11. Опитування експертів «мозковий штурм»

«Мозковий штурм» - являє собою групове обговорювання з метою одержання нових ідей та варіантів вирішення проблем.

Характерною особливістю цього виду експертизи є активний творчий пошук принципово нових рішень у важких безвихідних ситуаціях, коли відомі шляхи і засоби вирішення виявляються непридатними. Для підтримки активності творчої фантазії категорично забороняється критика їх висловлювань. В рамках мозкового штурму здійснюється підбір експертів в групи по 20-25 чоловік, в яку включаються фахівці по розв’язуваній проблемі і люди з широкою ерудицією та багатою фантазією, при чому не обов’язково розуміючі розглядану проблему; бажано включення в групу осіб, які займають однакове службове та суспільне становище, що забезпечує незалежність висловлювань і створення атмосфери рівноправності. Для проведення сеансу «мозкового штурму» призначаються ведучі; сеанс проводиться 40-45 хвилин без перерви; для виступу надається 2-3 хвилини кожному із учасників; важливою вимогою до виступів є конструктивний характер ідей і пропозицій.

Після закінчення «мозкового штурму» виступи експертів піддаються аналізу і приблизно через добу-дві після проведення сеансу експертів просять повідомити чи не виникли ще які-небудь нові ідеї і рішення.

12 Моделі прийняття управлінських рішень:

Модель - це представлення об’єкта системи або процесу у формі, яка відрізняється від оригіналу, але зберігає його основні характеристики.

В науці управління використовують наступні моделі:

1.Модель теорії ігор – використовується для моделювання оцінки впливу прийнятого рішення на конкурентів.

2.Модель теорії черг – використовується для визначення оптимального числа каналів обслуговування по відношенню потреб в них.

3.Модель управління запасами – використовується для визначення часу розміщення замовлень на сировину або ресурси.

4.Модель лінійного програмування - застосовується для визначення оптимального способу розподілу дефіцитних ресурсів при наявності конкуруючих потреб

5.Модель транспортної задачі –за допомогою якої оптимізується доставка ресурсів при наявності декількох пунктів відправлення та отримання за різної вартості доставки.

6.Імітаційне моделювання – процес створення моделі і її експериментальне використання для визначення змін реальної ситуації

7.Сітковий аналіз – в основному використовується теорія графіків.

8.Економічний аналіз.

недоліки процесу комунікації

15.Ефективність реалізації управлінських рішень

Стадія реалізації рішень складається з наступних процедур:

1.Розробка плану реалізації рішень - визначення комплексу необхідних результатів, необхідного обсягу ресурсів, числа виконавців; розподіл робіт, ресурсів і виконавців по об’єктам.

2. Управління реалізацією. Задачі:

- проведення інструктивно-методичних заходів з виконавцями;

- особисті розпорядження в ході виконання рішень

-допомога виконавцям у випадку виникнення труднощів

-контроль виконання рішень ( контроль за дотриманням основних характеристик та строків реалізації)

- виявлення причин відхилень в ході реалізації рішень

- внесення змін в процес реалізації

3. Оцінка результатів реалізації рішення

– періодична оцінка фактичної ефективності рішень;

- прогнозування закінчення строку ефективної дії рішення

- визначення необхідності в корегуванні діючого або прийнятті нового рішення;

-накопичення та систематизація досвіду в розробці алгоритму реалізації рішень