2.2 Внутренние факторы
Субъективные факторы зависят от самого индивида, психофизиологических особенностей личности. Это мнения, предпочтения и вкусы человека, его наклонности, привычки и т. п. Однако, как известно из социологии, и они формируются в определенной социальной среде, которая существенно на них влияет. Социальная среда в данном случае – условия формирования потребностей: род деятельности человека, специфика его окружения (семья, друзья, знакомые), воспитание, образование, пол, возраст и т.д.
Индивидуальные особенности человека – тип личности, ценности, вкусы, интересы. Тип личности – это совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих его последовательные реакции на различные внешние раздражители. Так, например, человек, чьему типу личности свойственно некоторая агрессивность, то его потребности в большей степени будут связаны с проявлением этих черт характера, увлечениями могут быть экстремальные виды спорта, участие в различного рода движениях и т.д.20
Одним из путей понимания типа личности человека выступает характеристика его личных ценностей - представления человека о жизни и приемлемом поведении. Если, например, в личностные ценности человека входит благородство, то потребностями будут защищать, помогать ближним и нуждающимся.
Образ жизни отражает деятельность людей, их интересы и мнения. Так, например, если человек ведёт активный здоровый образ жизни, то его интересами могут быть спорт, вигитерианство, природа, а потребностями занятия спортом, защита природы, здоровая пища.
Стиль жизни постоянно изменяется в зависимости от потребности человека в осмыслении сигналов, поступающих из меняющейся внешней среды. Изменения стиля жизни необходимы человеку для того, чтобы поддерживать его соответствие ценностям и личности. Если ценности человека обладают относительным постоянством, то стиль жизни меняется довольно быстро, что влечет изменения интересов, мнений и соответственно потребностей. 21
Психологические факторы. В любой конкретный момент времени человек испытывает несколько разнообразных нужд или потребностей. Некоторые из них имеют биогенную природу, то есть являются следствиями таких состояний физиологической напряженности как голод, жажда, дискомфорт. Другие психогенны, т.е. являются результатами таких состояний психологической напряженности как потребность в признании, уважении, духовной близости, саморазвитии. Нередко из-за ограниченности потребительского бюджета удовлетворение одной потребности происходит за счет другой. Компромиссные решения по поводу удовлетворения различных потребностей порождают мотивационный конфликт.22
Разрешение мотивационного конфликта требует, чтобы люди определяли очередность (то есть относительную важность) своих потребностей. Назначение приоритетов носит как краткосрочный (выбор потребности, которая будет удовлетворена в данный момент), так и долгосрочный (потребностей, которые будут удовлетворены в будущем) характер.
Для описания интенсивности мотивации, того, насколько сильно человек мотивирован конкретной потребностью, используется концепция вовлеченности. Вовлеченность – это степень существенности объекта или поведения человека. Чем сильнее человек мотивирован к удовлетворению своих потребностей, тем выше его вовлеченность в потенциальный источник ее удовлетворения. Также продукты (услуги), вызывающие наиболее высокую вовлеченность, способствуют усилению мотивации к их приобретению или потреблению.22
Мотивированный человек готов к совершению действий, характер которых зависит от восприятия им ситуации, в которой он находится. Люди, находящиеся в одной и той же ситуации, могут действовать отлично друг от друга, поскольку они по-разному ее воспринимают.
Восприятие представляет собой процесс упорядочения и истолковывания человеком информации об всем, что привлекает его внимание. Поток информации о ситуации, в которой оказался человек, воспринимается через его органы чувств – зрение, слух, обоняние, осязание и вкус. В то время как потребности и мотивы обусловливают определенные действия человека, а восприятие помогает ему упорядочить информацию, чтобы действие стало возможным.
Человек, как правило, воспринимают информацию избирательным образом. Избирательное восприятие означает, что люди могут воспринимать одну и ту же информацию по-разному в силу различных потребностей, мотивов и имеющегося опыта. Избирательное восприятие включает в себя три элемента: 23
1) избирательное внимание,
2) избирательное искажение
3) избирательное запоминание.
Избирательное внимание означает, что человек склонен обращать внимание на ту информацию, которая касается способов удовлетворения существующей потребности, которая совпадает с его взглядами, «питает» его и соотносится с его образом жизни. Избирательное искажение получаемой информации связано со склонностью людей трансформировать информацию так, чтобы она совпадала с их убеждениями, отношениями и согласовывалась с их психологическим настроем. Избирательное запоминание означает запоминание человеком только той информации из общего ее потока, которая более всего соответствует его потребностям, убеждениям, ценностям, отношениям и психологическому настрою.
В общем, можно сказать, что в течении всей жизни появляются факторы, которые влияя на психику человека, на его разум и интеллект, меняют структуру и направленность его потребностей.