1.2 Общие требования к планировке помещений товарных контор

С целью удобства и повышения качества обслуживания клиентуры помещения товарной конторы целесообразно размещать на первом этаже административного здания. При этом целесообразно на станциях с большим объемом работы специализировать кассы по отправлению и выдаче грузов, а при значительных объемах работы целесообразна специализация по видам отправок (повагонная, контейнерная, мелкая). Во всех случаях специализация касс должна обеспечить поточность обработки документов, что повышает качество выполнения коммерческих операций и производительность труда товарных кассиров.

С целью улучшения обслуживания клиентуры на станциях с большим объемом оформления экспортно-импортных перевозок целесообразно в одном здании размещать товарную контору и пункт таможенного оформления.

При планировке товарной конторы необходимо предусматривать достаточную площадь зала для обслуживания клиентов, которая должна обеспечивать свободный доступ ко всем рабочим местам товарных кассиров. Зал для обслуживания клиентов должен быть оборудован достаточным количеством информационно - справочных установок и мебели.

Кроме касс по оформлению отправления и выдачи грузов, должны быть предусмотрены рабочие места товарных кассиров по оформлению ведомостей подачи и уборки, учетных карточек, для актово-претензионного делопроизводства. Для хранения документов, пломб и запорно-пломбировочных устройств и других материальных ценностей в здании товарной конторы должно быть выделено отдельное помещение для архива.

На станциях с небольшим объемом работы предусматривается объединенное рабочее место товарного кассира, которое должно быть изолировано от доступа посторонних лиц.

На рабочем месте товарного кассира должны быть:

• схема железных дорог стран СНГ и Балтии;

• схема Белорусской железной дороги;

• Тарифное руководство № 4 (книги 1, 2 и 3), Тарифное руководство № 1(Прейскурант №10–01);

• Правила перевозок грузов;

• Правила перевозок опасных грузов;

• Правила размещения и крепления грузов;

• Устав железнодорожного транспорта общего пользования Республики Беларусь;

• Соглашение о международном железнодорожном грузовом сообщении (СМГС) и Служебная Инструкция к СМГС;

• Сборники Правил перевозок и тарифов;

• Тарифная политика Белорусской железной дороги (ТП БЧ);

• Гармонизированная номенклатура грузов (ГНГ);

• Единый транзитный тариф (ЕТТ) и Международный транзитный тариф (НТТ);

• Инструкция по ведению станционной коммерческой отчетности;

• План формирования вагонов с мелкими отправками, контейнерами;

• другие нормативно-технические документы.

1.3 Оперативное руководство работой товарной конторы

Все руководство работой товарной конторы осуществляет начальник товарной конторы, а при его отсутствии – старший товарный кассир, который непосредственно подчиняется начальнику станции и его заместителю.

Оперативное руководство работой товарной конторы в смену осуществляется старшим товарным кассиром.

Порядок подчинения и выполнения операций каждым работником товарной конторы должен быть изложен в инструкционно–технологических картах.