2000- Н. Дни «Период жесткой конкуренции»

Не стоит задача изучения нужд потребителей, а основная цель М. – переманить покупателей от конкурентов.

2 Сучасні проблеми маркетингу в Україні

Учитывая, что по вопросам использования М. нет единой т. зр, необходимо изучить условия, необходимые для применения маркетинга:

наличие рьнка покупателя; наличие конкуренции; долговременная мотивация предприятий; свобода деятельности во внешней среде, т.е. свобода выбора поставщиков, и во внутренней среде; свобода помещения капитала; свобода размещения рабочей силы.

В настоящее время в Украине начинают формироваться указанные условия. Именно сейчас целесообразно внедрять в практику отдельнне злементы маркетинга.

Существует ряд проблем, затрудняющих применение и использование маркетинга на отечественных предприятиях. К их числу можно отнести следующие:

Преодоление психологического барьера недоверия со стороны руководителей хозяйственных субъектов к необходимости и целесообразности использования принципов и элементов комплекса маркетинга на предприятиях.

Организация маркетинга и его правовое обеспечение. Необходимо создать службы маркетинга, разработать положения об зтой службе, определить ее статус, а также разработать функциональные обязанности работников. Маркетинговая служба должна стать координационным центром деятельности предприятий и разработчиком рекомендаций по определению стратегии итактики предприятия. Она должна направлять и координировать всю деятельность предприятия. (FMCG – быстрооборачиваемые товары, тов. Широкого потребления «ширпотреб» продукти питания, бытовая химия…)

Укомплектование служб маркетинга специалистами, которые должны быть профессионалами и владеть теорией и практикой маркетинга, быть компетентными в управлении, товароведении, коммерческой деятельности, экономике, статистике, психологии, социологии.

Информационное обеспечение. При ориентации предприятия на маркетинг необходимо располагать такой системой информационного обеспечения, которая позволила бы обосновать любое управленческое решение и получить достоверную информацию о реакции рынка на реализацию принятого решения.

При решении указанньх проблем важную роль играет изучение теории и методологии маркетинга, а также подготовка специалистов нового профиля, которые владели бы приемами активной коммерческой деятельности на рынке, методами системного ситуационного решения проблем производства ы реализации товара, гибкого приспособлепия к изменениям на рынке.

3. Принципи, завдання та функції маркетингу.

Маркетинг служит для того, чтобы требуемая рынком продукция по оптимальным ценам через соответствующих продавцов доходила до покупателей, которые в ней нуждаются. Он начинается и заканчивается на потре­бителе. Основополагающие принципы маркетинга: свобода выбора цели и стратегии функционирования и развития; направленность на потребителя; нацеленность на конечный результат; комплексный подход к решению маркетинговых проблем; оптимальное сочетание централизации и децентрализации; активная политика; научный подход к решению маркетинговых проблем; гибкость в достижении поставленных целей; наличие соответствующей инфраструктуры и специалистов; стоимостной подход.

Основные стратегические задачи маркетинга состоят в: разработке маркетинговых стратегий; определении и освоении целевых рынков; создании и развитии новых товаров, коммуникационных и распределительных систем; разработке маркетинговых программ; формировании запросов потребителей.

Основные тактические задачи маркетинга: Установление величины спроса, емкости рынка. Организация работ по созданию новой продукции. Планирование и координация производственно-сбытовой деятельности. Организация и управление системами распределения и сбыта продукции. Реализация маркетинговой политики продвижениятоваров на рынок. Реализация маркетинговой ценовой политики. Осуществление мероприятий маркетинговых коммуникаций. Контроль и анализ маркетинговой деятельности и т.п.

1. Аналитическая функция – в проведении широкомасштабных маркетинговых исследований, кот охватывают 3 основные направления:

Комплексное исследование рынка, кот. включает анализ совокупных характеристик рынка (в т.ч. исследование и прогноз конъюнктуры), изучение потребителей и проведение сегментации, анализ потребительских свойств товаров и представлений покупателей о нем, оценку стратегических позиций конкурентов.

Анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы – ревизия товарного ассортимента, производственных мощностей, системы материально-технического снабжения, науно-технич. и кадрового потенциала предприятия, его финансовых возможностей, системы сбыта и продвижения товара на рынок и т.д. На основе полученной информации проводится аналыз – оценка сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз. (НИОКР –гаучно-исследовательские и опытно-конструкторские работы). Правило Раретта «20х80».

Разработка маркетинговых стратегий.

Данная функция может быть реализована только при наличии эф. сис-мы сбора и обработки информации. Результат её реализации - формирование целей развития фирмы на каждом рынке и стратегий их достижения.

2. Функция планирования. Включает 2 этапа:

соответствующими подразделениями предприятия разрабатываются планы товарной, ценовой, сбытовой, коммуникационной и кадровой политики;

на основе этих планов формируется программа маркетинга важный документ, от успешной реализации которого зависит эффективная деятельность предприятия в будущем.

3. Производственно-сбытовая функция маркетинга - осуществление заложенных в планах направлений:

Товарной политики (производство соответствующего ассортимента продукции, разработку новых товаров, осуществление послепродажного обслуживания товара, обновление оборудования и т.д.).

Ценовой политики (определение уровня цен и их динамики в зависимости от фаз жизненного цикла товара, установление соотношения цен предприятия с ценами конкурентов на каждом сегменте рынка и т.д.).

Сбытовой политики (создание каналов сбыта, определение момента выхода товара на рынок, обеспечение движения товара и т.д.).

Коммуникационной политики (осуществление мероприятий по продвижению товара на рынок: проведение рекламных компаний, предоставление посредникам и потребителям соответствующих льгот и скидок, стимулирование собственных работников, занимающихся сбытом, участие в выставках и ярмарках и т.д.).

Кадровой политики (набор кадров, обучение и переподготовка персонала, разработка системы мотивации работников и т.д.). (HR human resors)

4. Контрольная функция маркетинга - осуществляется в процессе реализации маркетинговых программ, т.е. на протяжении всей маркетинговой работы. Текущий контроль за осуществление запланированных маркетинговых мероприятий дает возможность вносить необходимые поправки и коррективы для достижения посталенных целей, а это, в свою очередь, содействует повышению результатывности проводимых мероприятий. Кроме того, в процессе осуществления контрольной функции принимается решение о том, какой из вариантов разработанной программы маркетинга будет реализовываться.

Реализация этих функций создает условия для успешной хозяйственной деятельности предприятий.

Главные цели маркетинговой деятельности. Котлер так формулирует основные цели маркетинга:

достижение макс. возможного высокого потребления (созд. условия для макс. роста производства, занятости и богатства);

достижение макс. потребительской удовлетворенности (не кол-во потребления; но сложно определить);

предоставление макс. широкого выбора (дать возможность найти товары, наиболее полно отвечающие вкусу потребителя; рост затрат: товары и услуги станут дороже – снижение масштабов потребления, больше времени и сил потребителя на их изучение, марочное изобилие – незначительные различия товаров – мнимый выбор, избыток выбора – неудобство покупателя);

макс. повышение качества жизни (1.качество, количество, ассортимент, доступность и стоимость товара, 2.качество физической среды, 3.качество культурной среды. Средство достижения - применение концепции социально-этичного маркетинга).

Иначе говоря, речь идет об ориентации на конкретный конечный и долговременный результат предпр-кой деятельности, активном приспособлении к за­просам покупателей, как имеющихся, так и потенциальных, с энергичным воздействием на последних в инте­ресах производителя товаров.