Динамика конфликта

Общество, как и отдельный человек, находится в постоянном развитии. Одним из способов этого развития является конфликт, представляющий собой процесс, состоящий из определенных этапов. Динамика конфликта - это и есть процесс его изменения.

Динамика конфликта включает в себя понятия этапов конфликта и его фаз. Динамические характеристики это все изменения, происходящие в конфликте, все особенности развития данного процесса. Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения до разрешения:

• 1. предконфликтная стадия: конфликтная ситуация или потенциальный конфликт.

• 2. инцидент

• 3. эскалация конфликта: конфликтные действия или расцвет конфликта, а также его развитие

• 4. сбалансированное противодействие

• 5. завершение конфликта: угасание или преобразование конфликта

• 6. послеконфликтная стадия

Предконфликтная стадия: конфликтная ситуация или потенциальный конфликт.  На данном этапе развития конфликта наблюдается нарастание социальной напряженности и/или формирование конфликта. Данная стадия характеризуется осознанием несовместимости интересов и позиций, консолидацией сторон конфликта; выдвижением требований к оппоненту.

Конфликтная ситуация развитие конфликта в конкретный временной период, характеризующееся накопившимися различиями, которые связаны с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создают почву для реального противоборства между ними.

По Козыреву Г.И. конфликтная ситуация характеризуется неудовлетворенностью (при которой происходит трансформация субъективно объективных отношений в субъективно субъективные: персонификация реальных или предполагаемых виновников своей неудовлетворенности и осознание неразрешимости сложившейся ситуации обычными способами взаимодействия) и социальной (или психической) напряженностью.

Если говорить о развитии политического конфликта в Украине, а точнее о его предконфликтной стадии, необходимо выделить такие особенности. Безусловно почвой для конфликта были предстоящие выборы, а именно президентская гонка. Различия во взглядах между двумя основными оппонентами и их негативное отношение друг к другу прослеживались очень ясно в период предвыборной кампании до второго тура, но это противостояние, на мой взгляд, значительно смягчало наличие еще 22 кандидатов в президенты. Я считаю, что это пока еще такое латентное противостояние всячески сдерживалось, например обе стороны до первого тура отказывались участвовать в дебатах. Если давление и оказывалось со стороны провластного кандидата, то оно заключалось в отказе государственных телекомпаний в предоставлении времени, для рекламной агитации оппозиционного кандидата. Или же угроз со стороны госструктур лишить оппозиционный 5 канал лицензии на вещание.[17]  Также, в давлении на семью оппозиционного кандидата.[18] Подготовили почву также и ситуации с отравлением В.А. Ющенко, и бросок неизвестным предметом в В.А. Януковича.

Первый тур 31 октября прошел, прошел с различного рода нарушениями причем об этом заявлял как штаб Виктора Ющенко[19], так и штаб Виктора Януковича[20].

Интересен тот факт, что перед вторым туром стороны все же согласились на проведение теледебатов[21], правда лишь после объявления официальных результатов, по которым лидирует с отрывом менее 1% Ющенко.[22]

Следует также заметить о том, что в этот период между первым вторым туром, не прошедшие по результатам кандидаты в президенты, а также различные политические партии заявляли о своей поддержке фаворитов президентской гонки.[23]

Этот период также был характерен различными приемами черного пиара, например, распространялись листовки и плакаты такого содержания:

   «Ющенко брехун. Так!», «Скажи ні, націоналізму» или «Яйцом ударенный», «Тому що бандит» и др.

Тепер перейдем к рассмотрению непосредственной завязки конфликта.

 Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в резуль­тате того или иного инцидента (от лат. incidens - случай, случающийся). Инцидент - это тот случай, который инициирует открытое противо­борство сторон. Инцидент конфликта слезет отличать от его повода. Повод - это то конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий. При этом оно может возникнуть случайно, а может и специально придумываться, но, во всяком случае, повод еще не есть конфликт. В отличие от этого инцидент - это уже конфликт, его начало.[24]

Инцидент демонстрирует участникам наличие проблемы, суть которой им может быть и неясна, но наличие которой осознается. Конфликт, начавшийся с инцидент, может им и закончиться. Но при нормальном ходе развития событий инцидент перерастает в эскалацию.[25]

Итак, поводом для начала конфликта послужило заявление Комитета избирателей Украины о массовой фальсификации народного волеизъявления[26].

Инцидентом конфликта является начало оппозицией массовой акции протеста на Майдане Независимости в Киеве[27].

Эскалация конфликта - это прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие.

Внешний план эскалации конфликта может быть описан с помощью теории симметричного схизмогенеза (Г. Бейтсон). Схизмогенез изменение индивидуального поведения, происходящее в результате накопления опыта взаимодействия между индивидами. Различают 2 варианта схизмогенеза:

• o дополнительный взаимодействие строится по принципу взаимодополнения действий (настойчивость первого оппонента уступчивость второго или наступательные действия и оборона);

• o симметричный схизмогенез развивается тогда, когда субъекты используют одинаковые поведенческие модели (на действие первого оппонента второй отвечает действием той же направленности, но более интенсивным).

Эскалация конфликта происходит именно по 2 варианту.

Эскалация может быть непрерывной с постоянно возрастающей степенью напряженности отношений и силы ударов, которыми обмениваются конфликтанты; и волнообразной, когда напряженность отношений то усиливается, то спадает, периоды активной конфронтации сменяются затишьями, временными улучшениями отношений.

Эскалация также может быть крутой, быстро вздымающейся до крайней точки резких проявлений враждебности; и вялой, медленно разгорающейся, а то и долго держащейся на одном и том же уровне. В последнем случае можно говорить о хроническом, затяжном конфликте.

Во время этого этапа происходят трансформации, которые конфликтологи называют также и признаками эскалации конфликта.

Сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности (искажение конфликтной ситуации). По мере обострения конфликта происходит регрессия сознательной части психики. Данный процесс носит лавинообразный характер, основывающийся на бессознательном уровне психики. Он развивается поэтапно, воспроизводя онтогенез психики, но в противоположную сторону.

1. Искажение КС в целом:

Характер соперничества:

консенсус (согласие)

несогласие (расхождение мнений)

спор (идейное противоборство)

напряженность (настороженное ожидание недружественных действий) враждебность (неприязнь)

соперничество (конкуренция по определенным правилам)

агрессивность (отдельные враждебные действия)

насилие (ограниченная сфера крайнего противоборства)

война (неограниченный спектр применяемых средств борьбы)

Данная схема показывает нам каким образом развиваются искажения в результате конфликтной ситуации.

Формы редукции (упрощение) конфликта:

• § упрощение элементов КС, редукция от сложного к простому, отсутствие анализа,

• § схематизация КС в виде выделения неких устойчивых связей и отношений,

• § уменьшение перспективы восприятия ситуации: только здесь и сейчас без прошлого и последствий,

• § поляризация оценок до черного и белого,

• § категоричность оценок, не подлежащих пересмотру,

• § фильтрация информации и интерпретация в соответствии с существующими предубеждениями.

• 2. Искажение восприятия собственной стороны:

• § мотивация рассматривается как социально приемлемая,

• § действия как справедливые,

• § позиция как нормативная, целесообразная,

• § операционная составляющая работает по одному из вариантов: я все делаю правильно, я вынужден так делать, по-другому в этой ситуации поступить невозможно, он сам виноват, что мне приходится так поступать,

• § восприятие самого себя происходит с преобладанием белых красок.

• 3. Искажения восприятия действий, высказываний, поступков мотивы оппонента:

Друг

союзник (помощник в определенной области)

партнер (постоянное сотрудничество)

сотрудник (временное взаимодействие)

противник (непримиримая борьба)

соперник (противоборство по определенному вопросу)

враг

Оценка оппонента происходит по следующим направлениям:

• o мотивы расцениваются как подлые и низменные,

• o действия рассматриваются как несправедливые и социально не одобряемые или неприемлемые,

• o позиция как ненормативная, нецелесообразная, ошибочная, бездоказательная,

• o операционная составляющая работает по одному из вариантов: это удары ниже пояса, он делает только то, что мне во вред, он намеренно так поступает,

восприятие оппонента происходит с преобладанием черных красок: гиперболизация негативных черт, что приводит к созданию образа врага. Его признаки: недоверие, возложение вины на врага, негативные ожидания.

 

Спиральная модель конфликта.

Рубин и соавторы отмечают, что если в ситуации конфликта действия обороняющейся стороны не вызывают эскалации в поведении агрессора, значит, перед нами агрессивно-оборонительная модель конфликта. Однако, если поступки обороняющегося вызывают эскалацию поведения агрессора, последовательность агрессор обороняющийся становится эпизодом большой спирали конфликта.

Спиральная модель эскалации конфликта демонстрирует, что эскалация результат действий и противодействий, образующих замкнутый круг. Наступательные тактики, используемые первой стороной, вызывают подобное же поведение другой стороны. Этот ответ, в свою очередь снова провоцирует первую сторону на новые действия, что замыкает круг и выводит конфликт на новый виток. У каждой из сторон растет список прегрешений другой стороны, и каждое новое недовольство усиливает ощущение кризиса. Каждый из нас реагирует на провокацию, на ее же уровне, и спираль конфликта продолжает расти.

Сильной эскалации предшествуют два обстоятельства: высокая степень осознаваемого расхождения интересов и низкая стабильность. Так, чем сильнее субъективное восприятие расхождения интересов, тем большая жесткость тактик противодействия оппоненту кажется приемлемой. Кроме того, можно определить источники стабильности:

• o наличие связей принадлежности к одной группе, дружбы или взаимной зависимости между сторонами взаимодействия (варианты общее групповое членство или ситуация взаимной зависимости);

• o существование третьей стороны, которая готова вмешаться в качестве посредника, миротворца;

• o отсутствие возбуждения или напряжения в предшествующем общении;

• o вовлеченность в деятельность, которая находится за пределами данной системы отношений;

• o страх одной или обеих сторон перед эскалацией[28].

Рассматривая нашу ситуацию развития политического конфликта в Украине, мы обратим наше внимание на протекание развитие открытой его стадии.

Напомним, что инцидентом в конфликте явилось начало многотысячной акции протеста организованной оппозицией в связи с фальсификацией выборов. Лидер оппозиции обвиняет власть и провластный блок в фальсификации выборов, с целью прихода к власти. В свою очередь оба штаба обнародуют результаты собственных параллельных подсчетов, по которым их лидеры являются победителями[29].

Оппозиция призывает народ к сопротивлению[30], в центре столицы растет палаточный городок[31].

Далее мы можем говорить о развитие открытой стадии. Облгосадминистрации некоторых западных областей принимают решение о признании Ющенко президентом[32]. В свою очередь международные организации призывают пересмотреть результаты выборов[33], а Владимир Путин[34], а также некоторые президенты СНГ поздравляют В. Януковича с победой[35].

В свою очередь оппозиция начинает блокировать роботу администрации президента[36] и других государственных учреждений управления. При данных ситуациях мы действительно можем говорить об искажениях, которые имеют место во время эскалации конфликта, а именно упрощение ситуации с обеих сторон (мы правы, а наши враги нет), поляризация, категоричность, правота собственных оценок среди участников конфликта. Это можно проиллюстрировать двумя заявлениями, которые звучали: «Вы хотите президента зека?» или «Вам что нужен человек, который продаст нас Америке?». Необходимо заметить, что при стадии эскалации в конфликт было вовлечено население, а именно электорат кандидатов, которые участвовали в акциях протеста по всей Украине. В одно время можно было считать, что наш народ поделен по признаку политической симпатии. Это выражалось не просто в политических взглядах, но и в ношении символики поддерживаемого кандидата.  Из политического (конфликта между властью и оппозицией), конфликт перешел в некоторых случаях в межгрупповой и/или даже межличностный.  

Можно также отметить, что со стороны власти были приняты некие похожие меры, например в столицу прибыли сторонники Януковича, которые также разбили свой палаточный городок, если говорить о Харькове, то митинги в поддержку обеих кандидатов проходили на разных частях площади, можно в этом случае говорить о спиральной модели конфликта описанной выше. 

Причины остановки эскалации:

• o одной из сторон удалось одержать верх в противостоянии;

• o первая сторона может воспользоваться односторонним преимуществом над второй и завершить конфликт в свою пользу;

• o одна из сторон по какой-то причине во время конфликта решает добровольно уступить, не считая более продолжение эскалации приемлемым для себя вариантом;

• o одна из сторон по какой-то причине во время конфликта решает устраниться от него и начать использовать стратегию избегания, не считая более продолжение эскалации приемлемым для себя вариантом;

• o наступает мертвая точка в противостоянии.

Этап баланса сил или мертвая точка (тупик) конфликта.

Отдельные авторы (А.Г. Здравомыслов, С.В. Соколов) выделяют стадию тупика: равновесие, вызванное неэффективностью предпринимаемых шагов и осознанием пирровой победы, паралич действий, поиск новых подходов и смена лидеров, переоценка собственных интересов, затухание противоборства, перемирие, начало переговоров. Мертвая точка это остановка в процессе сталкивания и противостояния сталкиванию. Причины возникновения мертвой точки в конфликте:

• 1. провал тактики противостояния;

• 2. истощение необходимых ресурсов (энергия, деньги, время);

• 3. потеря социальной поддержки;

• 4. неприемлемые затраты.

Первоначально на этой стадии ничего не происходит в объективном плане, но при этом изменяется отношение одной из сторон к происходящему. Через некоторое время обе стороны приходят к досадному выводу, что преобладание невозможно, но, тем не менее, пока нет желания отдать победу, самоустранившись, или уступить. Но самым важным следствием наступления этого этапа становится понимание хотя бы одной из сторон, что противник это независимый партнер, с которым придется договариваться, а не только враг. И с этим партнером придется договариваться и взаимодействовать, что становится первым шагом к переговорному процессу, к выходу из конфликта.

Этап баланса сил можно ознаменовать готовностью сторон в проведении переговоров[37], а также началом рассмотрения жалобе Виктора Ющенко «о системных нарушениях во время второго тура, и просьбой признать выборы недействительными в Донецкой и Луганской областях», хотя на самом деле выделить этот этап довольно сложно и в тоже время спорно в украинском конфликте.

 

Завершение конфликта.

Конфликты весьма разнообразны, как по форме, так и по содержанию, они неоднозначны и изменчивы, поэтому говорить об одной для всех конфликтов форме завершения или о каких-то универсальных способах их разрешения не приходится.

Прежде всего, необходимо различать завершение и разрешение конфликта, это разные понятия. Понятие завершения является более общим и означает любую форму его окончания. Разрешение же предполагает более частный случай завершения конфликта разрешение проблемы, ставшей причиной данного взаимодействия.

Разрешение конфликта представляет собой устранение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей участников конфликта (осуществление действий, направленных на завершение столкновения).

В зависимости от вида конфликта его решением могут заниматься разные службы: руководство организации, администрация предприятия, служба управления персоналом, отдел психолога и социолога, профсоюзный комитет, стачком и другие общественные организации, отдельные лица, милиция, суд, арбитраж, органы власти, стороны, участвующие в конфликте (тогда речь идет о саморегулировании).

Это последняя стадия открытого периода конфликта. Он означает любое его окончание и может выражаться в коренной перемене цен­ностей субъектами противоборства, появлении реальных условий его прекращения или сил, способных это сделать. Часто завершение конфликта характеризуется тем, что обе стороны осознали безре­зультатность продолжения конфликта и вообще, что «так больше жить нельзя». Хотя завершение конфликта, вообще говоря, может быть связано и с уничтожением одного или даже обоих его субъектов.

На этой стадии развития противоборства возможны самые раз­личные ситуации, которые побуждают обе стороны или одну из них к прекращению конфликта. К таким ситуациям относятся:

• явное ослабление одной или обеих сторон или исчерпание их ресурсов, не позволяющее вести дальнейшее противоборство;

• очевидная бесперспективность продолжения конфликта и ее осознание его участниками. Эта ситуация связана с убеждени­ем, что дальнейшая борьба не дает преимуществ ни одной из сторон и конца края этой борьбе не видно;

• обнаружившееся преобладающее превосходство одной из сто­рон и ее способность подавить оппонента или навязать ему свою волю;

• появление в конфликте третьей стороны и ее способность, и желание прекратить противоборство.

С названными ситуациями связаны и способы завершения конф­ликта, которые могут быть также весьма разнообразны. Наиболее типичные из них следующие:

1) устранение (уничтожение) оппонента или обоих оппонентов противоборства;

2) устранение (уничтожение) объекта конфликта;

3) изменение позиций обеих или одной из сторон конфликта;

4) участие в конфликте новой силы, способной завершить его путем принуждения;

5) обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его при посредстве третейского судьи;

6) переговоры как один из наиболее эффективных и часто встре­чающихся способов разрешения конфликта.

По своему характеру завершение конфликта может быть:

1) с точки зрения реализации целей противоборства:

• победоносным,

• компромиссным,

• пораженческим;

2) с точки зрения формы разрешения конфликта:

• мирным,

• насильственным;

3) с точки зрения функций конфликта:

• конструктивным,

• деструктивным;

4) с точки зрения эффективности и полноты разрешения:

• полностью и коренным образом завершенным,

• отложенным на какое-либо (или неопределенное) время.

Мы уже определили, что разрешение конфликта есть частный случай, одна из форм завершения конфликта, и выражает­ся в позитивном, конструктивном решении проблемы основными участниками конфликта или третьей стороной. Но помимо этого формами завершения конфликта могут быть:

• затухание (угасание) конфликта,

• устранение конфликта,

• перерастание конфликта в другой конфликт[38].