- •Факторы препятствующие правильной коммуникации
- •Попытка достижения целей выходящих за рамки переговоров, например необходимость в самоутверждении
- •Начало переговоров
- •Страх на переговорах
- •Введение регламента и процедуры переговоров
- •Сделка и принятие решения
- •Заключение соглашений
- •Подготовка договора
- •Договор
- •Обязательства
- •Завершение переговоров.
- •Анализ итогов переговоров.
- •Переговорные тактики
Сделка и принятие решения
При появлении сделки необходимо стремиться к рациональному решению. В ходе переговоров существует много промежуточных сделок, которые фиксируется в повестке дня, после завершения переговорного дня.
«Это мое последние слово - так звучит самая большая ложь в переговорах»
«Только когда партнер не соглашается ни на какие уступки, можно быть уверенным что это их последнее слово»
Сделка даже промежуточная имеет позитивные моменты, отношение к сделки зависит от следующего:
От того какие последствия позитивные или негативные перевесят в глазах оппонента
Задачи при достижении сделки:
Четкость и понятность формулировок, сроков и обязательств
Учет интересов каждой из сторон(очевидность выгоды для стороны)
Проверка на реалистичность
Расчет долгосрочных последствий связанных с реалистичностью
Каким образом можно улучшить свой имидж, репутацию путем выполнения договоренностей, как в собственных глазах, так и в глазах окружающих.
Важно во время заключения:
Взять инициативу на себе и озвучить высказанные предложения, в том числе перечислить не принятые предложения в процессе обсуждения.
Необходимо подвести итоги из оставшихся предложений и сформулировать вариант решения. Важно указать на справедливость принятого решения
Намерения по выполнению сделки:
Что он теряет и получает
В течении какого срока действует договор
Кто участвует в его реализации
Перспективная проверка договоренностей, используются вопрос:
Что может помешать выполнению наших решений
Что вы будете делать если
Могут ли быть и нужны ли какие либо гарантии выполнения обязательств.
Есть ли необходимость включать штрафные санкции и почему.
Завершение сделки бывает несколько типов:
Естественное – прямо спрашивается, как можно реализовать предложение
Завершение по нашему предложению. Когда есть хороший контакт с партнером, когда он заинтересован в прибыли полученной от сделки, но сомневается в принятии решения.
Завершение на основе альтернатив, возможно выяснить в чем ошибка.
Завершение с уступками
Суммирующие завершение, обобщение сказанного, при этом постараться обострить внимание на тех фактах которые заинтересовали партнера.
Завершение с риском, возможно давление
Завершение по важнейшим пунктам – предполагает что обе стороны поняли основные цели и заключили сделку, остальные вопросы отодвигаются на второй план
Завершение второстепенным пунктам – подразумевает что в ходе переговоров выяснились что позиции сторон переговоров идентичны и сделка по основным пунктам не потребовалась, велась лишь сделка по второстепенным пунктам.
Завершение на основе владения – мы дали партнеру почувствовать, что он уже владеет тем что мы хотим ему предложить.
Завершение в виду будущих событий, возможен когда у одной или обоих сторон наблюдается дефицит времени. В такой ситуации очень хорошим шагом будет пойти на встречу с партнером
Заключение соглашений
Соглашение – равноправные, законные, практичные, удовлетворяющее интересы, прочные обязательства. Набор обязательств часто фиксируется в виде письменного документа, договора, устанавливающего определенные гражданские отношения, права и обязанности. Он будет являться результатом работы на переговорах и их закономерным итогом.
Виды соглашений:
Контракт – это соглашение между работодателем и нанимаемым.
Протокол – документ конкретизирующий права и обязанности сторон
Памятная записка или меморандум – часто встречается в сфере международных отношений, политике, призван продемонстрировать намерения сторон и каким либо образом их закрепить, составляется одной или обоими сторонами и подписывается ими. Так же в этой форме стороны могут информировать друг друга об ответственности за невыполнение соглашений.
Существуют так же коммерческие взаимоотношения, например расписки
Неформальные соглашения:
Клятва – торжественное обещание, с юридической точки зрения формулируется как устный договор о вступление в ценностные отношения.
Обет – торжественные обязательства, на теологических основах.
Устное соглашение
Целью данной вазы переговоров – выработка и фиксирования заключенных договоренностей. Задачи которые необходимо выполнить на данной фазе:
Формирование обязательств
Проверка договоренностей на реалистичность и соответствие целям и интересам сторон
Уточнения параметров соглашения
Основание ответственности:
Не исполнение или не надлежащие исполнение обязательств или вина(умысел или неосторожность).
