2. Содержание дисциплины.
2.1. Распределение часов по видам занятий.
NN |
Наименование тем занятий |
Лекции |
Практика |
|
Введение |
|
1 |
1 |
Принципы менеджмента качества. |
1 |
2 |
2 |
Внедрение систем менеджмента качества. |
|
2 |
3 |
Процессный подход к менеджменту качества. |
1 |
5 |
4 |
Менеджмент ресурсов. |
1 |
2 |
5 |
Управление документацией. |
1 |
1 |
6 |
Измерение в менеджменте качества. |
1 |
2 |
7 |
Сертификация продукции в СМК. |
1 |
1 |
|
Всего: |
6 |
16 |
2.2 Содержание тем занятий:
Введение
Цель и задачи дисциплины. Ее место в решении экономических проблем предприятий. Эволюция понятия качества. Взаимосвязи дисциплины с другими учебными курсами специальности 080507..
1. Принципы менеджмента качества.
Принципы менеджмента качества в соответствии с ИСО 9000:2000 и способы их реализации.
Внедрение систем менеджмента качества.
Подход к разработке и внедрению СМК. Механизм управления качеством продукции. Процедуры внедрения систем менеджмента качества (СМК).
3. Процессный подход к менеджменту качества
Сущность процессного подхода. Понятие процесса и сущности управления им. Классификация процессов в организации. Модель системы качества, основанная на процессном подходе. Требования к процессному подходу.
4. Менеджмент ресурсов.
Понятие и виды ресурсов. Менеджмент человеческих ресурсов. Виды компетенций и их характеристика. Выявление потребности в компетентном персонале и обеспечение ее. Понятие инфраструктуры, ее состав. Требования к инфраструктуре. Понятие производственной среды, ее состав. Требования к производственной среде.
5. Управление документацией.
Основные термины и определения документации СМК. Задачи документирования. Требования к документации. Документация СМК. Управление документацией. Способы описания процессов СМК..
6. Измерения в менеджменте качества.
Квалиметрия: цели и задачи. Система показателей качества. Мониторинг и измерение продукции и ключевых процессов. Характеристики оценивания ключевых процессов. Экспертная оценка качества процессов. Внутренние аудиты в системе менеджмента качества.
7. Сертификация продукции и СМК.
Общие сведения о сертификации. Понятия «сертификация» и «сертификат соответствия». Закон «Об основах технического регулирования в Российской Федерации». Схем и процедуры сертификации продукции. Сертификация систем менеджмента качества.
.
Практические занятия.
Основные темы практических занятий:
Основные требования стандартов серии ИСО 9000:2000.
Ответственность руководства. Политика и цели в области качества.
Процессный подход в менеджменте качества.
Описание и измерение процессов.
4. Контрольная работа
Студенты заочного факультета выполняют контрольную работу, охватывающую основные темы изучаемой дисциплины, используя рекомендованные методические материалы и привлекая дополнительную информацию по месту своей работы.
В зависимости от начальной буквы фамилии студенты выполняют контрольную работу на одну из тем по выбору, согласно указанному распределению:
Первая буква фамилии |
Номер темы контрольной работы |
А, Б, В |
1или 9 |
Г, Д, Е, Ж |
2 или 10 |
З, И, К, Л |
3 или 7 |
М, Н, |
4 или 2 |
О, П |
5 или 10 |
Р, С |
6 или 5 |
Т, У |
7 или 2 |
Ф,Х, Ц |
8 или |
Ч, Ш, Щ |
9 или 3 |
Э, Ю, Я |
10 или 6 |
Раскрыть содержание в работе объемом не менее 20 стр. с заключением и списком используемой литературы.
Тема 1. Актуальность проблем управления качеством в реальной экономике
1.Анализ недостатков предприятия в области управления качеством.
2. Определение задач повышения качества функционирования предприятий..
3. Стратегическое планирование качества развития предприятия. Заключение.
Тема 2. Системное описание проблемной среды управления качеством
1. Функции предприятия и основные задачи управления качеством
2. Модель управления качеством на основе стандарта ИСО 9001:2000..
3. Основные этапы внедрения систем менеджмента качества Заключение.
Тема 3. Планирование качества в деятельности предприятия
1. Взаимосвязь общего менеджмента с менеджментом качества.
2. Принципы и особенности планирования качества предприятия.
3. Планирование целей по качеству и их развертывание в организации. Заключение.
Тема 4. Соответствия в менеджменте качества
1. Эволюционный подход в обеспечении качества продукции.
2. Принципы менеджмента качества.
3. Виды соответствий в менеджменте качества. Заключение.
Тема 5. Процессный подход в менеджменте качества
1. Основные преимущества процессного подхода перед функциональным. Понятия функции и процесса.
2. Способы описания процессов в системе менеджмента качества.
3. Определение входов и выходов процессов. Заключение.
Тема 6. Управление на основе моделей всеобщего управления качеством
1. Модель всеобщего управления качеством.
2. Процессы в модели всеобщего управления качеством.
3. Измерения в модели всеобщего управления качеством. Заключение.
Тема 7. Методы и инструменты планирования качества
1. Функционально-стоимостной и функционально-физический анализ.
2. Структурирование функции качества.
3. Анализ последствий и причин отказов. Заключение.
Тема 8. Разработка и внедрение систем менеджмента качества на основе стандартов ИСО 9000:2000
1. Структура стандартов ИСО 9000:20000..
2. Определение процессов жизненного цикла продукции предприятия.
3. Организация контроля и внутренних аудитов на предприятии. Заключение.
Тема 9. Описание процессов в системе менеджмента качества
1. Методы описания процессов и их характеристика.
2. Описание сети процессов предприятия.
3. Алгоритмические методы описания процессов и практик. Заключение.
Тема 10. Документация системы менеджмента качества на основе стандартов ИСО 9000:2000
1. Структура документов в стандартах ИСО 9000:20000..
2. Требования к документации и управление документацией.
3. Руководство по качеству и его описание. Заключение.