3.1. Аппарат управления как социальная группа

Аппарат управления представляет собой особуюсоциальную группу,

которая несет в себе присущие ей социально-типические признаки.

Особенности данной социальной группы обусловлены прежде всего:

- объемом получаемой и анализируемой информации,

- необходимостью принимать самостоятельные решения и

- огромной ответственностью.

Такие признаки позволяют говорить об особой социально-психологи-

ческой общности людей, осуществляющих руководство другими людьми.

Особый вид деятельности, осуществляемой ими, порождает специфичес-

кие нормы поведения, привычки, психологические особенности.

3.2. Личность руководителя

Характеристика руководителя, принимающего решение

Во многом эффективность работы коллектива определяет тот, кто

осуществляет управленческие решения, т.е. руководитель.

Одним из показателей высокой квалификации менеджера является

умение выявлять, анализировать и разрешать психологические проблемы.

Некоторые особенности личности руководителя:

- управленческие способности: умение воздействовать на других

людей, умение распределять между подчиненными этапы и сроки

выполнения работы;

- диагностические способности: умение познать состояние дел в

организации, поиск информации из разных областей знаний (экономической,

социальной, технической и др.) с точки зрения полезности для организации;

- творческие способности: умение разрабатывать и принимать

оригинальные решения;

- организованность: умение доводить начатое дело до логического

завершения.

Мышление руководителя:

Прежде всего, должно быть активным, т.е. способным постоянно анали-

зировать ситуацию, не останавливаться, искать новые решения.

Эффективное мышление имеет ряд особенностей:

- глубину,

- склонность к анализу взаимосвязанных элементов,

- гибкость,

- нестандартность,

- непредвзятость,

- быстрота реакции и много других.

Очень важны волевые характеристики личности руководителя.

Способность к риску должна сочетаться с умением прогнозиро-

вать будущее.

Принимать решения можно индивидуально или коллегиально. Есть

данные о преимуществах как группового, так и единоличного принятия

решения.

Следует иметь в виду, что присутствие других повышает мотивацию,

скорость реакции, точность восприятия, направленность на лучшее

выполнение задачи. Это связано с психологическими особенностями

человека, его потребностью в оценке и признании его деятельности.

3.3. Особенности индивидуального принятия решений

1. Проблемы внимания. Человеческий мозг не может относиться

со вниманием к множеству объектов одновременно.

2. Проблемы памяти. Количество сохраняемой информации огра-

ничено: память отказывает, записи и файлы теряются, последова-

тельность событий забывается или искажается.

3. Проблемы понимания. У любого индивида ограниченные возмож-

ности понимания.

4. Проблемы общения. Затруднено не только общение между

разны-ми культурами и поколениями, но и между профессионалами

различ-ных специальностей.

Наконец, одни и теже люди принимают разные решения, в зависимости

от того, действуют они самостоятельно или в группе. Решение индивида,

принятое под влиянием группы, относится к "феноменам коллективных

решений".