развития и реализации личностных способностей работников.
Наибольшего результата организация может добиться при воздействии всех вышеперечисленных методов.
2. Понятие и виды управленческих решений.
Управленческое решение (УР) – это процесс выбора необходимого варианта, результатом которого является осуществление действия для достижения цели организации или воздержание от него. Оно является неотъемлемой частью деятельности менеджера. УР рассматривается как: фиксированный управленческий акт; постановление приказ; процесс разработки и реализации решения по разрешению проблемы; выбор альтернатив при решении проблемы.
Объект УР – проблемы связанные с решением теоретических и практических вопросов.
Требования, предъявляемые к УР:
1) обоснованность решений;
2) правомерность (соответствие законодательству);
3) непротиворечивость;
4) своевременность;
5) обеспеченность ресурсами;
6) ясность и лаконичность.
Классификация УР:
1. По степени влияния на будущее организации:
- стратегические (определяют общие направления развития организации и ее долгосрочные цели);
- тактические (конкретные методы достижения первых).
2. По масштабам:
- глобальные – охватывают всю организацию в целом;
- локальные – затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.
3. По продолжительности периода реализации:
- долгосрочные (от 5 лет);
- среднесрочные (от 1 года до 5 лет);
- краткосрочные (менее 1 года).
4. По направленности воздействия:
- внешние;
- внутренние.
5. По обязательности выполнения:
- директивные (обязательные для исполнения);
- рекомендательные (принимаются рекомендательными органами и не являются обязательными для исполнения);
- ориентирующие (определяют единственное направление деятельности подсистем организации).
6. По функциональному назначению:
- регулирующие (определяют метод выполнения действий);
- координирующие (концентрируют усилия вокруг проблемы);
- контролирующие (направлены на оценку результатов).
7. По широте охвата:
- общие (распространяются на всю компанию в целом);
- специальные (рассматривают отдельные вопросы).
8. По степени запрограммированности:
- запрограмированные (принимаются в стандартных ситуациях, не требуют особого творческого напряжения);
- незапрограммированные (принимаются в новых, необычных условиях).
9. По сфере реализации:
- научные и маркетинговые исследования;
- производство;
- реализация товаров (услуг);
- работа по кадрам и т. д.
10. По способам принятия:
- интуитивные (принимаются руководителем на основе его способности предвидеть результаты);
- адаптивные (принимаются руководителем в соответствии с его профессио- нальными и личными знаниями, жизненным опытом);
- рациональные (опираются на научный анализ проблемы).
Методы принятия решений:
1) индивидуальный – решение принимается непосредственно ответственным лицом (руководителем);
2) коллективный – решение принимается в процессе делового совещания «мозгового штурма» или на основе предложений специалистов.
Выбор альтернативы следует согласовать с непосредственным исполнителем. После выработки и принятия решений оно реализуется. Для этого составляется программа по реализации решений, в которой определяются сроки, средства, источники этих средств, ответственные за выполнение и способы контроля. Контроль позволяет отслеживать процесс исполнения и вносить в него коррективы.
Каждое решение представляет собой компромисс.