- •1. Формирование конфликтологических идей. Развитие отечественной конфликтологии.
- •2. Предмет и объект конфликтологии. Методы исследования конфликта.
- •3. Понятие конфликта. Объект и предмет конфликта. Проблема типологии конфликтов.
- •4. Элементы конфликта.
- •5. Причины и факторы возникновения конфликта.
- •6. Понятие и функции конфликта.
- •7. Динамика конфликта (предконфликтный, конфликтный, послеконфликтный период).
- •8. Понятие и виды внутриличностного конфликта.
- •9. Причины и последствия внутриличностного конфликта.
- •10. Способы предупреждения и разрешения внутриличностного конфликта.
- •11. Понятие стресса. Причины и источники его возникновения.
- •12. Профилактика стрессов в производственных ситуациях
- •13. Межличностные конфликты.
- •14. Организационные конфликты, их специфика. Особенности управления конфликтами.
- •15. Производственные и трудовые конфликты.
- •16. Инновационные конфликты. Особенности управления конфликтами.
- •17. Межгрупповые конфликты, механизмы из возникновения.
- •18. Типология межгрупповых конфликтов.
- •19. Политические конфликты
- •20. Способы профилактики и предупреждения конфликтов.
- •21. Конфликтные личности. Нормы деловой этики.
- •22. Тактика избегания конфликта. Универсальные средства разрешения конфликта.
- •23. Подходы к разрешению конфликта. Основные механизмы осуществления взаимного выигрыша.
- •24. Общая характеристика переговоров. Переговоры как способ разрешения конфликта.
- •25. Динамика переговоров. Стратегия ведения переговоров.
- •26. Тактические приемы ведения переговоров.
- •27. Посредничество в переговорном процессе.
2. Предмет и объект конфликтологии. Методы исследования конфликта.
Предмет и объект конфликтологии
Предметом конфликтологии является идеальная модель конфликтного взаимодействия, его теория, основой которой выступает понятийный аппарат с его центральным звеном – категорией конфликта. Объект конфликтологии – сама социальная жизнь, все бесконечное разнообразие реальных, «живых» конфликтов от детских ссор и до мировых войн, которыми наполнена общественная жизнь прошлого и настоящего.
Между объектом и предметом конфликтологии, как и любой другой науки, существует не только взаимосвязь, но и определенная дистанция, которая усилиями ученых может постепенно сокращаться, но никогда не может быть полностью преодолена из-за ограниченности возможностей человеческого познания.
Методы исследования конфликта
Основными методами, обеспечивающими наиболее полную базу данных о конфликтном взаимодействии, его участниках, причинах и результатах являются:
1) структурно – функциональный;
2) процессуально – динамический;
3) метод типологизации;
4) прогностический;
5) разрешительный.
Если с помощью первых трех методов конфликтологией решаются объяснительные задачи, то прогностический метод обеспечивает предвидение возможного развития и результатов конфликта, а метод разрешительный нацелен на практические задачи управления конфликтом.
1 Структурно-функциональный метод способствует выявлению основных элементов конфликтного взаимодействия, определению роли каждого из них. Для структурного подхода характерно рассмотрение явления в статике, как находящегося в состоянии покоя.
2 Этот метод исследования конфликта, учитывая динамичную, текучую природу этого социального явления, должен быть дополнен процессуально – динамическим методом, позволяющим углубить исследование конфликта. Важнейший инструмент процессуального анализа – определение основных этапов или стадий развития конфликта.
3 Типологизация – еще один эффективный метод социально-психологического анализа. Исходя из философских категорий общего, особенного и единичного, он обеспечивает группировку, классификацию, как видов конфликтных личностей, так и форм конфликтного взаимодействия.
4. Но кроме объяснительной важной задачей научного исследования является также и прогнозирование, предвидение возможного будущего того или иного явления.
5. Вместе с тем, в современной конфликтологии совокупность приемов и средств разрешения конфликтов часто рассматривается в качестве особого разрешительного метода, или метода регулирования конфликта, который нацелен непосредственно на соответствующую практику.
