11 И 12. Речь специалиста и речь менеджера. Проблемы межпрофессионального общения

как и язык вообще, профессиональный язык выполняет самые существенные функции языка: отражение действительности и хранение знаний (номинативная и аккумулятивная функции), получение нового знания (когнитивная функция), передача специальной информации (коммуникативная функция).

Существуют два типа профессиональной коммуникации, зависящих от профессионзпьной принадлежности ее участников.

Интрапрофессиональная коммуникациям — зто общение между специалистами одной профессии.

Интерпрофессиональная коммуникация— это общение между специалистами разных профессий®.

Разновидностью интерпрофессиональной, то есть непрофессиональной коммуникации необходимо также считать общение менеджера и подчиненного ему специалистаи - пр е дм етн ика.

Чем выше позицию в производственной или деловой иерархии занимает управленец, тем больше он должен быть универсалом сточки зрения знаний и полиглотом с точки зрения языка. Менеджеры среднего и высшего звена должны обладать действительно универсальными знаниями и речевыми навыками, позволяющими управлять всеми отраслевыми направлениями, входящими в их компетенцию.

Отраслевые же специалисты, наоборот, являются узкими специалиста ми-предметника ми. Они находятся на противопопожном конце шкалы «универсализм — специализация» Чем выше профессионализм специалиста, тем уже его профиль, тем сильнее его специализация. Ведь для того, чтобы достичь высокого мастерства в своей сфере, человек должен много практиковать, все глубже погружаться в свой предмет. Поэтому узкая специализация и профессионализм предметника — вещи взаимосвязанные.

Итак, профессионализм менеджера связан с уровнем его универсализации. А профессионализм отраслевого специалиста*предметника связан с уровнем его специализации.

Менеджеру приходится управлять специалистами разного профиля. Так что межлрофессиональное общение неизбежно. Для успешного общения необходимо понимать язык профессионалов и уметь испопьзовать его дпя целей управления.

Универсальный и многопредметный характер деятельности менеджера приводит к тому, что 8 его речи образуются два коммуникативных пласта — универсальный и специальный (или даже несколько специальных, если менеджер управляет разными отраслевыми направлениями одновременно, как в случае с директором завода).

Универсальный пласт речи менеджера связан с его основными менеджерскими функциями — планированием, организацией, мотивацией, контролем. Здесь можно говорить, что лексическое ядро зтого пласта составляет собственно менеджерская терминология — термины планирования, организации, мотивации и контроля (цель, средства, процесс, план, программа, вознаграждение, сроки и т.п.)

Специальный отраслевой пласт речи менеджера связан с той отраслью или отраслями, которыми менеджер управляет. Соответственно, он испопьзует термины, необходимые дпя управпения этой отраслью. Этот пласт для хорошего менеджера — как сменный картридж. Сегодня он должен использовать отраслевую терминологию и лексику дпя управления металлургическим производством, завтра — дпя управления торговой сетью, послезавтра — для управления транспортным предприятием.®

Менеджер, помимо управленческой лекажи, обязательно должен владеть основами специальной лексики тех отраслей, которыми он руководит. Это общение неизбежно насыщено не только терминами, но и профессионализмами, то есть словечками и понятиями из профессионапьного жаргона.

Необходимость управления отраслевым производством ведет к необходимости изучения отраслевого языка. А знание отраслевого языка ведет к лучшему пониманию отраслевых процессов и к более эффективному менеджменту.